中國石油行業是國民經濟的支柱產業之一,由于技術的革新、競爭日益激烈,網絡信息化建設在生產中的作用也日趨重要。天津大港石化公司是中國石油集團下屬的二級單位,主要從事煉油工業。多年來,大港石化重視技術發展,以加快生產,強化管理為目標,將先進的自動化模式應用于生產管理、生產過程控制、產品流通等環節;在企業管理方面,大港石化深入利用信息技術,加強信息資源的統一管理,擁有較高的辦公自動化和IT服務水平。然而,隨著大港石化業務規模的逐步擴大,信息化建設發展迅速,網絡結構日趨復雜,網絡運維管理日漸突出。
為了提高公司辦公系統和生產管理系統的高效性、安全性、實用性,杜絕各類生產事故的發生,做到防患于未然。07年,大港石化開始進行安全網絡管理系統的建設工作。公司比較了包括北塔在內的相關網絡運維管理廠商的方案,并進行嚴格的試用測試,在此過程中,北塔BTNM精細的事前管理機制、強大的數據流分析功能、真實可靠的設備管理模塊、簡捷明了的界面操作模式成為最吸引用戶的產品特征,也最終促成了雙方的合作。大港石化希望通過北塔BTNM搭建一個強大、可擴展且靈活的運維管理平臺,實現對IT基礎設施的全面運維管理。
內網的高效、持續運行是網絡管理的核心
大港石化網絡系統分為內網和外網,硬件結構復雜,系統規模龐大,是其主要特點。公司配備了HP Openview、CiscoWorks等國外廠商的管理系統,用以管理局域網和廣域網設備。
內網不僅要滿足員工的辦公需要,同時還要對生產系統進行實時監控,例如運油量控制、成品量控制等,網絡系統要求做到7×24小時不間斷,否則會造成嚴重的生產事故。
經過深入的研究分析,大港石化亟待解決以下問題:一、作為大型的網絡系統,需要實時監控各條生產線的運行狀態,為確保系統的安全穩定運行,免受故障隱患和安全威脅(包括木馬、病毒和黑客)侵擾,需要對整個運維環境進行實時監控,做到事前管理,盡可能地規避故障隱患,做到防患于未然;二、在大港石化的網絡環境中,硬件設備的組成和結構比較煩雜,所以應選用一套IT管理系統與各廠商的設備兼容,這是要解決的主要問題之一。三、為了避免由于網絡中斷而引發生產事故,從而保證整個系統的不間斷運行,需要讓企業了解和分析整個系統的數據流動狀況,提供及時的線路中斷等告警信息。四、人性化、智能化的操作界面,永遠是管理人員的最愛。
智能化、人性化的綜合網絡管理解決方案
經過對大港石化的實際情況和發展需求深入的研究和部署,北塔軟件提出了以北塔BTNM(Before Trouble Network Manager)產品為主要核心的運維管理解決方案,該系統是一套基于Microsoft Windows 2003 中文簡體操作系統發布的通用網絡管理系統,能夠實時的反應網絡設備和底層線路的工作狀態,對其進行全方位、透明化的監控;同時,將故障事前管理、突發事件報警管理模式與用戶的網絡管理系統有機地融合,降低了網絡管理的風險,減輕了網絡管理人員的負擔。實現了對網絡系統的統一管理,保證了整個網絡的穩定、安全運行。
◇全面、綜合的物理拓撲管理:大港石化的網絡龐大繁雜,要保證整個系統的正常運行,必須實時監控每個節點的工作狀態,需要大力的人力不間斷的投入,長期實行下去難以實現。北塔BTNM采用了多種算法,自動勾畫出整個網絡的準確第二層拓樸圖――物理拓撲圖,包括設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接等,網絡用戶可以監測網絡中每臺設備的名稱、IP地址、類型、廠商等,并能夠自動辨別線路連接類型。在該拓撲圖上,能夠動態實時反映的網絡布線信息,設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等,幫助用戶一幕了然的掌控整個網絡的實時運行狀態,有效提高了網絡的可靠性和可管理性。
◇真實可用的設備面板管理:在大港石化的網絡環境中,硬件設備種類多樣化,選用的IT管理軟件必須與各類型的設備兼容。北塔BTNM基于SNMP管理協議開發,是一套具備跨廠商、跨平臺的通用IT運維管理系統,能與Cisco、Avaya、3COM、Intel、F5、華為、港灣、等多達40余家主流硬件網絡產品兼容。通過便捷、易操作的設備管理界面,在設備面板圖上實時地顯示設備各端口的連接狀態,實現了對各個硬件設備的集中控管。
◇全面的告警監視功能:大港石化內網滿足員工的辦公需求及生產系統進行管理和監控,保證系統24小時不間斷運行,除了要對系統實時監控外,還要做到對意外故障及時報警。北塔經過仔細研究和部署,為該系統配置了強大的預警和告警功能模塊,對網絡的異常情況進行告警,同時對網絡服務器的有關進程和訪問情況進行預警。同時,通過模擬用戶實際訪問行為的模式,來實現對整個應用系統及數據庫系統的監控。用戶只要將告警條件設置好,北塔BTNM系統就能通過手機短消息、前臺中文語音、系統消息框、電子郵件等多種方式第一時間向有關管理人員進行告警通知,并可自動執行相關恢復性操作,真正做到了“無人職守”,這樣,大大減輕了公司網絡管理人員的負擔。
◇簡單易用的操作界面:北塔BTNM網絡運維管理系統基于中文Windows2000,所有表述采用中文輸出,簡單易懂;用戶界面采用了簡單易用的C/S結構,便于操作人員熟練掌握,智能友好的界面設計,直截了當的告訴用戶各類分析數據在“說什么”,即原始數據的加工整合,從而使用戶在使用操作上更加簡單方便。
北塔BTNM運維管理系統運行穩定,滿足大港石化體系的實際需求和技術規范。大港石化在全面實施北塔BTNM運維管理系統的基礎上,實現了對網絡的集中監控和管理,形成有序的管理組織機構,做到協調和保持網絡系統的高效運行,減少了系統維護的復雜程度,減輕了網絡管理人員的工作負擔,大大地降低了企業的運營成本,有效提升了大港石化運維管理水平。