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2009年，預計面臨嚴峻的經濟形勢、能大幅節省成本的IT管理項目會備受關注;預計讓IT能夠作為業務來管理的技術會繼續得到部署;以及新興技術的不斷發展會帶來新的管理難題。

企業管理協會(EMA)的首席運營官Dan Twing說：“盡管全球經濟方面存在一些明顯的問題，但我們預計IT管理項目會繼續得到眾多企業的支持;它們會給企業的經營業績帶來正面影響。像虛擬化和云計算這些新興技術肯定會在接下來的一年日趨成熟，但也不要忽視了像服務臺、IT安全和IT治理這些久經考驗的傳統IT技術具有的重要性和商業價值。”

以下是EMA的一批分析師列出的2009年12項熱門的IT管理趨勢。

1、配置管理數據庫(CMDB)會不斷成熟，融入整合系統，更加關注聯合(federation)功能，從而能在更短的時間內創造價值。預計不斷成熟的CMDB系統會得到部署，涵蓋應用程序發現功能、提供更準確的衡量指標，并且與流程自動化等相關架構緊密地聯系起來。這種聯合型CMDB系統將由針對獨特群體(比如網絡管理人員和資產管理人員)的多個部分組成，增強了IT的靈活性，并且加快了核心的CMDB投資項目獲得效益。

2、虛擬化的大行其道會繼續帶來令人望而生畏的管理難題。EMA注意到許多企業熱衷于部署虛擬機，但基本上沒有加以管理;它預測虛擬系統的全面管理將是決定2009年虛擬環境成功與否的一個最重要因素。

3、便于把IT作為業務來管理的技術會進一步得到采用。IT部門的工作如今不僅僅局限于技術管理，擴大到了IT的業務層面，包括戰略、市場營銷、人員配置、供應商、服務組合和投資。EMA預計，服務目錄、服務組合、業務服務管理(BSM)以及幫助公司管理IT的業務層面從而以較低成本提高較大價值的其他技術其應用會越來越廣泛。

4、服務臺的角色會發生轉變，并且顯得日益重要。要求把IT作為業務來運作的壓力將進一步把幫助臺推到前沿位置，成為面向客戶的一個關鍵部門。EMA預計，傳統的幫助臺會不斷演變，變成現代化的服務臺;它將承擔更廣泛的責任，成為企業更廣泛的IT服務管理(ITSM)戰略的一部分。

5、預計云計算會面臨嚴峻形勢。云計算可能是2008年炒作最猛的一項技術，毫無疑問會在接下來的一年繼續普及到企業。不過EMA預測，明智的IT專業人士要求問題越來越嚴重的可靠性、安全性和法規遵從等方面有一個值得信賴的保障;消除疑慮后才會采用云計算，作為一項對業務關鍵型應用而言切實可行的方案。

6、節省成本與保護環境的意識會推動綠色IT方面的投資。雖然有些企業不愿公開承認，但“綠色IT”其實并不單單圍繞環境可持續發展和企業利他主義。在更大程度上是這樣：推動企業采用綠色IT實施和技術的將是投資回報以及可以減少數據中心和桌面系統方面的IT功耗。由于能源成本急劇上升、經濟形勢嚴峻，EMA預測綠色IT在2009年將完全圍繞經濟效益和一般常識。

7、IT治理項目將幫助企業平安渡過經濟風暴。IT被許多人認為是有望幫助企業組織平安渡過經濟風暴的救星，理應這樣。同樣，EMA預測，企業組織會日益求助于IT治理項目，比如項目及項目組合管理(PPM)、資源管理和財務控制，以便在眼下嚴峻的經濟時期取得優勢。

8、大大增加的安全威脅、新的IT管理方法以及經濟壓力，將共同促使IT安全繼續備受關注。急劇增加的安全威脅、有組織的網絡犯罪、虛擬化和云計算在安全方面的問題沒有得到解決，以及全球經濟危機，這些不利因素會共同促使IT安全在2009年備受關注。EMA預測，這些因素會給業務主管們施加新的壓力，勢必需要認識到IT風險管理是IT治理的一個核心方面，并重新強調改進互為補充的IT管理和安全操作帶來的效果。

9、固態盤會出現，成為數據中心新的主存儲介質。由于納米技術方面取得的突破，固態盤(SSD)解決方案有望以極低的成本提供更高的存儲容量。EMA預測，2009年，固態盤會成為數據中心新的主存儲介質。

10、經濟壓力會促使針對自動化進行戰略性(但可量化)的投資。由于經濟面臨史無前例的挑戰，IT部門面臨巨大壓力，需要在降低開支的同時，通過提供靈活、動態、高效的IT服務，不斷帶來業務成功，從而繼續改善IT的戰略作用。EMA認為，企業組織會日益求助于自動化，作為少投入多獲益的一種手段，在數據中心和存儲領域更是如此。

11、視頻流量的增長會把統一通信管理推到前沿位置。隨著視頻流量加快發展，服務交付基礎架構方面的問題會隨之暴露出來;這類問題剛開始在以前部署的VoIP、信息和通信技術(ICT)和移動網絡等系統當中暴露出來。EMA預計，IT操作和規劃專業人士(尤其是關注網絡的專業人士)需要在2009年重新調整及優化自己的環境，以便滿足這個需要。

12、不斷變化的組織角色會加大對新型管理技術的需要。由于孤立的IT部門圍繞服務管理模式變得更加整合，勢必需要新技術來支持跨領域合作以及體現基礎架構與服務互相依賴關系的更統一協調的視圖，這一點至關重要。合作關系不會出現相互指責，而是進入到自動化診斷、流程自動化以及信息獲取共享的更高階段。這反過來有望降低IT運營成本。

Twing得出了這個結論：“隨著企業組織使用技術，作為推動業務成功、獲得競爭優勢的一個手段，IT管理在企業中的價值和作用會隨之不斷提升。”