2003年7月,永濟市聘請電子專家,依據該市政府電子政務信息平臺,自行研發了一套電子網絡審批服務系統,并首先在工商、國土、環保、地稅等五個部門進行試點;2004年在市直具有行政審批職能的36個單位全面推行,建立了該市網絡審批虛擬服務大廳;2005年又將這一機制延伸到10個鎮、街道,建立了鎮、街道網上政務便民服務中心;2006年向農村拓展,在經濟條件好、人員多、居住集中的農村建立“一站式”網上便民服務窗口。2007年,建立市民服務中心,將“一站式”網絡審批和監控機制納入運行,按照“網上受理申請、并聯審批、統一收費、部門限時辦結、結果窗口送達、網絡跟蹤監督”的原則,方便、快捷、高效為群眾辦理各種審批服務事項。
在“一站式”網絡行政審批服務大廳機制建立的基礎上,永濟市又建立了相對獨立的電子網絡監控系統,對網絡運行實時監控。
在線監督。在紀委監委建立了“一站式”網絡行政審批服務虛擬大廳監督窗口。每天一上班監督人員打開電腦,各單位網上受理、辦理、辦結情況盡收眼底,對審批服務項目全過程、全天候進行監督。市人大、市政協、新聞媒體也建立了在線監督窗口。
超時預警。對于即將超時的辦理事項,電腦會發出警告,提示承辦人員限時辦理。
日情通報。網絡可將當天、當月、全年累計受理、辦結、超時、上傳、辦理結果、人員上崗等八項內容自動生成,并于每日定時通報。
投訴處理。辦事人員或辦理結果有意見或建議的可通過電子投訴信箱進行投訴,并實現三向互動。
優良的環境及高效的辦事效率,吸引了一大批客商前來永濟投資。2007年11月底,該市完成招商引資項目117個,總投資額26.98億元,到位資金20.44億元,占全年任務20億元的102.2%,是歷年來最好的一年。
電子網絡機制的運行,極大地方便了老百姓和企業辦事,拉近了干部與群眾距離,為促進永濟市和諧社會的建立和新農村建設發揮了重要作用。