作為本世紀頭20年經濟建設和改革的重要任務之一，企業信息化建設進入了全面發展的歷史時期，信息技術在更大范圍得到廣泛應用。2010年中國企業信息化應用和建設現狀如何？未來中國企業信息化應用會呈現出怎樣的特點？針對這些問題，IT168信息化頻道特組織了]sy[2010-2011年企業信息化建設現狀及趨勢線上調查]sy[。在IT168網站和ITPUB網友的積極參與和支持下，本次調查共回收問卷1624份，其中有效問卷1464份。
2010-2011企業信息化現狀及趨勢調查主要結論
· 超過90%的被調查企業已經開展信息化建設，擁有自己的信息化系統；超過70%的被調查企業信息化建設已經達到中高級水平，對企業管理和決策產生價值。
· 企業信息化建設水平分布隨著企業所屬行業而呈現出不同的特點。金融、IT行業企業信息化應用水平達到高級階段的明顯高于平均水平；制造行業信息化應用水平達到高級階段的則明顯低于平均水平，呈現出非常顯著的差異。
· 財務管理系統和辦公自動化系統（OA）依然是最普及的信息化系統；商業智能（BI）系統則成為]sy[未來一年企業最重要、最急需建設的信息化管理系統]sy[首選。
· 90%的被調查者認為云計算或多或少會對本企業的信息化建設產生影響，但超過半數的被調查者認為]sy[短期內不會產生影響，長期將會產生影響]sy[。降低信息化建設成本和改變信息化建設模式被認為是]sy[云計算可能對信息化建設產生影響]sy[最重要的兩個因素
· IT整合和商業智能超越移動互聯、行業方案和云計算成為未來企業信息化建設中最關注的發展方向。而2011年企業信息化建設投資預算超過500萬元的比例和預算在10萬元以下的比例同為19.1%。
第一節 企業信息化應用水平
對企業現階段所處信息化建設水平的調查顯示（見圖1）：4.4%的被調查企業目前尚無信息化系統；24%的被調查者認為本企業的信息化應用水平尚處在初級階段；48.1%的被調查者則認為本企業的信息化應用水平已經處在中級階段，數量是初級階段的2倍；另有23.5%的被調查者認為本企業的信息化應用水平已經達到高級階段。
▲圖1 2010企業信息化建設水平
在本調查中，因為不便對企業信息化水平進行定量描述，因此對其進行統一的定性描述如下：初級水平：涵蓋領域窄、企業管理信息系統的應用水平低、信息化對決策的支持程度低、系統不統一、孤立化；中級水平：涵蓋50%以上領域、企業管理信息系統的應用水平較高、信息化對決策初步支持、系統間能夠銜接；高級水平：涵蓋全部領域、企業管理信息系統的應用水平高、信息化對決策有力支持、系統間集成統一。被調查者根據目前企業自身核心業務信息化應用水平情況進行比對選擇。
從調查結果上看，超過90%的被調查企業已經開展信息化建設，擁有自己的信息化系統；超過70%的被調查企業信息化建設已經達到中高級水平，對企業管理和決策產生價值。總體來說，該數據能夠反映企業信息化應用水平的整體情況和上升趨勢，但比例數據會略高于社會平均水平，這一結果是由IT168的樣本數據中關于企業信息化內容的比例較高造成。
2009年的調查數據顯示（見圖2），在已有信息化系統的企業中，認為本企業信息化應用水平尚處在初級階段的占36.3%，已經處于中級階段的占50.6%，已經達到高級階段的占13.1%。對比2009年的這一數據（去除尚無信息化系統的數據，見圖3），2010年的這個三個階段的數據分別為：25.1%，50.3%，24.6%。可以看到初級階段的企業比例在縮小，而高級階段的企業比例在擴大，從中都可以看到企業信息化應用水平的明顯提高。
▲圖2 2009企業信息化建設水平（去除無信息化系統數據）
▲圖3 2010企業信息化建設水平（去除無信息化系統數據）
從調查數據可以看到，企業信息化建設水平分布隨著企業所屬行業而呈現出不同的特點。本次參與調查企業的行業分布如圖4。從行業占比最大的制造、IT和金融三大行業數據來看，本企業現階段信息化應用水平的分布見表1。
