技術(shù)領(lǐng)域在全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇進(jìn)程中占據(jù)著主導(dǎo)地位：技術(shù)供應(yīng)商——無論是大企業(yè)還是小公司—— 收入和利潤都開始增長。“云計算”的魅力締造了一個活躍的市場環(huán)境，吸引了大量針對IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資，從而為企業(yè)“按需”提供不同價位的服務(wù)。
展望2011年，企業(yè)將繼續(xù)尋求如何讓IT服務(wù)與業(yè)務(wù)需求更加地緊密結(jié)合的方法。IT部門在很早以前就已經(jīng)明白單獨使用內(nèi)部資源，從頭開始構(gòu)建系統(tǒng)和操作是困難和昂貴的。隨著企業(yè)試圖以提高靈活性和IT能力來應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，有效地拓展新市場和地區(qū)，IT部門逐漸成為跟多樣化IT服務(wù)資源供應(yīng)商打交道的 “經(jīng)紀(jì)人”，這導(dǎo)致IT管理模式也隨之改變。
具有諷刺意味的是，經(jīng)過多年依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和供應(yīng)商整合化的原則，大多數(shù)IT部門在2011年認(rèn)識到他們需要更加廣泛的服務(wù)提供商，而在某種程度上，不斷擴(kuò)張使用新興軟件，基礎(chǔ)設(shè)施和支持服務(wù)，反而使得他們對于自身的技術(shù)發(fā)展藍(lán)圖感到茫然而失去有效的控制。
針對2011年，我們指出四個趨勢重塑傳統(tǒng)IT的“指揮和控制”方法，用于設(shè)計、建設(shè)及運營業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些趨勢將最終導(dǎo)致在經(jīng)濟(jì)衰退后的更多創(chuàng)新。
移動化
IT消費化正在蓬勃發(fā)展。從iPad到Androids到Windows手機(jī)，個人移動設(shè)備在商務(wù)的使用上正在迅速擴(kuò)大——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IT控制和知識。員工們的工作環(huán)境儼然可以看做是一堆應(yīng)用程序的混合體：訪問電子郵件，SharePoint和其他內(nèi)部事務(wù)，常規(guī)管理應(yīng)用記錄。景氣好且業(yè)務(wù)繁忙的時候，大多數(shù)IT部門可能一年會發(fā)表一個到兩百個針對現(xiàn)有應(yīng)用程序的重大改進(jìn)，或者完善全新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。iPhone和Droid開發(fā)人員經(jīng)常每個月向消費市場發(fā)布超過1萬種新應(yīng)用，即使大部分應(yīng)用的功能都有局限，但如果IT部門試圖要限制新的移動工具的使用，注定是要失敗的。隨著市場競爭日趨激烈，客戶期待更加適應(yīng)需求和實時的消費方式，而IT的消費化正在成為現(xiàn)實。2011年，IT資產(chǎn)定將試圖奪回其主導(dǎo)地位，但同時也加大了安全，合規(guī)性和兼容性的風(fēng)險。
云和虛擬化
2011年的IT熱門話題開始從云理論轉(zhuǎn)移到實際部署。當(dāng)企業(yè)希望將SaaS, 虛擬化技術(shù)和公共云供應(yīng)商的組合引入到其基礎(chǔ)設(shè)施中去時，對于云計算的興趣已經(jīng)不再停留在“云計算能夠提供什么？”的簡單問題上，而是“怎樣落地云計算”。如果光考慮到云的敏捷性對降低成本的促進(jìn)，早期云使用者仍然存在失敗的風(fēng)險。2011年企業(yè)會為了獲得額外的容量而在IT融資和使用方面變得更加明智。
盡管如此，企業(yè)還不會立刻接受云。像業(yè)務(wù)部門將繼續(xù)抵制資產(chǎn)掌控的流失，網(wǎng)絡(luò)部門掌握的可視度和控制力越來越少，存儲量又不斷提高。此外，服務(wù)的交貨時間將迅速縮短，為了滿足業(yè)務(wù)供應(yīng)水平，同時符合日益苛刻的SLA服務(wù)水平協(xié)議，毋庸置疑的是，在2011年企業(yè)IT職能倍感壓力。
協(xié)作技術(shù)
Salesforce Chatter 協(xié)作軟件解決方案，Jive
管理工具和SharePoint工具如今是越來越受歡迎，因為企業(yè)一直都在尋求各種技術(shù)可以幫助他們能夠?qū)崟r地廣泛地參與到各種交流中去，這些高效率的開放平臺將成為2011年的熱潮。但同時，使用不受監(jiān)督，增益小和經(jīng)營成本不斷上升三個因素也可能會導(dǎo)致協(xié)作技術(shù)走下坡路，如果CIO不能保證嚴(yán)格控制和管理計劃到位。這些工具帶來的商業(yè)利益不僅僅是一個技術(shù)問題，還是一個針對如何創(chuàng)造、關(guān)注和培養(yǎng)興趣群體的治理問題。
信息安全
隨著企業(yè)越來越依賴于數(shù)據(jù)和互聯(lián)，潛在的威脅以及安全漏洞造成的影響將會比以往都高。威脅正變得越來越普遍、尖端和全球化，成為一個在IT安全的重大挑戰(zhàn)。這對我們來說并不是一個新問題，但是第三方程序的持續(xù)應(yīng)用和未經(jīng)批準(zhǔn)的技術(shù)資產(chǎn)卻會成為一種隱患。
即使在不景氣的年代，針對安全的IT管理開支也在逐年增加。IT管理人員都在努力建立有效的風(fēng)險管理戰(zhàn)略，從而停止或扭轉(zhuǎn)這種趨勢，并且減少他們的風(fēng)險暴露。但企業(yè)大多負(fù)擔(dān)不起優(yōu)秀的安全專家，也難以招募或留任，這導(dǎo)致通過依賴第三方服務(wù)來防堵公司安全基礎(chǔ)設(shè)施的漏洞。
以上提到的四個趨勢無疑是CIO們2011年的首要課題，在2011年里現(xiàn)金充裕的IT供應(yīng)商將繼續(xù)2010年的消費熱潮，尋找廉價購買和創(chuàng)新技術(shù)來充裕自身的產(chǎn)品組合。大公司愿意付出較高的價格實現(xiàn)收購戰(zhàn)略，投入大量資金到有潛力的市場，比如云計算。對技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險投資回報希望能恢復(fù)到經(jīng)濟(jì)衰退前的水平——技術(shù)的投資，會在2011年經(jīng)濟(jì)衰退之后打開創(chuàng)新和收購的閘門。
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