網絡安全外包:有前景,待開發
近些年來,信息技術的高速發展及網絡技術在各領域越來越廣泛的應用,使信息安全成為網絡應用與服務在進一步發展中亟需沖破的屏障,同時也成為信息產業中發展最快、最具市場前景的高新技術產業。作為全國傳統的老工業基地,東北地區近些年來的信息化步伐也在逐步加快,很多工業在基礎網絡建設方面已經取得了階段性的成果。隨著網絡應用的逐漸廣泛,網絡安全問題也就成為了行業用戶必須重視的一個問題。相應的,網絡安全服務行業也逐漸升溫,越來越多的SI和ISV在進行項目工程的時候都能簽到關于安全服務的單子。
網安產品熱銷,帶動服務
在信息化建設逐漸升溫的這個時代,網絡安全服務伴隨著網絡安全產品的熱銷逐漸成為一個熱門的IT業務。沈陽安迪網絡有限公司客戶部經理朱瀾表示:“東北的網絡安全產品市場一直處于比較熱的狀態,而由于網絡安全問題越來越復雜,相當一部分客戶選擇了外包服務。”據悉,東北地區的網絡安全產品在全國的市場份額中已經超過10%,產品的熱銷帶動了網絡安全服務市場的快速成長。
受地區經濟發展程度、科技發達程度的影響,東北的網絡安全服務市場形成了自己的一些特點。最突出的一個特點就是發展的速度非常迅猛,市場需求不斷擴大。這其實也是有著深層次原因的:第一,行業信息化的逐漸深入。金融、能源、制造等行業的信息化進程比較快,隨著對網絡認識的逐漸加深,行業用戶對網絡安全也越發重視,由于資金有限,往往跟自己熟悉的SI簽訂外包合同;第二,網絡安全事故的頻繁發生,客觀上也讓行業用戶更重視安全問題。某電力公司所有安裝SQL數據庫的服務器都遭到了蠕蟲病毒的攻擊,整個網絡癱瘓了數個小時,造成了不小的經濟損失,這使得行業客戶對安全服務的需求日益迫切;第三,電子政務的發展,使政府信息化過程中的安全問題逐漸顯現;第四,國家在政策上的支持。
針對行業需求, 服務外包商機無限
東北的行業用戶層次比較分明,以電信、金融、能源、政府為第一梯次,這些行業用戶在選購安全產品的時候最注重產品的安全性、穩定性,而且都是打包安全服務。教育、中小企業為第二梯次,這一梯隊的需求明顯,但技術能力有限,一旦遇到安全問題,往往希望以有限的資金快速解決問題。從今年的市場情況來看,中小企業將會是今年的熱點行業,也是各SI強力搶占的市場,這其中表現最突出的應該是網絡整體解決方案,因為中小企業本身也是非常重視網絡安全問題的,只是受資金、環境等因素的影響沒有電信、金融的步伐快,現在各個商家都看到了這塊前景廣闊的市場,都適時地推出了專門為中小企業服務的網絡安全產品的整體解決方案。
而行業客戶對網絡安全服務市場也主動提出了一些自己的需求目的。表現在廠商層面服務方面,主要是對專業技術水平需求不高的行業,產品使用操作還不夠簡單方便,維護成本以及服務費比較高,服務培訓要客戶化,多從客戶的角度出發,滿足客戶的個性化需求等。大多數企業希望商家能夠提供全天候實時響應的專家服務體系。東軟在服務體系上的模式很有創意,他們模仿汽車的4S店,打造專營東軟網絡安全產品的4S店,統一了服務模式,這樣還能嚴格控制整個服務體系。
總的來說,行業用戶最希望與服務實力強大、具備一定技術水平的SI及ISV簽訂網絡外包服務合同。集成商只有在誠信經營的基礎上,不斷規范自己的服務體制,提高服務人員素質和技術水平,才能贏得客戶的青睞。
中小企業是未來外包希望
調查顯示,目前國內安全軟件、安全硬件和IT服務均高于IT市場的平均增長率,同時,安全市場爭奪已漸從產品級上升到服務級。從服務商本身來講,安全外包的核心競爭優勢是完整的知識庫、準確快速的預警響應體系、對安全管理的豐富經驗以及對本土用戶的深入了解。
謀證券公司在東北地區擁有有四家營業部,由于證券公司數據通過衛星傳輸與交易所關聯而獨立于互聯網之外,所以目前對安全威脅感受不是太大。但隨著公司發展、重組、新業務增加以及設備更新等都對數據安全提出了更高要求。
其負責IT維護的人員就表示:“安全肯定是第一位的。道高一尺,魔高一丈,現今病毒與黑客攻擊更新快,手法多,不是一般技術人員能搞得定的,所以不排除以后我們可能會把網絡安全外包給專業的服務商來做。”
隨著中小企業信息化從初級階段進入中高級階段應用的全面啟動,必將帶動中小企業網絡安全市場及安全外包業務的迅速增長。安全產品并不等于網絡安全,只有成體系的安全管理以及周密的保全服務才能真正讓中小企業用戶安枕無憂。
即便是業內一些知名的軟件安全廠商,在提到安全外包時,也都不約而同地表示現在談外包尚為時過早,自然公司目前也沒有設立專門的外包業務部門。相對于全球90%的公司中至少有一項主要IT業務已進行了外包來說,國內除國家開發銀行、海爾等幾家大型企業外,真正將IT業務外包給第三方的企業可謂少之又少。
外包帶來的好處是顯而易見的。國家開發銀行分別將網絡運營、硬件設備、系統集成、核心業務系統等外包給中國電信、中國網通、惠普、神州數碼及某跨國軟件公司等知名企業,用短短的兩年時間搭建完信息化平臺,其制勝之招就是外包。
“如何保障網絡安全?不就是買個殺毒軟件、裝個防火墻嗎?”在記者隨機對多家中小企業的電話調查中,九成以上的用戶如是回答。在調查中記者發現,這些企業的確也不同程度地應用了一些安全產品,令他們不解的是,本企業的網絡運行依然不時受到不明來頭的安全威脅。這些中小企業的網絡安全產品應用狀況代表了目前國內中小企業的普遍水平。一方面,由于整體信息化建設處于起步階段,中小企業面臨的最大的困擾在于IT人員應對復雜的IT安全挑戰經驗乏缺,對新的安全威脅的知識獲取不及時。另一方面,作為最具活力的社會單元,中小企業正經歷著業務的高速發展期,對信息化建設與網絡安全的需求又迫在眉睫。顯然,安全外包業務在中小企業中更具有積極廣泛的市場機會。如何發掘用戶需求,護航網絡安全運行,一些主流安全廠商已開始行動。