【導語】有遠見的 CIO 們正在制定三年規劃，以此洞見新的主流技術、混合團隊、民主化的 IT，以及更加強調資源整合、協同配合和業務成果。
今天的 CIO 需要的不僅僅是戰略規劃，還應該是有前瞻性的。
鑒于這點，許多人已經開始展望并規劃在 2025 年，他們、他們的IT 部門以及企業作為一個整體將需要什么。
Todd Cassidy 就是這些人中的一員。他是 Capital One 公司的常務副總裁兼 CIO ，同時也是該公司的技術主管。Cassidy 說：“我們不斷地向前看，就是確保為下一步做好準備。”
他指出，影響公司未來三年的因素是，由于技術變化導致人們工作方式的變化，以及云、機器學習和開源等技術的普遍進步。他還指出，在未來幾年里，對 IT 敏捷性的要求和持續培訓的需求是成功的關鍵。
他說：“ CIO 不僅要利用這些技術的進步，還要依靠他們的工程組織來加速該領域的采用和創新，從而駕馭創新的浪潮。”
IT 領導人、其他高管和管理顧問們承認，他們不可能確切地知道未來會發生什么。有些事情可能會突然出現，并毀掉經過精心制定的計劃——就像 2019 年的新冠疫情和十年前的經濟大蕭條一樣。盡管如此，企業高管也表示，他們仍然必須未雨綢繆，利用現有的信息和洞察力，對 2025 年將出現的情況做出最佳預測。他們補充說，鑒于技術和業務已經變得如此緊密交織， CIO 對這些預測顯得尤為關鍵。
“為了繼續創造價值，領導者需要并打算將他們的努力延展到企業的數字化轉型。 CIO 需要成為在這些方向努力的領導者。”來自 Gartner 的一名杰出研究副總裁 Irving Tyler 說道。
01 應用更廣泛的云和即將到來的元宇宙
CIO 、分析師和研究人員們預測，他們將在未來幾年看到現有技術的成熟。他們還表示，預計到 2025 年，現在還只是停留在觀察或測試的技術將成為主流。如他們所說，這是數字化趨勢的演變，而不是革命，這使他們在 2025 年到來之前，熟悉一些關鍵企業技術名單。
例如據多個信息來源稱，他們公司的三年規劃在很大程度上偏重于云計算——特別是增加公共云的采用。
畢馬威 CIO 咨詢中心負責人、公司 CIO 咨詢業務負責人 Barry Brunsman 說：“要準備好讓云成為主導方式，我們所有的數據平臺和網絡平臺都是由服務提供的，我們使用的工具將是在超級規模的云環境中開發的。”
此外， CIO 和研究人員認為，為了利用將在 2025 年出現的其他技術趨勢，一個強大的云環境是必不可少的。據 CIO 們說，這包括對 AR、VR 和元宇宙的興趣和應用案例的激增，盡管后者的技術目前還遠未準備就緒。
“我們看到了對 Web3 和元宇宙的熱情。”Brunsman 說。
其他人也同意并指出， CIO 的任務是探索應用元宇宙的可能性，以及企業如何利用它以新的方式去吸引支持員工及客戶。
但 Brunsman 降低了 2025 年對元宇宙及其潛力的期望，他解釋說，許多高管都不愿意引領元宇宙的前沿應用。
02 聯網的設備 海量的數據
CIO 和 IT 顧問們還預計在未來三年內，互聯設備將會繼續保持高增長率。
“物聯網將持續爆發式增長。”來自管理和技術咨詢公司 West Monroe 負責咨詢和轉型的高級合伙人 Craig Wright 說道，“我們已經擁有數十億臺設備，但我們談論的是在未來幾年內的數萬億臺設備。”
因此， CIO 們正在計劃他們需要什么來支持、監測和保護這個不斷增長的端點基礎設施，他說道。這意味著要考慮用生物識別技術來取代密碼甚至令牌的安全，用更多邊緣計算設備來處理數據，用更多的智能工具來理解端點設備產生的數據，用更多的自動化來對數據分析作出反應。
這種對數據的重視是 CIO 們展望 2025 年的一個關鍵因素。他們預計會有一場數據海嘯——甚至比今天經歷的還要多——隨著越來越多的數據不僅來自終端設備，而且還有來自記錄系統和其他應用程序，它們產生和收集的數據量只會越來越大。
“圍繞數據的熱度將繼續保持，企業將在如何使用數據及其對決策的影響方面將繼續深耕成熟。技術團隊擁有與數據有關的知識，比如數據能提供什么樣的思路，以及如何使用數據來推進業務目標，這將是至關重要的。”來自克拉克-希爾律師事務所的 CIO Joan Holman 說。“我們需要考慮我們的數據在哪里存儲，如何保護數據，如何將所有的信息碎片整合至一起，并在企業中提供價值支持。”
