南京旅游邁入大數據時代

時間：2016.6.16       來源：欣欣旅游

  日前舉辦的“數據看旅游舒適玩南京”——南京智慧旅游大數據發(fā)布儀式上獲悉，南京市旅游委員會醞釀已久并試運行一年的南京智慧旅游大數據監(jiān)測平臺正式上線，圍繞服務游客、服務企業(yè)和服務管理三個層面，將全市20個4A級以上景區(qū)、大報恩寺、牛首山等新開發(fā)的熱門景點、部分具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游點、商圈和交通樞紐共40個點納入數據監(jiān)測范圍。

據了解，該監(jiān)測平臺是依托移動通信運營商的數據優(yōu)勢和基站資源構建的旅游大數據綜合處理體系。

在服務游客方面，開發(fā)了“南京游客助手”手機客戶端，采取輕應用的先進技術，在整合各類旅游資訊、涵蓋了南京全域近200處旅游點的基礎上，賦予有別于高德、百度等導航軟件的目的地名稱，精準實現“一鍵導航”；在一天四個時點公布全市15家4A級及以上景區(qū)“景區(qū)舒適度”指數的基礎上，將部分景區(qū)監(jiān)控視頻接入游客助手客戶端，游客可以輕松查閱景區(qū)的實時情況，成為提前謀劃旅行路線的好幫手。

在服務企業(yè)方面，平臺已實現了對景區(qū)的實時客流量、客源結構、駐留時長、出行方式等九個方面的大數據分析功能，景區(qū)可隨時了解運行狀況，客流峰值、游客來源、出行方式等信息。如有的景區(qū)發(fā)現，自駕客較多且停留時間較長，就可以考慮適當增加停車場、提供更多配套服務項目；有的景區(qū)發(fā)現，某些地區(qū)客人應在輻射范圍內但到訪者卻不多，那就可以進一步調整營銷策略。

而在服務管理方面，通過平臺前端集成的高清攝像頭，可以幫助旅游管理部門及時了解全市的景區(qū)實時情況，為應急事件處理、客流疏散等工作做好防范。

與此同時，監(jiān)測平臺上全市景區(qū)客源排名和首訪景區(qū)排名引起了筆者注意。南京市旅委信息中心方面表示，用圖表方式直觀地查看某一階段來寧的游客客源地和首訪景區(qū)情況，一方面為城市營銷提供了方向性依據，另一方面可以引導產品的設計和串聯，而景區(qū)營銷也可以根據市場感興趣程度變換搭配組合，實現冷熱均衡的市場格局，讓游客在南京的體驗滿意度更高。

南京市旅委副主任夏軍表示，數據的背后是客戶的需求、消費的潛能，南京智慧旅游監(jiān)測平臺的上線意味著南京旅游正式邁入“數據說話”時代，該體系建設將緊緊圍繞旅游市場趨勢和客戶需求，在國家相關文件和國家旅游局“十三五”旅游規(guī)劃的指導下對數據進行深入分析，持續(xù)挖掘數據價值，不斷拓展體系的功能和體量，加快推動南京旅游業(yè)轉型升級，健康發(fā)展。

據透露，下一步，平臺還將分期分批不斷拓展系統監(jiān)測覆蓋面，導入旅游消費數據和OTA網站的景區(qū)評價數據，與“智慧南京”實現數據對接，將景區(qū)附近區(qū)域內的實時交通、停車場等信息提供給游客，拓展數據服務的寬度和廣度，同時積極促進各區(qū)在該平臺框架標準下自建平臺，與市級平臺進行數據聯動，最終實現市、區(qū)兩級平臺的互聯互通，同時為對接省級大數據平臺做好準備。