表1：制造、IT和金融行業信息化應用水平分布
初級水平 中級水平 高級水平
制造 23.1% 57.7% 19.2%
IT 26.4% 43.4% 30.2%
金融 22.2% 44.4% 33.3%
全部 25.1% 50.3% 24.6%
▲圖4 2010企業信息化建設現狀及趨勢調查行業分布
金融、IT行業企業信息化應用水平達到高級階段的占比（33.3%和30.2%）明顯高于平均水平（24.6%）；制造行業信息化應用水平達到高級階段（19.2%）的占比則明顯低于平均水平（24.6%），呈現出非常顯著的差異。這是因為此前及現階段，金融行業因行業需求對企業管理信息系統、信息決策系統的支持表現出更高需求，IT行業則因其行業優勢在系統間的集成統一方面表現更勝一籌，而制造行業則因其傳統特性和行業需求在企業信息化應用中沒有表現出更高需求。但隨著企業信息化應用的不斷深入，制造行業在商業智能、決策支持和系統集成方面已經開始呈現上升需求。
第二節 企業信息化管理系統分布
對企業現階段已經建成并正在使用的信息化管理系統分布調查顯示（見圖5）：財務管理系統依然是最普及的信息化系統，比例高達62.3%，另一個比例超過50%的信息化系統則是辦公自動化系統（OA），比例為54.9%。之所以說它依然是最普及的信息化系統，是將其與2009年的調查數據（見圖6）相比較而言，2009年在企業已經建設的信息化系統中，財務管理系統和辦公自動化系統的比例就排名一二，分別是54.3%和52.1%。
▲圖5 2010年信息化管理系統分布調查
▲圖6 2009年信息化管理系統分布調查
帶來這一結果的原因顯而易見，財務管理系統和辦公自動化系統是沒有特殊行業屬性的，任何一個行業的企業都會需要應用的財務和辦公系統，特別是對財務和辦公信息化的需求相比于同樣沒有行業屬性的人力資源管理系統來得更加迫切。很多企業的信息化入門便是從財務系統和辦公系統開始的。
此外，系統分布比例較高的就是企業資源計劃系統（ERP）和人力資源管理（HR）系統，比例分別為48%和47.4%，不相上下。這一數據也大大超過了2009年的調查結果：38%和29.5%。而我們也特別注意到2.3%選擇其它的數據，這些其它系統包括LIS、HIS、PACS等醫院信息化系統，以及參保人員實時消費系統這些專業的、隨著社會業務發展而產生的新興信息化系統。
綜合企業信息化的應用水平的調查，我們可以看到，2010年隨著工業化和信息化融合步伐的加快，企業信息化應用水平得到明顯提高。企業已經建設的信息化系統，從財務管理系統、辦公自動化系統、企業資源管理系統、人力資源管理系統到客戶關系管理系統等，所有應用比例都有不同程度的提高。從整體看，超過70%的被調查企業信息化建設已經達到中高級水平，信息化對企業管理和決策產生的價值，以及對企業核心競爭力的作用正在穩步提高。
而對于“未來一年貴公司認為最重要、最急需建設的信息化管理系統是什么”的問題，商業智能（BI）系統成為34.3%的被調查者的選擇（見圖7）。
▲圖7 2011年最急需建設的信息化管理系統分布
第三節 云計算對企業信息化的影響
在這個神馬都是浮云的年代，云計算成為熱門中的熱門一點都不奇怪。從2007年的概念提出，到2008年的雛鶯試聲，2009年的沸沸揚揚，直到2010年的冷靜回歸。在“2010-2011年企業信息化建設現狀及趨勢調查”中，我們特別加入有關企業對云計算認識的內容。
調查顯示（見圖8），真正認為云計算對本企業信息化建設完全沒有影響的被調查者只占到10.4%，也就是說90%的被調查者認為云計算多少會對本企業的信息化建設產生影響，只是對產生影響的時間，以及對其影響的范圍認識不一，其中21.9%的被調查選擇了“不清楚，沒概念”。其中被調查者對此選擇做出如下注解：“公司考慮云計算目前也就是為了趕潮流，別人有，我們也必須有，充充門面再說”。迷亂、迷惑、迷茫，依然是企業對于云計算“霧里看花”的感受。
▲圖8 云計算對公司信息化建設產生的影響
