我國中小制造業(yè)企業(yè)所面臨的市場已進入淘汰性競爭階段。盡管市場總體規(guī)模仍在擴大,但專業(yè)化和規(guī)模化發(fā)展已經(jīng)成為主導(dǎo)方向。總體而言,中小企業(yè)信息化發(fā)展水平仍然比較薄弱,在生存壓力巨大的時期,企業(yè)對信息化需求較為迫切,希望通過信息化對管理和服務(wù)水平進行提升,對成本有效控制,緊密與上下游的協(xié)同關(guān)系。然而,在信息化相關(guān)的戰(zhàn)略、管理、用戶元素嚴重滯后的現(xiàn)實情況下,這些企業(yè)的信息化發(fā)展仍然存在著較高風(fēng)險,如果能夠幫助企業(yè)彌補這方面的短板,其信息化需求將有可能得到更為充分的釋放,發(fā)揮更為重大的作用。
盡管制造業(yè)企業(yè)在國內(nèi)較早就啟動了信息化工作,但通過一段時間的驗證,整體應(yīng)用水平并不是非常突出,各行業(yè)間的應(yīng)用效果差異較大。同時,不同規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)的信息化應(yīng)用階段也是參差不齊。目前國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)已普遍進入信息化建設(shè)的成熟發(fā)展期,企業(yè)關(guān)注的焦點從以往重硬件輕軟件,轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)自身需求確定軟件;從單純關(guān)注產(chǎn)品的功能,轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心企業(yè)級的信息化解決方案。而多數(shù)的中小型制造業(yè)企業(yè)受資金規(guī)模、員工人數(shù)等的限制,依然處于信息化應(yīng)用的初期,甚至有些還沒有開始信息化建設(shè)。這樣的情況在全國各個區(qū)域情況基本一致。
在對企業(yè)進行的體檢中發(fā)現(xiàn),企業(yè)對信息部門的建設(shè)力度可以基本反映該企業(yè)對信息化應(yīng)用的重視程度。同時,對信息部門的投入也隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大而不斷發(fā)展。信息部人員的規(guī)模與企業(yè)規(guī)模成明顯的正比例增長關(guān)系。
1、IT基礎(chǔ)建設(shè)。在中型制造業(yè)企業(yè)中,基本都成立了專職信息部門。信息部門的工作內(nèi)容從最簡單的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護,到信息系統(tǒng)的建立和完善,具有良好的信息化發(fā)展規(guī)劃。但是從信息部門的規(guī)模來看,大多數(shù)規(guī)模在1億元以上的企業(yè),信息化部門只擁有1-3名專職IT人員。而這些企業(yè)往往擁有龐大的內(nèi)部組織架構(gòu)。在信息時代的今天,以有限的IT人力資源應(yīng)對龐大的內(nèi)部信息化應(yīng)用需求,其作用也僅限于提供基本的功能保證,很難有更多的精力去提高信息化應(yīng)用的深度和廣度。
需要關(guān)注是銷售收入在3000萬以下的制造業(yè)企業(yè)。有8%沒有設(shè)立專職的IT人員。這部分企業(yè)的IT維護工作多數(shù)由行政、銷售或者其它部門員工兼任。財務(wù)管理多是采用傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式,使用簡單的單機版小型系統(tǒng),或者直接用表格管理。銷售、采購、生產(chǎn)等部門以紙質(zhì)文件管理為主。電子郵件在這類企業(yè)的使用普及率還相當(dāng)?shù)停鄶?shù)企業(yè)沒有自己的企業(yè)郵箱,員工在與外部聯(lián)系過程中,以使用免費郵箱為主。這部分企業(yè)的信息化建設(shè)依然處于最簡單的初期階段,在市場競爭越來越激烈的環(huán)境下,信息化應(yīng)用在一定程度上將影響企業(yè)的進一步發(fā)展。
2、IT應(yīng)用范圍。從對軟硬件應(yīng)用的廣度和深度來看,一方面隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展,這種廣度和深度會相應(yīng)的擴大和加深,另一方面,很多企業(yè)的信息化工程建設(shè)缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。對于信息系統(tǒng)的應(yīng)用只著眼于目前狀況。尤其是一些規(guī)模較大的制造業(yè)企業(yè),對信息系統(tǒng)的功能使用僅局限于對大量數(shù)據(jù)的整理和流程再造。對于決策支持系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等層面的信息系統(tǒng)缺乏足夠的重視。第三方面,規(guī)模較大的企業(yè)已經(jīng)渡過硬件設(shè)施的建設(shè)階段,開始軟件功能建設(shè),多數(shù)中小型制造業(yè)企業(yè)的信息化硬件已經(jīng)完善,受檢的制造業(yè)企業(yè)中僅有8%的企業(yè)還沒有基本的硬件環(huán)境。
3、IT應(yīng)用效果。IT應(yīng)用是一個復(fù)雜的工程,涉及到企業(yè)的各個層面,以及上下游供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié),受到企業(yè)規(guī)模、信息系統(tǒng)類型復(fù)雜多樣等的影響,目前評估企業(yè)信息化應(yīng)用效果的方法有很多種,各類企業(yè)、研究機構(gòu)設(shè)定的信息化應(yīng)用效果評估指標(biāo)也千差萬別,可以從不同緯度對企業(yè)的信息化應(yīng)用進行全面、細致、系統(tǒng)的評測。
