物聯網和智慧城市在我國的火速興起，使建設“智慧政府”成為電子政務的重要目標。在“智慧城市”的規劃建設中，以電子政務為代表的“智慧政務”將以信息化手段進一步提高政府工作效率，提高各級政府公共服務能力，創建平安和諧的社會環境。
在新的社會形勢下，通過信息技術手段，建設數字化、智能化政府是貫徹和落實國家信息化發展戰略，提升政府執政能力，構建和諧社會的重要舉措，政府機關要轉變職能、轉變工作方式、轉變工作作風，進一步提高工作質量和效率，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的行政管理體制，數字化、智能化建設已然成為服務型政府建設的重要環節。
“智慧政府”是政府從服務型走向智慧型的必然產物。通過智能化公共服務平臺建設，能有效提升政府決策水平、提高政府公共服務質量，加快推進智慧產業及城市發展，從而快速提高對“智慧生活”的全面感知，促進智慧政府發展戰略的順利實現。
《杭州市國民經濟和社會發展第十二個五年（2011～2015年）規劃綱要》（以下簡稱綱要）是杭州市深入貫徹落實科學發展觀、加快轉變經濟發展方式的總體規劃，是政府履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職責的重要依據，是引導全市人民率先全面建成小康社會，共建共享“生活品質之城”的行動綱領。《綱要》指出，全面加強城市管理，著力推進城市管理的科學化、法制化、規范化、智能化，提高城市運行效能。實施電子政務整合提升工程，加快政務信息資源的共享和開發利用。
《綱要》強調，全面推進電子政務建設，深入推進“數字監察”系統建設，實現對各類行政審批事項運行過程實時監督的全覆蓋。進一步構建權力陽光運行機制，建設“兩家兩中心”，完善行政服務中心功能，打造網上行政服務中心。
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