9月24日上午，廣州數字運維保障中心啟用會暨數字運維智能管理平臺上線活動在廣州國際媒體港舉行，標志著全國首個超大城市數字運維保障中心正式啟用。該中心由廣州市政務服務和數據管理局負責建設，為全市350余家政府機構及事業單位提供一體化、標準化運維服務。
廣州市委統戰部、市委網信辦、市政協辦公廳、市發展改革委等政府部門、高?？蒲性核约靶袠I代表近200人出席活動，13家企業和高職院?，F場簽訂運維產業戰略合作框架協議。
廣州數字運維保障中心啟用會暨數字運維智能管理平臺上線活動在廣州國際媒體港舉行。
形成全市智能化運維“一張圖”
廣州數字運維保障中心由廣州城投集團旗下廣州寬帶主干網絡有限公司承建運營，通過建設數字運維智能管理平臺，整合碎片化、差異化、個性化運維資源及標準，組建900余人專業運維團隊，聚焦桌面終端、網絡傳輸以及機房環境等關鍵基礎設施運維管理，致力于7×24小時快速響應滿足用戶服務需求。截至目前累計處理工單9萬余件、巡檢2.5萬余次、提供重要會議和應急保障5500余次，服務滿意度達99.94%。
該中心通過云上系統集約化管理、云下資產數據化運維，實現項目管理、云管理、安全管理、基礎運維管理等數據對接，形成全市數字資源“一本賬”；通過制定運維服務管理辦法、服務目錄、管理細則，發布《維護服務白皮書》，實現運維服務標準化管理、規范化實施、體系化運作，形成全市信息基礎設施運維“一盤棋”；通過推動成立廣州市信息化運維服務協會，吸引近百家行業龍頭、信息運維企業、設備服務商及高職院校積極參與數字廣州建設，形成帶動上下游產業集聚發展的“一條鏈”；通過構建數字運維智能管理平臺，實現服務需求及時獲取、信息資產靈活感知、設施故障實時監控，形成全市智能化運維“一張圖”。
在啟用會上，廣州市政務服務和數據管理局局長黃津表示，信息基礎設施統一運維是推動政府治理數字化轉型、實現數字政府建設降本增效的重要舉措，是加速形成新質生產力、構建健康有序的產業發展生態的關鍵力量，下一步將在深化技術應用、推動運維產業升級和加強政企研合作三方面繼續突破，持續促進數字經濟創新發展。
以需求為牽引布局數字運維產業
在當天活動上，廣州市信息化運維服務協會第一次會議和廣州市首屆IT運維論壇同步舉辦，華為、金稅、越維、廣州城市職業學院等百余家協會成員共商運維行業發展未來。據介紹，廣州市信息化運維服務協會由廣州市政務服務和數據管理局主管，廣州寬帶主干網絡有限公司聯合華為、金稅、越維等單位共同發起。
廣州城投集團總經理袁星侯表示，將多措并舉確保統一運維服務質量，升級打造數字運維智能管理平臺，賦能提升統一運維服務效能，發揮國企“公轉”作用，提升廣州市信息化運維服務協會近百家企業能級，帶動產業升級和人才就業，聯合高校與國內頭部企業，建設數字運維創新實驗室，打造運維新質生產力。
談及統一運維對行業價值與意義，廣東越維信息科技有限公司董事長趙熙接受南都采訪時坦言，把全市運維服務企業團結起來，互通有無，促進信息共享、資源整合，對運維產業帶來很大促進作用，讓上下游充分聯動，相互交流學習，一起走出廣州，走向全國，甚至出海，有助于推動城市運維服務行業的規范化、專業化和可持續發展。
據了解，廣州數字運維保障中心將充分發揮政府需求的牽引作用，加強數字運維產業布局，釋放行業協會帶動作用，吸引數字運維產業鏈企業進一步集聚，以技術創新驅動運維服務向主動、智能、高效轉型，聯動政產學研加快形成IT運維行業新動能。
廣州數字運維保障中心下一步規劃如何？廣州市政務服務和數據管理局基礎設施處處長陳耿表示將充分結合新技術創新性開展工作，推動統一運維工作向更高水平發展。要深化技術應用，加快培育新質生產力。要有效整合資源，推動運維產業化升級。要加強政企合作，共促數字經濟創新發展。
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