1995年對國際IT巨頭IBM的中國布局來說應該是頗富歷史意義的一年。就在這一年IBM開啟深圳發展戰略，僅有10名員工的深圳辦事處在香格里拉酒店的一個小辦公室里誕生，“試水”成功后，很快發展為深圳分公司。以此為開端，借助深圳經濟的高速發展，IBM業務節節攀升，而且在深設立機構也從單純的業務分公司，逐步擴張到全球采購、IT外包及系統產品制造等多個領域。
IBM大中華區董事長周偉焜是IBM重量級人物，IBM在中國的拓展，一點一滴都離不開他的努力和推動。“IBM在中國市場的投資很多都放在深圳，深圳是IBM全球集成供應鏈的重要樞紐，更是IBM‘創新成就中國’戰略的一枚重要棋子！”周偉焜在很多場合都無法掩飾自己對深圳的偏愛和寄望。
近日，IBM深圳分公司總經理韓敬軍在接受記者采訪時透露，IBM在深圳創造的佳績與深圳市政府及企業高度重視信息技術的應用密不可分。IBM作為全球最大的信息技術、咨詢服務及電子商務的倡導者和領導者，今后將與更多的深圳企業一起實現創新，在做大做強及國際化進程中締造更多的高端價值。
從播種到深耕角色越來越重
“IBM在深圳發展呈現各項業務齊頭并進的良好態勢。從最初的播種到目前的深耕細作，每一步都代表著IBM對深圳營商環境的信心，而IBM業務發展策略的制定與執行也體現著促進深圳地區產業升級、支持企業創新發展的互動共贏關系。”
韓敬軍告訴記者，深圳一直是IBM實施全球戰略的一個關鍵點。IBM深圳分公司負責珠三角（包括深圳、東莞、中山、珠海、惠州）五個城市的業務及運營管理。目前，在IBM于中國設立的26個分公司中，深圳分公司業績去年躋身三甲。由于在深發展一路順利，近年來IBM不斷給深圳加大砝碼，相繼成立合資或者獨資子公司。隨之，深圳在IBM全球戰略中扮演的角色也越來越重要。
角色之一是全球集成供應鏈的戰略基地，包括采購、訂單履行和生產制造， 產品涉足X系列服務器、P系列服務器和零售系統解決方案，同時也為IBM軟件產品業務提供相關支持。韓敬軍介紹說，IBM在全球整合中，為提升全球供應鏈的運轉效率，IBM對全球采購業務進行整合，大幅減少全球采購中心的數量，并于2006年10月將全球采購中心總部從美國紐約遷至中國深圳，同時，全球首席采購官John Paterson也在深圳高新科技園設立了辦公室。除負責中國及深圳地區的采購外，該全球采購中心還負責全球性的采購業務。長城國際系統科技（深圳）有限公司已成為IBM全球集成供應鏈戰略性生產基地之一深圳生產的服務器等各類產品夜以繼日地運往全球各地。
角色之二是提供外包服務的全球服務執行中心。由于深圳本地基礎設施完善，并處在航空海運的交通樞紐位置，人才儲備條件好，因此2002年IBM便將全球服務執行中心建在深圳高新技術園區。作為IBM全球服務執行網絡的重要組成部分，深圳的外包服務團隊以7×24的模式不分晝夜地為全球客戶提供著一流的遠程運營支持服務。韓敬軍告訴記者：“深圳市政府鼓勵發展高端服務業，歡迎外包產業進駐，IBM全球服務執行中心的設立正是順應了深圳產業升級的追求。目前，深圳全球服務執行中心和位于上海、大連、成都的其他三個中心一起，不僅滿足IBM自身的IT外包需要，還承接了大量的跨國公司外包業務。很多國際企業將數據庫、應用、支持服務系統外包給IBM。”
與深企攜手創新走向世界
“幫助中國企業走向世界是IBM中國發展戰略的重要組成部分。在與深圳企業10多年的合作中，IBM非常注重了解其各方面深層次需求，用創新技術協助本地企業進行創新轉型，提升價值。尤其注重結合深圳企業現代化進程快、走向國際化市場需求強烈這一特點，為其量身訂制創新解決方案。華為案例便是IBM為中國本地企業轉變為世界級企業過程中提供創新解決方案的典范。”