調查顯示，只有15.8%的被調查者認為云計算已對本公司的IT建設產生影響，而有51.9%的被調查者認為“短期內不會產生影響，長期將會產生影響”。對于目前采用云計算企業并不高的這一比例，我們可以將其解讀為用戶在最初的迷茫之后，并沒有迷失在媒體、廠商的過度宣傳中。在云計算從概念走向應用的過程中，混沌的定義、似是而非的產品、花樣繁多的技術、喧囂的廠商、隱約的安全風險、紛擾的云計算標準......所有疑惑都在等待真正成功的案例、務實的應用到來后豁然開朗。
而調查中，對于“云計算可能對信息化建設的哪些方面產生影響”這一問題，降低成本和改變模式平分秋色，成為被調查者最看重的兩個因素（見圖9）。成本無疑是云計算對企業最大的吸引力所在。對于大型企業，采用云計算平臺一方面將可大大降低其在IT方面的投資，另一方面也可削弱對某些國外壟斷產品的依賴。對于中小企業，通過租用云資源的形式，降低前期投入，減小投資風險，也節省了管理成本。
▲圖9 云計算可能對信息化建設產生影響的具體方面
雖然我們相信云計算會對未來信息化的發展產生舉足輕重的影響，但是調查數據也說明，至少在目前云計算還不是企業最關注的方向，雖然很多廠商將其作為自己在2011年的重點策略。在對“未來企業信息化建設中最關注的發展方向”調查中（見圖10），云計算在所有選項之后成為墊底，原因多少在于上面調查所顯示的，大部分被調查者對云計算“不清楚，沒概念”，以及“短期內不會產生影響，長期將會產生影響”。
2011年的調查結果相信會有大不同。
第四節 2011年企業信息化趨勢
在被問到“未來企業信息化建設中最關注的發展方向”時，近年鋪天蓋地的云計算并沒有拔得頭籌，反而是說了很多年以至沒有太高興致再說的“IT整合”成為被調查者在2011年認為最應該關注的發展方向，比例高達64.5%。在這樣一個整合的IT世界里，過去是業務、系統整合，現在是數據、信息整合，IT整合原來一直都是企業信息化建設日程中的重點。
▲圖10 未來企業信息化建設中最關注的發展方向
其次是商業智能，超過半數的被調查者將其作為2011年最應該關注的發展方向，這一點在“未來一年貴公司認為最重要、最急需建設的信息化管理系統”調查中也得到印證，BI系統同樣成為用戶首選。隨著企業信息化應用水平的不斷提高，企業信息化從對企業管理價值的需求，發展到對企業決策價值的需求，以及對企業核心競爭力的作用的需求。因此，不難理解，商業智能系統為何成為今年乃以未來幾年的大熱門。
其次，被關注的還包括移動互聯、行業方案和云計算，三者不相上下，都有超過30%的被調查者看好它們（見圖10）。對于用戶對云計算的關注比例并不高，我們可以將其解讀為用戶在最初的迷茫之后，并沒有迷失在媒體、廠商的過度宣傳中。在云計算從概念走向應用的過程中，混沌的定義、似是而非的產品、花樣繁多的技術、喧囂的廠商、隱約的安全風險、紛擾的云計算標準......所有疑惑都在等待真正成功的案例、務實的應用到來后豁然開朗。
關于未來一年企業信息化建設預算的調查顯示（見圖11），2011年企業IT投資預算超過500萬元的占到19.1%，無獨有偶，IT預算在10萬元以下的比例同樣占到19.1%。而100萬元似乎成為企業IT投資預算的分水嶺，小于100萬元的企業（50.8%）與大于100萬元的企業（49.2%）幾乎是各占一半。
▲圖11 2011年企業信息化建設預算分布
而IT投資預算顯然和企業規模有極大的聯系。數據顯示，被調查的100人以下企業中85.7%的IT投資預算小于50萬元，而被調查的10000人以上企業高達91.7%的IT投資預算大于100萬元。
2011是又一個十年的開始，也是“十二五”規劃的開局之年。“十二五”規劃將進一步推進企業的信息化進程，而新時期涌現出的新技術、新商機、新理念，也將為企業的信息化提供更廣闊的發展前景。
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