聯(lián)想和IBM日前宣布,兩家公司將攜手為消費(fèi)者和小型企業(yè)提供技術(shù)支持。
聯(lián)想負(fù)責(zé)服務(wù)和支持的資深副總裁克里斯·奧斯基表示,新推出的服務(wù)名為“聯(lián)想專家在線”將為聯(lián)想在中小企業(yè)和消費(fèi)者市場(chǎng)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。奧斯基在聲明中稱:“‘聯(lián)想專家在線’的專家任何時(shí)候都會(huì)在線,從保護(hù)電腦不受病毒侵襲到為孩子們上網(wǎng)設(shè)置過(guò)慮器,他們將為客戶代勞一切”。據(jù)悉,IBM將向“聯(lián)想專家在線”提供企業(yè)和終端用戶服務(wù),其中包括部署和管理呼叫中心服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸和服務(wù)器的運(yùn)行。
自2005年收購(gòu)IBM的PC事業(yè)部以來(lái),聯(lián)想一直在努力打造自己的品牌,并試圖在海外打入消費(fèi)者市場(chǎng)。IBM的PC事業(yè)部在收購(gòu)前一直主攻大型企業(yè)市場(chǎng)。聯(lián)想此前已面向這些市場(chǎng)推出了一些新的營(yíng)銷策略,已開(kāi)始在有限的零售商店銷售電腦并將成立一個(gè)由其董事長(zhǎng)親自掛帥的新消費(fèi)部門(mén)。
目前,聯(lián)想在市場(chǎng)上面臨著來(lái)自惠普、戴爾以及宏基的激烈競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)一些研究數(shù)據(jù)稱,宏基目前已取代了聯(lián)想,成為全球第三大PC銷售商。