“八月十八潮，壯觀天下無。”對于有著“潮城”之稱的浙江海寧，中秋節(jié)不僅是闔家團圓的日子，更是觀賞“錢江潮”的最佳時期。
浙江交通集團軌道運營集團海寧運營公司組織的第二屆“觀潮節(jié)”活動開幕以來，杭海城際鐵路日均客運量達3.1萬乘次，與八月份日均客流相比增加了38%。整個中秋節(jié)期間，杭海城際鐵路共運輸游客12.7萬人次。
參加觀潮節(jié)的乘客在鹽官站打卡合影。呂雪瀅攝
在靠近觀潮景區(qū)的鹽官站，車站與景區(qū)進行了密切溝通協(xié)作，結(jié)合客流特點及車站結(jié)構(gòu)調(diào)整乘客動線，并提前布局鐵馬陣、張貼引導(dǎo)標識、增設(shè)關(guān)鍵點位人員引導(dǎo)。在滿足運量需求的基礎(chǔ)上，線上2列熱備列車隨時待命，充分做好運力調(diào)整、人員支援及加車的準備。
9月13日，正值觀潮日，浙大國際校區(qū)站值班站長章佳超提前一個小時來到車站，對出入口、風(fēng)井、商業(yè)通道等可能存在隱患的部位進行排查。“今天是觀潮日，又趕上了臺風(fēng)天，這個時期的站前準備就更加重要。我們多檢查一處，安全隱患就少一處；我們多一份細心，乘客安全就多一份保障。”章佳超表示。
在看得見的服務(wù)背后，有雙看不見的“眼睛”一直在守護著杭海城際鐵路的安全。針對可能出現(xiàn)的大客流、惡劣天氣等情況，杭海城際鐵路工作人員緊盯線路運營狀態(tài)，隨時準備增加車輛部署和人員配置，確保運能充足。“我們密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，如遇臺風(fēng)登陸、強降雨等惡劣天氣時，組織各專業(yè)根據(jù)《特殊天氣及自然災(zāi)害專項應(yīng)急預(yù)案》及時響應(yīng)。”環(huán)控分析工程師鄭城城表示。
在鹽官站，從江西來到海寧看潮的李先生不會使用智能手機刷卡進站，黨員先鋒隊成員王楠發(fā)現(xiàn)后，主動幫助其熟悉操作、順利進站。“黨員先鋒隊隊員真是我的出行好幫手，為老百姓的出行排憂解難，大大增加了我們出行的體驗感。”李先生激動地說。
“鐵潮”服務(wù)隊員幫助乘客用智能支付刷卡進站。姚澤權(quán)攝
為應(yīng)對節(jié)假日大客流和臺風(fēng)天氣對杭海城際鐵路的考驗，海寧運營公司多位黨員先鋒隊隊員利用假期休息時間，牢牢把握“主動服務(wù)”服務(wù)理念，聚焦乘客各類需求，立足崗位解決乘客的燃眉之急，用實際行動奉獻自己的力量。
相關(guān)負責(zé)人表示，作為海寧交通對外展示的形象窗口，杭海城際鐵路為海寧架起了一條深度融杭的交通大動脈，也為旅客們提供了一條舒心、暢心、安心的出行線路。（呂雪瀅）
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