為主動順應個人信貸市場發展的新形勢,提高個人信貸業務處理效率,整合客戶服務資源,工行吉林分行自去年起在全轄組織開展了個人信貸中心階梯式鋪展組建工作,目前已初步搭建了個人信貸中心服務網絡。
據該行相關部門負責人介紹,截至今年3月份,工行吉林分行處于籌備期的個人貸款中心9個、在建期的1個、開業19家。新組建的個人信貸中心以業務處理中心模式和整合式中心模式為主,其職能定位包括:推動個人金融業務產品的交叉銷售,維護房地產開發商、汽車經銷商、房地產中介、律師事務所、保險機構、公證機構、集團客戶等優質合作伙伴關系,加強對個人貸款優質存量客戶的客戶關系管理與價值挖掘,完成個人信貸業務一拖多受理、貸款集中調查和發放,與貴賓理財中心、個人理財中心開展交叉營銷,以及收集與經營相關的市場信息等。
該行個人信貸中心服務網絡形成后,個人信貸業務客戶服務能力全面增強,營銷層次大幅躍升,市場競爭力顯著提高。