生部近日頻頻下發文件,以推進醫療改革,其中包括《關于在公立醫院實施預約診療服務工作的意見》。《意見》要求,自2009年10月起,所有三級醫院都要開展預約診療服務,并逐步向二級醫院推進,醫院此前與社會中介機構合作開展的此類服務也被一并叫停。
預約診療服務,是為了進一步推動醫療改革,方便普通患者就醫。然而,政策實施的實際仍會面臨諸多問題,并非一朝一夕就能達成。據賽迪調查,北京三甲醫院僅一成開通預約系統,多數醫院仍處于籌備階段。預約診療實施中的成本控制、平臺管理、系統效果等問題都還影響醫院實際部署系統的計劃和進程。
首先,掛號系統上線、運維成本。網上預約系統部署上需要一條互聯網專線、后臺服務器和應用軟件,還要投入巨大的人工成本。有媒體報道,上海一家醫院遲遲沒有上馬網上預約掛號系統,原因是這樣一套系統需要200萬元。這樣的花費不是每家醫院都能承受的。其次,巨大的成本開支已鋪在前,而開通的系統是否好用,又是另一個讓醫院“憂心忡忡”的問題。系統的接入性問題,能否與手機交互,系統的響應速度,系統的運轉穩定性和持續性,這都成為衡量系統效用的標準,也是用戶體驗程度的參照。除此,整體上看,是否要統一平臺。如若按照北京市衛生局所屬的50家三甲醫院名單和13家地處北京市的部隊所屬的醫院名單,實際登錄各家醫院網站,即可發現各個醫院網上掛號方式五花八門、性能不一。有的醫院獨立建立自己的網上預約掛號系統,有些醫院擁有僅能實現簡單功能的系統,還有些事醫院與中介機構合作運營。網上掛號系統都是醫院各自主導的模式,對于不知道醫院和醫生相關信息的預約者來說,公共平臺成為一種需要。
顯而易見,預約診療實施中的成本控制、平臺管理、系統效果等問題都還影響醫院實際部署系統的計劃和進程。如何壓縮掛號系統上線和運維成本,何以保障開通系統有效、好用,如何實現統一網上掛號平臺?這都是醫院方急需解決的問題。更何況,結合近些年來醫院的信息化建設來看,諸多醫院已經使用了HIS (醫院信息系統)、門診管理系統、住院病區管理系統、住院處管理系統、合理用藥系統等眾多的管理系統來支持日常的醫療工作,各種系統、應用的先后累積,使得IT架構越來越復雜,醫院所要承受的管理成本都在迅速增加。
信息系統的集中管理、即時訪問、安全防護、高效維護、成本節約成為必然需求,而相應的“應用虛擬化”也將成為幫助醫院走出困境的小小救星。
“應用虛擬化”的核心理念是提高應用程序的應用性、管理性和兼容性。通過將所有的應用軟件安裝在服務器(群)上,客戶端零安裝,最終實現在任何時間、任何地點、任何設備、任何連接方式都可以安全、穩定、靈活、實時的辦公。針對醫院系統來說,應用虛擬化產品EWEBS為就診預約系統提供了良好的平臺。超低帶寬下應用各種系統,帶寬只需要大于3KB/s就可以實施應用。所有軟件直接基于互聯網應用,徹底解決基于互聯網的遠程應用安全問題,保證醫院系統業務的無間斷運轉,有效降低總體投資成本。
“應用虛擬化”是北京漢邦極通科技有限公司(以下簡稱極通科技)在IT業界率先提出的概念,極通科技是國內首家應用虛擬化解決方案提供商,為二十八個行業提供了成功的解決方案,使用戶得到全新的體驗,使企業架構合理化達到最優性能的應用。這一技術的誕生,使企業應用進入了一個新的時期,增強了企業應用抗風險的能力,靈活性。