在經(jīng)歷了2008年底和2009年上半金融危機(jī)的影響,信息化投資也受到很大的影響。從2009年來看IT投資的趨勢,整個信息化投資屬于增幅回升。
2010年對于中小企業(yè)信息化來講,IT的投資在企業(yè)中逐步恢復(fù)到以往甚至比以往更多。這表明企業(yè)對于信息化的認(rèn)識逐步的提高,同時信息化在企業(yè)中得到了足夠的重視,因市場競爭導(dǎo)致企業(yè)必須運(yùn)用信息化手段來提升企業(yè)的競爭力。現(xiàn)階段,國內(nèi)信息化的的發(fā)展已經(jīng)由過去的基礎(chǔ)階段上升到更高的管理決策階階段,尤其是中小企業(yè)對于信息化的需求日益明顯。大型企業(yè)對于信息化的需求接近于成熟,相對比來講大型企業(yè)有固定的應(yīng)用管理模式,而中小企業(yè)因是是“初生力量”對于信息化的重視正在處于逐步提升的階段。據(jù)資料顯示,國內(nèi)現(xiàn)在有的中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到4800萬,提高中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平顯得迫在眉睫。
資料顯示,國內(nèi)很多的中小企業(yè)經(jīng)過幾年的信息化的推廣與普及,從信息化的角度來看,在基礎(chǔ)層已經(jīng)得到了很大一方面的落實。如企業(yè)的OA系統(tǒng)、協(xié)同等在中小企業(yè)得很大一部分應(yīng)用。然而隨著管理需求的增加、業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,企業(yè)的單一的基礎(chǔ)系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足企業(yè)業(yè)務(wù)、管理的需要,企業(yè)CEO必須要求CIO建立新的需求業(yè)務(wù)系統(tǒng)來給企業(yè)提供業(yè)務(wù)上的支持,這也是CIO幫助企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的主要任務(wù)之一,同時,因中小企業(yè)由于受各種條件的限制如資金、技術(shù)、管理人才等因素的限制,在做新的系統(tǒng)或者信息化總會面臨種種的困惑和問題。
中小企業(yè)信息化需求特點(diǎn)
在中小企業(yè)信息化中除了企業(yè)基礎(chǔ)系統(tǒng)實施以外,中小企業(yè)信息化同時也更多關(guān)注,如何把企業(yè)里的數(shù)據(jù)變?yōu)楦杏玫膬r值,如何更加有效的提升企業(yè)的管理,對于原有系統(tǒng)已經(jīng)不能在滿足企業(yè)發(fā)展的需要,因此,必須要新的系統(tǒng)提升企業(yè)的管理。比如現(xiàn)階段比較有需求的BI系統(tǒng)。根據(jù)IBM商業(yè)價值研究院2009年對全球超過2500位CIO,以及大中華區(qū)60多名CIO的訪談了解到,CIO在選擇可增強(qiáng)企業(yè)競爭力的愿景規(guī)劃時,商務(wù)智能和分析成為第一選擇,受訪群體中有83%的全球CIO及81%的大中華區(qū)CIO都選擇了這一答案。可見,BI將成為2010中小企業(yè)信息化首先要考慮實施的項目。還有如其它的CRM,人力資源管理系統(tǒng)等將成為中小企業(yè)CIO所要考慮的信息化項目。
同時,CIO在做信息化項目時具有三個典型的特點(diǎn),“第一,它要求是比較面的解決方案。過去可能是財務(wù)或者是人力資源、是ERP,而現(xiàn)在是PLM、BI等全面解決方案;
第二,行業(yè)化、個性化。CIO都是一些行業(yè)化的需求。行業(yè)化需求是中端企業(yè)信息化最突出的需求。因為現(xiàn)在行業(yè)信息化,客戶要是解決核心業(yè)務(wù)。
第三,中小企業(yè)有很多需求,通用產(chǎn)品、解決方案還不能滿足,還需要個性化滿足。”
用友軟件副總裁鄭雨林說道。鄭雨林指出,中小企業(yè)需求三個特點(diǎn),這就需要做管理軟件在三個方面作出表現(xiàn)。第一,要提供全面解決方案,不僅要涵蓋ERP還要涵蓋BI、PLM,要提供完整的解決方案;
第二,行業(yè)化。不僅僅要后臺,還要解決前臺的關(guān)鍵性應(yīng)用,滿足企業(yè)對核心業(yè)務(wù)的需求;
第三,平臺化,解決個性化的需求,關(guān)鍵是平臺化。給客戶要提供一個應(yīng)用平臺,基于這個平臺,給客戶提供個性化的服務(wù)。而U8All-in-One的推出正好在一體化、行業(yè)化、平臺化這三個方面做出更好的表現(xiàn)。
然而,CIO在做信息化項目時基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)建設(shè)完畢,下一步如何在基礎(chǔ)設(shè)施的系統(tǒng)上更加優(yōu)化提升信息化的價值成企業(yè)所關(guān)注的熱點(diǎn)。做CRM也好、做PLM也好、做BI也好如果分開來做來做都需要不同的時間來完成,而且企業(yè)CIO在做項目選型的時候,每一個項目選擇不同的服務(wù)商,它們系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的兼容性、系統(tǒng)的管理方法都會存在的一定的差距很容易形成歷史上的“信息孤島”,造成信息化項目的失敗。因此,必須要有一套合理的解決方案來滿足企業(yè)的需求,減輕CIO的在項目的復(fù)雜度。
管理一體化需求趨勢明顯
許多信息化項目都需要上,又要選擇不同的服務(wù)商,不同的產(chǎn)品又會帶來不同的產(chǎn)品風(fēng)險,作為CIO應(yīng)該怎么辦?有沒有合理的解決方案來幫助中上企業(yè)CIO?同時,從中小企業(yè)信息化需求的特點(diǎn)來看,信息化產(chǎn)品形態(tài)方面也出現(xiàn)新的趨勢,這個趨勢又是什么?計世資訊副總經(jīng)理曹開彬認(rèn)為主要幾點(diǎn):
第一、一體化趨勢。管理軟件在國內(nèi)還有很多單一形態(tài)的獨(dú)立領(lǐng)域軟件公司,比如說HR軟件公司,CRM軟件公司。從用戶趨勢來看,他們希望是一體化的解決方案。
未來管理軟件一體化由業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺、MES制造運(yùn)行系統(tǒng)、OA、CRM、ERP、SCM、PLM、BI、行業(yè)解決方案等基本的組成部分。對于企業(yè)來講,這些都是一個企業(yè)所需要的軟件。現(xiàn)階段,CIO越來越希望這是一個集成的方案,而不希望是一個孤島式的解決方案。這是因為企業(yè)需求的改變,需求越來越深化的結(jié)果。
第二、存在一些不同的點(diǎn)。國內(nèi)產(chǎn)品對OA整合比較好,國外產(chǎn)品對OA整合相對比較少,可能是國內(nèi)用戶比較注重OA的需求。
未來以下幾種產(chǎn)品將成為CIO需求比較多產(chǎn)品。
1、商業(yè)智能和行業(yè)解決方案,從客戶需求、從提供商來講,這都是很需要。特別隨著信息化深入,行業(yè)需求更明顯。
2、PLM(產(chǎn)品生命周期管理),未來可能成為一個趨勢的熱點(diǎn)。
3、電子商務(wù)、電子營銷。電子營銷和電子商務(wù)在OA或者CRM系統(tǒng)里面有很好的體現(xiàn)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)整合是一個非常重要的趨勢。