10月17日,經過兩年的籌備和建設,投資50余萬元的南昌市“12315”申訴舉報指揮調度系統正式啟用,從根本上實現了對消費者維權工作電子計算機信息化處理模式。指揮調度系統工程包括了呼叫系統、受理消費者申訴舉報系統、審核分派系統、信息服務系統、績效考核系統、數據管理系統等六大方面。通過三級聯網,消費投訴分流、來源、辦結情況網上都隨時能看到、查到,還能跨區域查看。