一張“電子行程單”就可監(jiān)控游客吃、住、游、行的全過程，讓“黑導(dǎo)”“黑車”無所遁形。昨日，全區(qū)旅游行業(yè)信息化監(jiān)管平臺操作開始試點(diǎn)推行，區(qū)內(nèi)30多家旅行社、景區(qū)、星級酒店的代表們學(xué)習(xí)使用該系統(tǒng)。通過旅游行業(yè)信息化監(jiān)管平臺操作系統(tǒng)，我區(qū)旅游監(jiān)管部門就可對全區(qū)旅游市場進(jìn)行即時全程監(jiān)控，游客也能及時進(jìn)行線上投訴。
據(jù)了解，寧夏旅游市場信息化監(jiān)管平臺是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對旅游市場中的電子行程單管理，及時進(jìn)行旅游行業(yè)監(jiān)察、網(wǎng)上旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。同時，在平臺上進(jìn)行公眾服務(wù)，包括導(dǎo)游信息查詢、游客在線投訴和受理。寧夏旅游市場信息化監(jiān)管平臺的相關(guān)技術(shù)人員介紹：“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺安裝后，旅游監(jiān)管部門可隨時了解所有來寧的游客在本地游玩的全過程，并可以對游客行程中遇到的問題進(jìn)行及時跟蹤服務(wù)。同時，監(jiān)管部門還可以及時對旅行社和導(dǎo)游的信息進(jìn)行隨時核查，對景區(qū)接待游客數(shù)量、旅行社接團(tuán)情況和酒店游客入住信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時統(tǒng)計(jì)。游客如果在旅行中投訴，可以在線投訴并能及時得到監(jiān)管部門受理投訴的反饋?！?span lang=EN-US>
自治區(qū)旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從2004年以來，我區(qū)接待游客每年以100萬人次的速度增長，2010年全區(qū)接待游客更是突破1000萬人次，游客數(shù)量迅速增加，就給景區(qū)、旅行社和酒店的接待能力提出考驗(yàn)。而目前區(qū)內(nèi)旅游市場的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管還很難做到及時全面的監(jiān)管，可以說，此次試點(diǎn)推行的寧夏旅游市場信息化監(jiān)管平臺，可有效地解決我區(qū)旅游市場目前存在的服務(wù)監(jiān)管盲區(qū)。該負(fù)責(zé)人表示，寧夏旅游市場信息化監(jiān)管平臺在進(jìn)行為期近5個月的試點(diǎn)后，將在全區(qū)推廣該監(jiān)管平臺。
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