為積極響應湖南省煙草專賣局建設煙草服務中心的號召,近日,懷化市煙草專賣局黨組決定正式啟動煙草服務中心項目建設。
市局煙草服務中心包括煙草服務大廳、熱線受理室、智能監控室、服務管理室,暫設項目組負責人1人、服務管理員1人、大廳受理員2人、96368熱線受理員2人、智能監控員1人。市局現已成立“一把手”掛帥的建設領導小組,并成立了相應的建設項目組。
煙草服務中心建設是懷化煙草系統完善服務體系、提升服務水平、打造服務品牌的重要舉措。市局主要負責人表示,要舉全市系統之力高標準地建設好煙草服務中心,把服務受理、服務跟蹤、智能監控三大職能全面推進,要借服務中心建設使懷化煙草的服務水平和管理水平再上一個新的臺階。