【導(dǎo)語】有遠見的 CIO 們正在制定三年規(guī)劃，以此洞見新的主流技術(shù)、混合團隊、民主化的 IT，以及更加強調(diào)資源整合、協(xié)同配合和業(yè)務(wù)成果。
今天的 CIO 需要的不僅僅是戰(zhàn)略規(guī)劃，還應(yīng)該是有前瞻性的。
鑒于這點，許多人已經(jīng)開始展望并規(guī)劃在 2025 年，他們、他們的IT 部門以及企業(yè)作為一個整體將需要什么。
Todd Cassidy 就是這些人中的一員。他是 Capital One 公司的常務(wù)副總裁兼 CIO ，同時也是該公司的技術(shù)主管。Cassidy 說：“我們不斷地向前看，就是確保為下一步做好準備。”
他指出，影響公司未來三年的因素是，由于技術(shù)變化導(dǎo)致人們工作方式的變化，以及云、機器學(xué)習(xí)和開源等技術(shù)的普遍進步。他還指出，在未來幾年里，對 IT 敏捷性的要求和持續(xù)培訓(xùn)的需求是成功的關(guān)鍵。
他說：“ CIO 不僅要利用這些技術(shù)的進步，還要依靠他們的工程組織來加速該領(lǐng)域的采用和創(chuàng)新，從而駕馭創(chuàng)新的浪潮。”
IT 領(lǐng)導(dǎo)人、其他高管和管理顧問們承認，他們不可能確切地知道未來會發(fā)生什么。有些事情可能會突然出現(xiàn)，并毀掉經(jīng)過精心制定的計劃——就像 2019 年的新冠疫情和十年前的經(jīng)濟大蕭條一樣。盡管如此，企業(yè)高管也表示，他們?nèi)匀槐仨毼从昃I繆，利用現(xiàn)有的信息和洞察力，對 2025 年將出現(xiàn)的情況做出最佳預(yù)測。他們補充說，鑒于技術(shù)和業(yè)務(wù)已經(jīng)變得如此緊密交織， CIO 對這些預(yù)測顯得尤為關(guān)鍵。
“為了繼續(xù)創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)者需要并打算將他們的努力延展到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 CIO 需要成為在這些方向努力的領(lǐng)導(dǎo)者。”來自 Gartner 的一名杰出研究副總裁 Irving Tyler 說道。
01 應(yīng)用更廣泛的云和即將到來的元宇宙
CIO 、分析師和研究人員們預(yù)測，他們將在未來幾年看到現(xiàn)有技術(shù)的成熟。他們還表示，預(yù)計到 2025 年，現(xiàn)在還只是停留在觀察或測試的技術(shù)將成為主流。如他們所說，這是數(shù)字化趨勢的演變，而不是革命，這使他們在 2025 年到來之前，熟悉一些關(guān)鍵企業(yè)技術(shù)名單。
例如據(jù)多個信息來源稱，他們公司的三年規(guī)劃在很大程度上偏重于云計算——特別是增加公共云的采用。
畢馬威 CIO 咨詢中心負責人、公司 CIO 咨詢業(yè)務(wù)負責人 Barry Brunsman 說：“要準備好讓云成為主導(dǎo)方式，我們所有的數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺都是由服務(wù)提供的，我們使用的工具將是在超級規(guī)模的云環(huán)境中開發(fā)的。”
此外， CIO 和研究人員認為，為了利用將在 2025 年出現(xiàn)的其他技術(shù)趨勢，一個強大的云環(huán)境是必不可少的。據(jù) CIO 們說，這包括對 AR、VR 和元宇宙的興趣和應(yīng)用案例的激增，盡管后者的技術(shù)目前還遠未準備就緒。
“我們看到了對 Web3 和元宇宙的熱情。”Brunsman 說。
其他人也同意并指出， CIO 的任務(wù)是探索應(yīng)用元宇宙的可能性，以及企業(yè)如何利用它以新的方式去吸引支持員工及客戶。
但 Brunsman 降低了 2025 年對元宇宙及其潛力的期望，他解釋說，許多高管都不愿意引領(lǐng)元宇宙的前沿應(yīng)用。
02 聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備 海量的數(shù)據(jù)
CIO 和 IT 顧問們還預(yù)計在未來三年內(nèi)，互聯(lián)設(shè)備將會繼續(xù)保持高增長率。
