隨著外資保險企業(yè)的全面進(jìn)入,國內(nèi)保險企業(yè)面對的壓力不小。借助信息化來幫助企業(yè)改善管理,更好地為客戶提供服務(wù)并獲取業(yè)務(wù)的增長是保險企業(yè)的共識。雖然目前對IT廠商而言保險業(yè)的發(fā)展水平不如銀行及證券業(yè),但需求增長的速度不可小視。
2006Q1金融業(yè)IT服務(wù)市場占比19.8%,在整個市場中處于主導(dǎo)地位。從市場規(guī)模來看,金融業(yè)IT服務(wù)市場2006Q1為22.6億元,2005Q4為20.9億元,環(huán)比增長8.1%。
保險行業(yè)的信息化需求體現(xiàn)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)上保險、CRM、數(shù)據(jù)倉庫等方面。我國保險業(yè)信息化建設(shè)的難點,更多的問題是集中在業(yè)務(wù)流程、管理方面。由于國內(nèi)保險業(yè)的運作環(huán)境、運作特點不同,國外成熟的軟件并不適用,雖然多數(shù)保險企業(yè)擁有規(guī)模龐大的開發(fā)和維護(hù)人員隊伍,但由于缺乏專業(yè)性,無法從根本上提升信息技術(shù)水平,IT外包無疑是捷徑,這就給國內(nèi)的IT服務(wù)廠商更多的發(fā)展機(jī)會。
分析認(rèn)為,阻礙保險企業(yè)IT外包的因素主要有兩個:
其一,保險企業(yè)屬于客戶數(shù)據(jù)密集型企業(yè),對核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密性的要求很大程度上減少了保險企業(yè)對IT外包服務(wù)的需求;
其二,多數(shù)保險企業(yè)擁有規(guī)模龐大的開發(fā)和維護(hù)人員隊伍,這在很大程度上阻礙了保險企業(yè)對IT運營方式的選擇。隨著更多專業(yè)化的IT服務(wù)外包廠商的進(jìn)入,這一局面正逐漸得到改觀。
外因(國外保險機(jī)構(gòu)大舉進(jìn)入)與內(nèi)因(國內(nèi)保險企業(yè)自身制理結(jié)構(gòu)的規(guī)范與業(yè)務(wù)運營的創(chuàng)新)的雙重推動,將帶動保險業(yè)IT需求增長。對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用管理外包服務(wù)將逐漸被IT外包服務(wù)商打開局面。