北京，2024年11月28日—— 國際數據公司（IDC）最新發布的《2024上半年中國IT智能運維軟件產品市場報告》，即ITAO(IT AI Operation Software)報告顯示，2024 年上半年，IT智能運維軟件市場呈現出積極的回暖態勢。金融、制造、運營商等行業實現了同比正增長。政府、服務等行業雖然仍面臨一定挑戰，但降幅明顯縮小。這種企穩回暖的趨勢表明，盡管市場在發展過程中仍有諸多波折與挑戰，但整體需求依然旺盛，市場潛力巨大。具體來看2024 年上半年，ITIM 市場同比增長 0.4% ，NPM 市場強勢回暖，同比增長 13.0%，APMO 市場同比增長 2.3%，新華三、科來、博睿、神州靈云等廠商均在市場中獲得較好表現。
隨著數字化轉型的加速，IT 運維軟件領域正經歷著深刻的變革。傳統的 IT 運維模式逐漸難以滿足企業日益增長的需求，智能化、平臺化成為了新的發展方向。這一轉變促使原有 ITUO 報告升級為 ITAO 報告，以更好地適應市場動態。ITAO報告與原有ITUO報告相比，增加了對一體化運維平臺即IOMP (Integrated Operation and Maintenance Platform)市場的觀察與跟蹤，并將原有應用性能管理APM市場擴展為針對應用性能管理及可觀測性即APMO (Application Performance Management& Observability)市場的觀察與跟蹤。
在本次ITAO報告中新增的一體化運維平臺，作為IT運維的新興力量，具有顯著的優勢。一體化運維平臺的關鍵特征在于平臺化架構，其核心在于擁有一個平臺化的 PAAS 層或中臺層。憑借這一關鍵架構，它得以將所有分散的 IT 設備、系統以及數據等進行全面整合，實現資源的優化配置與高效利用，為運維決策提供堅實的、科學的依據，極大地提升了運維效率。在IOMP市場中，我們看到很多優秀廠商在該領域取得了亮眼的成績，如嘉為科技、廣通優云等企業都有較高的市場份額與市場評價。IDC預測,未來IOMP 的市場增長率高于IT運維市場平均增長率，未來有望吸引更多企業和技術廠商的關注與投入。
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從行業維度來看，不同行業對IT運維產品的需求差異較大，在深化IT運維軟件部署中面臨著不同的機遇與挑戰。
金融行業在 IT 智能運維軟件市場中舉足輕重。經濟整體向好促使金融行業加大 IT 投入以提升服務能力和用戶體驗，這就對IT運維服務提出了更高的要求，也會持續推動金融行業在IT智能運維領域的關注與投資。然而，金融行業也面臨諸多挑戰，如盈利能力承壓，凈息差可能縮窄，這使得金融機構在成本控制方面面臨更大壓力，同時監管要求日益嚴格，合規成本不斷增加，金融機構需要投入更多資源確保合規運營。在這種復雜的環境下，金融行業對IT運維的要求不僅體現在高效的性能管理上，還包括強大的風險監控和合規管理功能，以應對復雜挑戰，保障業務穩健發展。
數字經濟的快速增長促使政府積極推進數字產業化和產業數字化，致力于促進數字技術與實體經濟的深度融合。這一進程需要大量的 ICT 基礎設施及相關技術投入，以推動各產業的升級改造。政府在電子政務、智慧城市等領域的項目不斷推進，對 IT 系統的穩定性、安全性和高效性提出了極高要求。政府行業對 IT 運維軟件的需求更側重于安全可靠、符合法規要求以及能夠支持大規模復雜系統的管理。
全球制造業智能化轉型加速，我國政策支持制造行業 ICT 投資增長，制造類企業對 IT 系統依賴加深推動IT運維軟件需求上升。但制造業在數字化轉型過程中也面臨諸多困難，例如對于許多中小企業而言，資金不足成為制約發展的關鍵因素，對于大企業如何將不同的 ICT 系統、設備和技術進行集成是一項艱巨的任務，面臨著諸多技術難題和挑戰。制造業對 IT 運維軟件的需求主要集中在與生產流程緊密結合、能夠實現智能化管理等方面。
新興技術的不斷涌現為 IT 智能運維軟件市場注入了強大的動力。人工智能、大數據等技術的快速發展，為運維工作帶來了更先進的工具和手段。這些技術創新不僅提高了運維效率，降低了運維成本，還為客戶帶來了全方位的運維價值，推動了IT智能運維軟件市場的持續發展。
IDC中國高級研究經理陳遠思表示， IT 智能運維軟件市場正處于快速變革和發展的階段，智能化、平臺化趨勢不可阻擋。根據IDC最新的市場研究，預計到 2028 年，中國 IT 智能運維軟件市場規模將達到 45.1 億元，復合增長率為 6.5%。這一預測反映了市場的樂觀前景，盡管在發展過程中會面臨各種挑戰，但整體增長趨勢依然強勁。其中，IOMP 和 APMO 市場的增長率高于平均增長率，這表明這兩個領域將成為市場增長的主要驅動力。隨著市場的不斷發展，IT 智能運維軟件將在企業數字化轉型中發揮更加重要的作用，推動各行業實現更高質量的發展。我們有理由相信，在各方的共同努力下，IT 智能運維軟件市場將迎來更加美好的明天。
如對此研究感興趣想進一步深入溝通，或欲了解IDC相關研究，請與IDC中國高級研究經理 陳遠思（郵箱：lachen@idc.com）聯系。
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