|
支持類服務 Support Serice |
||
|
服務編號 |
服務描述 |
適用情況 |
|
GSC-101 |
關鍵時刻現場值守 |
節假日或重大活動特殊時段工程師及備件駐場服務 |
|
GSC-102 |
機房環境檢測 |
機房環境是否符合專業機房標準 |
|
GSC-103 |
人員駐場服務 |
對于關鍵應用系統提供專業工程師駐場服務 |
|
GSC-104 |
備件駐場服務 |
對于關鍵應用系統提供現場備機備件 |
|
GSC-105 |
系統安裝標準化服務 |
計次提供OS、DB、網絡、存儲的安裝及測試 |
|
GSC-110 |
設備租賃服務 |
向客戶提供租賃使用IT設備，適用于短期、貴重、偏門 |
|
GSC-120 |
設備回購與置換服務 |
對于客戶淘汰、閑置的設備可作價收購或者以新設備置換，盤活客戶IT資產 |
|
管理咨詢類服務 Management Service |
||
|
服務編號 |
服務描述 |
適用情況 |
|
GSC-210 |
ITIL咨詢 |
服務流程梳理、變更管理、事故管理、配置管理、問題管理、服務水平管理、知識庫管理、資產管理 |
|
GSC-21N |
高級IT人才培訓 |
ITSM/ITIL、ITSS |
|
渠道商服務 Channel co. |
||
|
服務編號 |
服務描述 |
適用情況 |
|
GSV-01 |
咨詢與支持服務 |
IT服務策略、產品及技術、遠程故障排除支持 |
|
GSV-102 |
工程師外派服務 |
專業工程師短期、臨時性技術服務 |
|
GSV-103 |
服務外包 |
背靠背式服務轉包或承包 |
|
GSV-100 |
金蜘蛛渠道合作計劃 |
軟件商、應用集成商，向客戶提供增值服務 |
京公網安備 11010802036102號