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論醫(yī)藥企業(yè)信息化建設現(xiàn)況與關鍵2006-07-26 09:11  消息來源:unknow

近二十年來,在各級領導重視和支持下,醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設進行了大量的基礎性和應用性研究,自動化生產(chǎn)管理取得了比較明顯的經(jīng)濟效益和社會效益,信息化建設初見成效。從加強醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化、科學化、制度化、規(guī)范化管理,提高行業(yè)整體素質(zhì)和市場競爭能力而言,加強行業(yè)的信息化建設迫在眉睫。可以說,沒有醫(yī)藥行業(yè)的信息化,就不可能有醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化。當前信息化建設既面臨著良好的機遇,又面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。武漢作為我國的中部崛起中的城市,在醫(yī)藥信息化方面又是怎樣一種局面呢?

現(xiàn)狀不容樂觀

盡管醫(yī)藥行業(yè)被認為是一個資金雄厚的行業(yè),但從記者走訪的幾家醫(yī)藥企業(yè)來看,大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對信息化投入比較謹慎。相對于改制、GMP(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)認證等行業(yè)強制規(guī)范性行為來說,醫(yī)藥企業(yè)的信息化更多是一種自發(fā)行為。那些已經(jīng)順利改制又通過GMP認證的企業(yè),往往對信息化的建設比較積極主動,有實力的企業(yè)甚至做完了ERP(企業(yè)資源計劃),正計劃做供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)、分銷管理(DRP)。而正忙著改制或進行GMP認證的企業(yè),對信息化就顯得不那么迫切。盡管不同醫(yī)藥企業(yè)的信息化水平差距懸殊,但就整個醫(yī)藥行業(yè)的信息化而言,總體上仍屬于中、低層次應用的水平,并沒有達到很好的應用效果。

記者從武漢藥品監(jiān)督管理局獲悉,目前武漢醫(yī)藥企業(yè)信息化與我國其它大城市還有一定的差距,與國際水平的差距就更不說了。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1、醫(yī)藥流通組織結構不合理。由于藥品經(jīng)營企業(yè)多,企業(yè)規(guī)模一般較小,而且,網(wǎng)點分布在城鄉(xiāng)之間以及經(jīng)濟發(fā)達與落后地區(qū)間也很不合理。 2、醫(yī)藥市場流通秩序較為混亂,無序競爭、過渡競爭現(xiàn)象嚴重,主要表現(xiàn)在一些企業(yè)違規(guī)經(jīng)營,一些地方開辦或變相開辦藥品集貿(mào)市場,藥品交易行為不規(guī)范,醫(yī)藥市場存在著地區(qū)封鎖等等。3、多數(shù)企業(yè)市場開發(fā)能力和市場服務能力較弱。企業(yè)經(jīng)營成本高,信息化水平低,流通效率低,導致經(jīng)濟效益差。

湖北九州通集團是一家專業(yè)從事各類醫(yī)藥產(chǎn)品、保健品、醫(yī)療器械、中藥材及飲片批發(fā)經(jīng)營的大型醫(yī)藥流通企業(yè),經(jīng)營品種近萬種,2003年銷售額達61億人民幣,年銷售增長率超過55%。隨著集團公司不斷擴張,經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,對業(yè)務的人為管理嚴重制約了公司的發(fā)展。九州通的問題涉及到管理層、應用層、操作層等方方面面的問題。1)手工操作及傳統(tǒng)管理方式導致效率低下;2)業(yè)務、財務、信息孤立,增加了管理成本;3)不能準確掌握企業(yè)庫存,導致庫存占用大量資金;4)集團與分公司、連鎖店上下溝通困難,連接反映速度慢,不易實時發(fā)現(xiàn)問題;5)怎樣整合上、下游客戶,建立戰(zhàn)略共同體;6)如何提高企業(yè)綜合競爭能力,等等這些都困擾著企業(yè)的發(fā)展。最終在時空軟件的支持下,公司內(nèi)部全面實施了信息化。在實施完業(yè)務之后,九州通CIO凌浪說:“時空軟件具有性能安全穩(wěn)定、操作方便靈活、功能綜合全面、決策輔助功能豐富等諸多優(yōu)勢,……借助時空所特有的管理理念和軟件平臺,我們創(chuàng)出了管理價值,開拓了運營模式,實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)的發(fā)展和壯大。”

當然,九州通的發(fā)展只是個別,還有很多醫(yī)藥企業(yè)依然面臨著企業(yè)運作的種種問題,醫(yī)藥流通組織結構不合理;市場流通秩序較為混亂,無序競爭、過渡競爭現(xiàn)象嚴重;市場開發(fā)能力和市場服務能力仍然較弱;等等這些直接導致經(jīng)濟效益差。那么這批企業(yè)到底應該如何邁開信息化建設的第一步呢?

