雖然目前還無法確定3G牌照的具體發放時間,但未來幾年里,3G必定是整個電信行業最熱門的一個話題。3G業務,不僅使我國的電信基礎設施掀起新一輪投資熱潮,而且也會對電信行業的IT系統的發展和建設產生重要影響。
在普通用戶看來,3G時代最顯著的變化就是業務種類的極大豐富,如流媒體業務、在線游戲等等,如此豐富的業務,使計費系統面臨重大挑戰與考驗,顯然現有的計費系統是無法滿足這些需求的,必須新建或對現有計費系統做重大調整,必須在計費模式、計費方法、計費策略等方面進行重大變化;另外,鑒于在3G時代整個電信運營業價值鏈的擴展以及細化,運營商將會與更多的內容提供商、服務提供商建立更為緊密的關系,在這種情況下,它們之間的分成與結算,將會對整個3G產業的發展起到重要的影響。實際上,“計費”已經不僅僅是一種支撐手段,而是各項業務開展的必要條件,是電信運營企業發展戰略的重要一環,這在3G以及后3G時代將體現得更為明顯。計世資訊(CCW Research)認為,3G的到來將給現有計費系統廠商提供一個新的業務增長點,同時也為想進入電信行業的廠商提供了一個難得機遇。
3G網絡的建設也必然對網管系統產生新的需求,這也給網管軟件廠商新的發展機遇。而網絡層的網管系統將成為市場的熱點,而網元級的網管系統一般隨網絡設備一起引入。
在3G時代普通客戶ARPU值放緩,以及流失率增加,大客戶在電信運營企業中的位置將越來越重要,因此,各運營商必然會在現有大客戶管理系統基礎上,進一步加大對大客戶的服務支撐力度,從網絡管理、業務提供、故障處理、資費管理等各方面,增加有關IT系統的投入。
3G時代整個電信行業的價值鏈會更加復雜,會有更多的服務和內容供應商加入進來,因此未來幾年,電信運營商必然會進一步加強對這些供應商/合作伙伴的管理。從支撐手段方面,將會進一步加大有關面向供應商/合作伙伴的信息門戶的建設,對供應商/合作伙伴的管理走向科學化、系統化、信息化,從而確保業務的數量和質量。