[丹麥，哥本哈根，2024年6月20日] 近日，在DTW 2024（世界數字化轉型大會）期間，華為智能運維攜手中國香港HKT，印尼XL Axiata，沙特STC，利比亞Makman和阿根廷Iquall Networks等多家運營商和咨詢公司，憑借催化劑項目“Harnessing GenAI's Business Value for Operations Transformation”，成功摘得Application of AI & Automation（AI和自動化應用）和Business Impact（商業影響力） 兩項催化劑大獎。
Open Innovation催化劑頒獎現場
電信行業正處在數智化發展的重要歷史節點，智能浪潮風起云涌，業務場景迎來井噴，網絡復雜度與日劇增，用戶期望不斷拉高，電信運營商對利用新技術和通過改變運維模式，以應對機遇與挑戰的訴求更加迫切。本項目基于TM Forum標準參考框架，對準客戶數字化轉型戰略目標，探索如何將GenAI(生成式AI)，DTN（數字孿生網絡）等新興技術與面向業務的運維轉型深度融合，簡化網絡運維復雜度，實現了網絡質量提升，收入損失減少和客戶滿意度提升。
該項目基于AUTIN智能運維平臺疊加BNC網絡咨詢服務方案和無線MAE業務減損方案：首先，采用AOMM成熟度評估模型，對運營商運維能力現狀進行評估并制定轉型路徑規劃；其次，利用GenAI技術構建基于角色的Copilot和基于運維場景的AI Agent能力，使能運維工程師高效作業，并通過華為獨有的EDNS算法框架進行無線網絡流量影響分析與決策，實現了從故障優先級到業務影響優先級的運維模式轉變；最后，依托TM Forum VOF（Value Operations Framework）對業務場景進行商業價值測算與閉環。
本次催化劑項目獲項，證明了以業務為中心的運維轉型理念的先進性，獲得了運維能力可評估，業務影響可度量， AI技術可演進，驗證方案可落地的創新效果，華為智能運維將與TM Forum及全球運營商在產業標準定義和創新實踐持續合作，加速新價值，新技術，新應用在運維領域落地。
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