韓敬軍介紹說，華為是全球領先的下一代電信網絡解決方案供應商，同時，也是中國企業國際化拓展的領跑者。在全球發展道路上，華為和IBM建立了戰略合作伙伴關系，并成為IBM在中國首個全球整合客戶，可以直接利用IBM全球資源來為其創新和整合提供服務。同時，還與華為開展了“IT戰略與規劃”項目，進行核心業務流程再造。通過一系列成功轉型，華為已成功縮短了市場投入周期并減少了產品開發成本，為其迅速占據國際電信服務市場奠定了堅實基礎。此外，IBM非常愿意利用先進的IT技術協助深圳企業實現創新。比如IBM通過IBM－雷曼兄弟投資基金購入深圳金蝶軟件公司股票，更與金蝶在SOA軟件上形成全球戰略合作伙伴關系，將金蝶產品推向全球市場。總部設在深圳的招商銀行(600036,股吧)、平安保險、騰訊等也與IBM有著密切合作的關系。
在扶持大企業走向世界的同時，IBM還對深圳地區中小企業敞開共同創新的懷抱，幫助本地制造企業以及中小型工商企業從業務、信息技術、商業流程和管理等多個層面實現創新。在與深圳中小企業合作中，IBM不設立任何門檻，只要企業有強烈的創新和發展愿望就可以。近年來，制造業的轉型升級和流通業的供應鏈提速等成為雙方合作的熱點。
韓敬軍說，目前，IBM與深圳的合作已不斷深入到政府、電信、金融、稅務、制造業、教育衛生、商品流通、能源電力及交通運輸等各領域，業務范圍包括提供產品、服務、整體解決方案以及協作、開發等方面。
用節能環保技術服務綠色經濟
“深圳市政府在發展循環經濟方面十分具有前瞻性，去年市政府就和IDC聯合作了一個關于綠色IT為主題的調查。調查顯示，深圳市2006年采購的服務器高達74000臺，預計2011年將高達135000臺。這個數字是2006年深圳市服務器總量的1．8倍，而同期的供電量增長速度卻已經明顯放緩，屆時IT系統能源消耗在深圳市總體能源消耗中將占更大的比例。因此深圳市政府很支持企業采用更節能的IT設施。同時，我們看到深圳企業在經營中也越來越重視綠色節能環保技術的運用。”韓敬軍說，正是基于這種需求，IBM在中國市場推出的綠色IT解決方案很多都最先在深圳開花結果。
2007年為響應節能減排號召，參與循環經濟建設，IBM與深圳市政府、深圳市傲冠電腦系統技術有限公司合作，建立“綠色計算服務中心”，啟動IT節能計劃。該計劃將以IBM System z大型主機為平臺，利用其強大的虛擬化功能和超高利用率，向深圳的企事業用戶和各政府部門提供虛擬服務器運營服務業務，從根本上減少IT系統中物理服務器的數量，從而大幅降低IT能源消耗和碳硫排放。此舉得到了深圳市政府的大力支持，并且已經開始在本土企業群體推廣。
韓敬軍介紹說，已有很多深圳企業受益于IBM的節能技術。深圳一大型網絡企業與IBM合作通過采用IBM高端計算能力以及綠色數據中心理念，充分幫助客戶大大降低能源消耗，有效減少營運成本，使客戶能減輕快速發展所帶來的成本壓力，同時也使客戶能更加專注于核心業務發展，提升了自身行業競爭力。
此外，剛剛落戶深圳的一家來自東歐的國際金融企業，首先采用IBM擴展模塊式數據中心解決方案。這一解決方案與傳統的數據中心相比更加高效、節能，最多能夠比傳統數據中心的設計和建造成本低15％，比一般的數據中心節約了20％的空間。此外，該解決方案中的空調設計大大提高了制冷系統的效率，節約了高達20％的制冷能源。
視人才為寶貴財富
“IBM素來視人才是一個企業最寶貴的資產，是推動一個地區經濟發展的最核心因素。因此，IBM無論是對自己員工、合作伙伴，還是對投資地區IT人才的培育都會進行很大的投入。”這是IBM深圳分公司總經理韓敬軍最深的感受。
韓敬軍說，在IBM內部，對員工的培訓以及職業發展有一套成熟的系統和理念。尤其是在深圳地區，由于業務發展迅速，近幾年來新員工在深圳分公司的比例越來越高，這時候IBM全面成熟的培訓體系優勢就突顯出來，其目的是讓員工能很快上手。一個新員工入職后首先會有一系列的新員工培訓，從企業文化、業務流程、制度，到實際的銷售技巧、產品技術培訓，乃至一些談判技巧、如何與團隊合作等“軟”技能都會向員工進行傳授。同時，IBM還有一個很特別的以老帶新的師傅制度，每個新員工都可以根據自己的需要在公司內部找一位資深員工當自己的師傅。這位師傅將從工作、與人交流、生活等各方面提供一對一的建議和幫助。IBM每年都需投資超過7．5億美元用于內部員工培訓。
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