“選婿”企業(yè)信息化的關鍵

很多醫(yī)藥企業(yè)在進行了一段時間的信息化建設之后,卻發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)用了多套系統(tǒng)分別來解決不同方位的問題,倒至信息不能共享,形成了一個個信息孤島,造成了極大的浪費,影響了信息化建設的整體進程;市場環(huán)境在不斷的變化,企業(yè)的經(jīng)營模式亦隨之發(fā)生了變化,而以前的信息系統(tǒng)已不能滿足目前的需要;信息系統(tǒng)不能充分反映醫(yī)藥行業(yè)的特色,不能滿足行業(yè)特性需求,不能從深層次上解決問題。這些現(xiàn)象都嚴重影響了信息系統(tǒng)應用的效果,成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的雞肋。

出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因當然是多方面的,其中非常重要的因素是在信息化選型過程中沒能選擇真正符合醫(yī)藥企業(yè)自身實際需求的信息化產(chǎn)品。因此,醫(yī)藥企業(yè)需要煉就一雙火眼金睛,正確地選擇信息化產(chǎn)品,從而達到提高管理水平、增強競爭力的目標。 

湖北拓朋醫(yī)藥有限公司是一家主營化學藥劑、抗生素、生化藥品、生物制劑、化學原料藥及中成藥,同時經(jīng)營一、二、三類醫(yī)療器械的專業(yè)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)公司全體職工的共同努力,于200310月通過國家認證并領到《中華人民共和國藥品GSP證書》。當記者問及醫(yī)藥企業(yè)進行信息化,必須考慮哪些問題時,負責信息化建設的丁主任告訴記者:“首先要有長遠的觀念。企業(yè)信息化建設不是一蹴而就的事情,它需要一個長期的建設過程,因此,投資效益分析要立足眼前考慮未來。其次要有全局的觀念。企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程,涉及諸多因素,產(chǎn)品、實施、服務、價格、相關配套條件等都非常重要,必須綜合考慮,不能厚此薄彼。各種因素相互配合,才能達到整體效益最大化。最后要注意的就是要有戰(zhàn)略的觀念。企業(yè)信息系統(tǒng)是對企業(yè)經(jīng)營管理模式的體現(xiàn)與反映,而企業(yè)經(jīng)營管理模式必須符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,因此,信息系統(tǒng)也必須符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要,反映并監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況。與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不相適應的信息系統(tǒng)是肯定不能獲得最大的投資效益的。

聽了丁主任的一番話,我們不難理解,醫(yī)藥企業(yè)在實施信息化時,先要分析企業(yè)自身的需求,同時還要對供應商、信息化產(chǎn)品作仔細分析、全面考察,才能選擇與自身企業(yè)發(fā)展相適應的信息系統(tǒng),促使企業(yè)信息化更快、更穩(wěn)的發(fā)展。

“發(fā)展”才是硬道理

合適的供應商是優(yōu)秀信息化產(chǎn)品及服務的保證。企業(yè)信息化的應用水平受到很多條件的限制,產(chǎn)品本身僅是其中的一個因素,另外還有服務、培訓等,而這一切都與供應商有著密切的關系。從這個角度上講,選擇合適的供應商甚至比選擇優(yōu)秀的信息化產(chǎn)品更重要。因此,需要把信息化建設供應商作為長期的戰(zhàn)略合作伙伴來選擇,通過與他們的通力合作,達到雙贏的局面,才能提高企業(yè)的應用水平,真正實現(xiàn)企業(yè)實施信息化建設的目標。

金蝶軟件是在國內(nèi)市場居于領先地位的企業(yè)管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品和服務提供商,同時也是企業(yè)管理信息化的推動者之一。據(jù)金蝶軟件的負責人介紹:“金蝶軟件多年前就提出“全面向行業(yè)進軍”的口號,并開始進入醫(yī)藥行業(yè),如今已擁有了眾多的醫(yī)藥行業(yè)用戶,遍布醫(yī)藥流通和醫(yī)藥制造。同時,金蝶軟件還與行業(yè)內(nèi)的權威研究、咨詢機構建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,通過這種緊合密作,從客觀上使金蝶在行業(yè)專化業(yè)方面獲得了極大的提升。”

據(jù)業(yè)內(nèi)人士告訴記者:對于醫(yī)藥行業(yè)來說,它的市場鏈有5個方面,從最底層的患者,到藥店,到醫(yī)藥公司,到醫(yī)療機構,最后到最高層研究機構,這五個層次上都會產(chǎn)生相應的利潤和價值,根據(jù)此市場鏈如何來充分利用企業(yè)的資源,做到多元化,專業(yè)化建立市場通路的服務將是將來的一個發(fā)展方向和主題。隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展,也給一些IT企業(yè)提供了大量的商機,如醫(yī)藥軟件服務,數(shù)據(jù)增值服務,電子商務服務等等,都將進行徹底的融合,多元化的利潤來源將使醫(yī)藥企業(yè)走上真正的高速平穩(wěn)發(fā)展之路。

后記:

我國的醫(yī)藥行業(yè)信息化已經(jīng)走過了10多個年頭,經(jīng)歷了從基礎管理到全面企業(yè)管理的過程。運用先進的管理方法及管理軟件,促進中國醫(yī)藥企業(yè)在面向未來的競爭中取得主動,是提升醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力的必然之路。我們有理由相信:伴隨著醫(yī)藥行業(yè)信息化產(chǎn)品的廣泛實施,一定能讓醫(yī)藥企業(yè)“全面加強質(zhì)量管理,快速適應市場變化”成為現(xiàn)實。當然,這還需要醫(yī)藥企以及眾多與醫(yī)藥企業(yè)相關的IT企業(yè)的共同努力。

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