對于制造業(yè)信息化的發(fā)展,我們建議:
(一)加強政府部門、協(xié)會、軟件廠商對中小制造業(yè)企業(yè)的信息化引導(dǎo)作用
制造業(yè)企業(yè)的信息化發(fā)展需要政府部門努力營造良好的應(yīng)用環(huán)境,做好頂層設(shè)計,通過制定政策、建立標(biāo)準(zhǔn)、整合資源、培育中介服務(wù)機構(gòu)以及組織對重大關(guān)鍵共性技術(shù)的研究開發(fā)、推廣應(yīng)用、試點示范等,為實施中小制造業(yè)企業(yè)信息化提供必要的“土壤”、“溫度”和“水分”。
政府在引導(dǎo)中小制造業(yè)企業(yè)信息化時,應(yīng)該注意兩個“平衡”。一是大、中小企業(yè)之間的平衡。我國企業(yè)的99%是中小企業(yè),64%的GDP來源于中小企業(yè),它們給國民經(jīng)濟帶來的活力和動力是非常大的。因此,政府在重點建設(shè)大型制造企業(yè)信息化的同時,應(yīng)當(dāng)給予中小企業(yè)信息化以應(yīng)有的關(guān)注,使之與大中型制造企業(yè)同步發(fā)展,從而實現(xiàn)我國制造業(yè)整體實力的提升與進步。二是東、中西部地區(qū)的平衡。我國中西部地區(qū)較之東部沿海,在地理位置和經(jīng)濟實力上都有明顯的劣勢,因此,在推進制造業(yè)信息化的時候自然會遇到資金、技術(shù)和信息等方面的難題,這就迫切需要政府的宏觀調(diào)控,積極推動中西部地區(qū)中小制造業(yè)的信息化進程,從而促進我國制造業(yè)國際競爭力的全面提高。
(二)加大對中小制造業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的資金投入
目前很多中小制造業(yè)企業(yè)的信息化建設(shè)跟不上市場需求的變化,關(guān)鍵原因在于資金投入不夠。企業(yè)自身無法抽出更多的資金用于信息化建設(shè),政府及相關(guān)部門對于企業(yè)的投資支持力度難以幫助企業(yè)改善信息化現(xiàn)狀。迫于資金的壓力,很多企業(yè)的內(nèi)部管理效率不斷下降。尤其是對于眾多的中小型制造業(yè)企業(yè)來說,資金難是阻礙其信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素。
政府需要加大對這部分企業(yè)的信息化支持力度,幫助企業(yè)從建立基本的信息化基礎(chǔ)開始,逐步改善企業(yè)管理效率,提升企業(yè)的市場競爭能力,進而為制造業(yè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供源動力。
(三)軟件廠商應(yīng)注重中小制造業(yè)企業(yè)信息化重點技術(shù)的突破
信息化建設(shè)說到底是一種信息化技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。面對國內(nèi)類型多樣、規(guī)模各異、信息化需求差異明顯的復(fù)雜狀況,軟件廠商如何來應(yīng)對這些需求,提供更好、更符合中小企業(yè)實際需求的軟件服務(wù),幫助企業(yè)在不斷變化的市場競爭環(huán)境下,不斷提升自己的管理效率,提高市場競爭力,尤其注重幫助中小制造企業(yè)通過應(yīng)用ERP創(chuàng)造價值。
(四)注重中小制造業(yè)信息化應(yīng)用領(lǐng)域復(fù)合型人才的培養(yǎng)
在信息化發(fā)展的過程中,人才是關(guān)鍵。中小制造業(yè)企業(yè)在信息化應(yīng)用過程中需要既懂技術(shù)、工藝,又懂得管理的復(fù)合型人才。軟件廠商在產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)信息化應(yīng)用咨詢上需要專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人才。這些人才的缺乏將使未來制造業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展走入難以逾越的瓶頸。
如何解決這個問題,需要政府主導(dǎo)社會各類資源,集合高等院校、研究機構(gòu)、軟件研發(fā)機構(gòu)、軟件服務(wù)廠商等,制定完善的人才培養(yǎng)計劃,充分發(fā)揮這些機構(gòu)、團體在各自領(lǐng)域內(nèi)的理論、技術(shù)優(yōu)勢,為信息化發(fā)展的人才培養(yǎng)提供有力保證。
(五)加強與軟件廠商間的合作,開展政企間的技術(shù)合作交流
重點推進一批具有集群效應(yīng)的優(yōu)勢行業(yè)中的典型中小企業(yè),如汽配、電子、塑膠、機電等行業(yè)。通過政府、企業(yè)、軟件廠商之間的管理、技術(shù)合作交流,提高企業(yè)的信息化意識,加快這些企業(yè)的信息化普及進度。
通過這些典型企業(yè)的成功,幫助本區(qū)域或產(chǎn)業(yè)中小企業(yè),豎立信息化成功的信心,通過這樣的示范作用,在政府與軟件廠商的共同推動下帶動本行業(yè)和本區(qū)域的中小制造企業(yè)上線信息化,提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,加快轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)管理的升級與優(yōu)化,從而帶動區(qū)域或行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競爭力的明顯提升。