“物聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)爆發(fā)式增長。”來自管理和技術(shù)咨詢公司 West Monroe 負責咨詢和轉(zhuǎn)型的高級合伙人 Craig Wright 說道，“我們已經(jīng)擁有數(shù)十億臺設(shè)備，但我們談?wù)摰氖窃谖磥韼啄陜?nèi)的數(shù)萬億臺設(shè)備。”
因此， CIO 們正在計劃他們需要什么來支持、監(jiān)測和保護這個不斷增長的端點基礎(chǔ)設(shè)施，他說道。這意味著要考慮用生物識別技術(shù)來取代密碼甚至令牌的安全，用更多邊緣計算設(shè)備來處理數(shù)據(jù)，用更多的智能工具來理解端點設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，用更多的自動化來對數(shù)據(jù)分析作出反應(yīng)。
這種對數(shù)據(jù)的重視是 CIO 們展望 2025 年的一個關(guān)鍵因素。他們預(yù)計會有一場數(shù)據(jù)海嘯——甚至比今天經(jīng)歷的還要多——隨著越來越多的數(shù)據(jù)不僅來自終端設(shè)備，而且還有來自記錄系統(tǒng)和其他應(yīng)用程序，它們產(chǎn)生和收集的數(shù)據(jù)量只會越來越大。
“圍繞數(shù)據(jù)的熱度將繼續(xù)保持，企業(yè)將在如何使用數(shù)據(jù)及其對決策的影響方面將繼續(xù)深耕成熟。技術(shù)團隊擁有與數(shù)據(jù)有關(guān)的知識，比如數(shù)據(jù)能提供什么樣的思路，以及如何使用數(shù)據(jù)來推進業(yè)務(wù)目標，這將是至關(guān)重要的。”來自克拉克-希爾律師事務(wù)所的 CIO Joan Holman 說。“我們需要考慮我們的數(shù)據(jù)在哪里存儲，如何保護數(shù)據(jù)，如何將所有的信息碎片整合至一起，并在企業(yè)中提供價值支持。”
因此， CIO 們將建立更高級的分析方法——無論是自己還是數(shù)據(jù)還是與數(shù)字主管的同事合作。Benjamin Rehberg 是波士頓咨詢公司的常務(wù)董事，領(lǐng)導(dǎo)該公司在北美的技術(shù)優(yōu)勢實踐。他說，在 2025 年他們將尋求利用更多的數(shù)據(jù)，來推動日益增長的人工智能和機器學(xué)習(xí)能力。
03 CIO作為首席集成官
無論為了在現(xiàn)在還是未來取得成功， CIO 都需要將一系列的技術(shù)綜合起來，為員工、合作伙伴以及目標客戶提供體驗、功能和服務(wù)。
“當你想到 2025 年時，我們的團隊將繼續(xù)專注于為內(nèi)部和外部的客戶提供服務(wù)，并想方設(shè)法使我們的業(yè)務(wù)每天都變得更好。”來自 Penske 汽車集團執(zhí)行副總裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 說，“此外，我們的團隊將繼續(xù)精進自身技能，以確保每個人至少擁有安全知識基礎(chǔ)（根據(jù)角色而有所不同），增加對各種云平臺和配置的深度，以及在 IT 和業(yè)務(wù)中構(gòu)建自動化的必要技能。”
“我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者們越來越認識到下一階段的新價值將來自于轉(zhuǎn)型上的探索—尋求改變商業(yè)模式、尋找數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的新形式、接觸新客戶群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 說，“CIO 自身不用實現(xiàn)這些愿景，但有機會成為引導(dǎo)這些愿景轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。”
04 未來的IT隊伍
CIO 們也在考慮他們需要的技術(shù)員工應(yīng)具備的能力和技能，以創(chuàng)建未來的IT 部門。
Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨詢服務(wù)首席研究總監(jiān) Joanne Lee 預(yù)測，IT 需要更多批判性思維和解決問題的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部門能夠繼續(xù)精進自身能力，通過使用技術(shù)創(chuàng)造新機會的方法。
Lee 說：“創(chuàng)新和創(chuàng)意也將變得越來越重要。”他認為， CIO 們可以預(yù)見到，對環(huán)境、社會和公司治理（ESG）方面數(shù)據(jù)的相關(guān)技能和專業(yè)知識的需求將上升。
此外， CIO 們預(yù)計，IT部門需要進一步提高其商業(yè)敏銳度和與企業(yè)內(nèi)其他職能部門的協(xié)作能力。Tyler 說，預(yù)計 IT 能力將擴展到企業(yè)內(nèi)的其他職能領(lǐng)域。CIO 和 IT 人員將需要學(xué)習(xí)，如何有效利用其他部門員工的技術(shù)才能。
他說：“ IT 不能成為技術(shù)發(fā)展的唯一來源。 CIO 們需要使人們能夠更多地訪問技術(shù)工具、數(shù)據(jù)以及專業(yè)知識，使戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力可以支撐轉(zhuǎn)型，從而產(chǎn)生和提供更多價值。”
因此跨職能或混合型團隊結(jié)合了技術(shù)、業(yè)務(wù)專業(yè)人員，以確保在業(yè)務(wù)舉措上并肩合作，將成為準備轉(zhuǎn)型企業(yè)的基本規(guī)范要求。
Tyler 說：“越來越多的技術(shù)業(yè)務(wù)將由企業(yè)內(nèi)的混合團隊完成生產(chǎn)和運營，IT 企業(yè)通過新形式來共享專業(yè)知識、服務(wù)、團隊結(jié)構(gòu)和技術(shù)社區(qū)，為工作提供幫助和支持。”
這種技術(shù)的 “民主化 ”將使 CIO 更多地處于一種協(xié)調(diào)模式中，在這種模式下，他們必須問：“我和我的企業(yè)如何能夠以最佳方式擴大 IT 以外的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用？如何幫助企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)專業(yè)人員，以使他們獲得成功？” Tyler 說認為：“ CIO 需要專注于技術(shù)交付的轉(zhuǎn)型，并將IT運營模式與企業(yè)運營模式完全整合在一起。”
同樣，CIO 們說他們必須進一步發(fā)展他們的 DevOps 實踐，并真正擁抱敏捷方法，因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能會期望未來新技術(shù)能力以更快地速度交付。
05 現(xiàn)在就準備好
展望未來的 CIO 們承認，他們并不完全知道為了迎接 2025 年需要準備什么，但由于對未來有很好的認識，他們已經(jīng)在做準備——這就是制定未來規(guī)劃的主要好處之一。
一些行業(yè)觀察家說，這些未來規(guī)劃大體上包括：加快云投資同時放棄傳統(tǒng)技術(shù)、制定人才戰(zhàn)略和培訓(xùn)要求、選擇與未來規(guī)劃相符的服務(wù)供應(yīng)商，并使所有這些與 2025 年企業(yè)愿景保持一致。
來自研究公司 Forrester 的首席分析師 Gordon Barnett 說：“今天的 CIO 是非常值得信賴的顧問，他們經(jīng)常與同級別C級的同行會面，討論市場和客戶趨勢。有經(jīng)驗的 CIO 會了解哪些核心的、必要的和支持性的業(yè)務(wù)能力，將是他們企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。通過了解這些能力，CIO 和他們的下屬將分析這些能力所需的能力與要求條件。正是這種理解將促使 CIO 們研究，需要投資哪些技術(shù)和實踐來支持企業(yè)戰(zhàn)略。”
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