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支持類服務(wù) Support Serice

服務(wù)編號

服務(wù)描述

適用情況

GSC-101

關(guān)鍵時刻現(xiàn)場值守

節(jié)假日或重大活動特殊時段工程師及備件駐場服務(wù)

GSC-102

機房環(huán)境檢測

機房環(huán)境是否符合專業(yè)機房標(biāo)準

GSC-103

人員駐場服務(wù)

對于關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)提供專業(yè)工程師駐場服務(wù)　

GSC-104

備件駐場服務(wù)

對于關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)提供現(xiàn)場備機備件　

GSC-105

系統(tǒng)安裝標(biāo)準化服務(wù)

計次提供OS、DB、網(wǎng)絡(luò)、存儲的安裝及測試

GSC-110

設(shè)備租賃服務(wù)

向客戶提供租賃使用IT設(shè)備，適用于短期、貴重、偏門

GSC-120

設(shè)備回購與置換服務(wù)

對于客戶淘汰、閑置的設(shè)備可作價收購或者以新設(shè)備置換，盤活客戶IT資產(chǎn)

管理咨詢類服務(wù) Management Service

服務(wù)編號

服務(wù)描述

適用情況

GSC-210

ITIL咨詢

服務(wù)流程梳理、變更管理、事故管理、配置管理、問題管理、服務(wù)水平管理、知識庫管理、資產(chǎn)管理

GSC-21N

高級IT人才培訓(xùn)

ITSM/ITIL、ITSS

渠道商服務(wù) Channel co.

服務(wù)編號

服務(wù)描述

適用情況

GSV-01

咨詢與支持服務(wù)

IT服務(wù)策略、產(chǎn)品及技術(shù)、遠程故障排除支持

GSV-102

工程師外派服務(wù)

專業(yè)工程師短期、臨時性技術(shù)服務(wù)

GSV-103

服務(wù)外包

背靠背式服務(wù)轉(zhuǎn)包或承包　

GSV-100

金蜘蛛渠道合作計劃

軟件商、應(yīng)用集成商，向客戶提供增值服務(wù)