因此， CIO 們將建立更高級的分析方法——無論是自己還是數據還是與數字主管的同事合作。Benjamin Rehberg 是波士頓咨詢公司的常務董事，領導該公司在北美的技術優勢實踐。他說，在 2025 年他們將尋求利用更多的數據，來推動日益增長的人工智能和機器學習能力。
03 CIO作為首席集成官
無論為了在現在還是未來取得成功， CIO 都需要將一系列的技術綜合起來，為員工、合作伙伴以及目標客戶提供體驗、功能和服務。
“當你想到 2025 年時，我們的團隊將繼續專注于為內部和外部的客戶提供服務，并想方設法使我們的業務每天都變得更好。”來自 Penske 汽車集團執行副總裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 說，“此外，我們的團隊將繼續精進自身技能，以確保每個人至少擁有安全知識基礎（根據角色而有所不同），增加對各種云平臺和配置的深度，以及在 IT 和業務中構建自動化的必要技能。”
“我們發現，領導者們越來越認識到下一階段的新價值將來自于轉型上的探索—尋求改變商業模式、尋找數字化產品和服務的新形式、接觸新客戶群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 說，“CIO 自身不用實現這些愿景，但有機會成為引導這些愿景轉型的領導者。”
04 未來的IT隊伍
CIO 們也在考慮他們需要的技術員工應具備的能力和技能，以創建未來的IT 部門。
Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨詢服務首席研究總監 Joanne Lee 預測，IT 需要更多批判性思維和解決問題的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部門能夠繼續精進自身能力，通過使用技術創造新機會的方法。
Lee 說：“創新和創意也將變得越來越重要。”他認為， CIO 們可以預見到，對環境、社會和公司治理（ESG）方面數據的相關技能和專業知識的需求將上升。
此外， CIO 們預計，IT部門需要進一步提高其商業敏銳度和與企業內其他職能部門的協作能力。Tyler 說，預計 IT 能力將擴展到企業內的其他職能領域。CIO 和 IT 人員將需要學習，如何有效利用其他部門員工的技術才能。
他說：“ IT 不能成為技術發展的唯一來源。 CIO 們需要使人們能夠更多地訪問技術工具、數據以及專業知識，使戰略業務能力可以支撐轉型，從而產生和提供更多價值。”
因此跨職能或混合型團隊結合了技術、業務專業人員，以確保在業務舉措上并肩合作，將成為準備轉型企業的基本規范要求。
Tyler 說：“越來越多的技術業務將由企業內的混合團隊完成生產和運營，IT 企業通過新形式來共享專業知識、服務、團隊結構和技術社區，為工作提供幫助和支持。”
這種技術的 “民主化 ”將使 CIO 更多地處于一種協調模式中，在這種模式下，他們必須問：“我和我的企業如何能夠以最佳方式擴大 IT 以外的技術開發和應用？如何幫助企業培養技術人才和業務專業人員，以使他們獲得成功？” Tyler 說認為：“ CIO 需要專注于技術交付的轉型，并將IT運營模式與企業運營模式完全整合在一起。”
同樣，CIO 們說他們必須進一步發展他們的 DevOps 實踐，并真正擁抱敏捷方法，因為企業領導者可能會期望未來新技術能力以更快地速度交付。
05 現在就準備好
展望未來的 CIO 們承認，他們并不完全知道為了迎接 2025 年需要準備什么，但由于對未來有很好的認識，他們已經在做準備——這就是制定未來規劃的主要好處之一。
一些行業觀察家說，這些未來規劃大體上包括：加快云投資同時放棄傳統技術、制定人才戰略和培訓要求、選擇與未來規劃相符的服務供應商，并使所有這些與 2025 年企業愿景保持一致。
來自研究公司 Forrester 的首席分析師 Gordon Barnett 說：“今天的 CIO 是非常值得信賴的顧問，他們經常與同級別C級的同行會面，討論市場和客戶趨勢。有經驗的 CIO 會了解哪些核心的、必要的和支持性的業務能力，將是他們企業戰略的基礎。通過了解這些能力，CIO 和他們的下屬將分析這些能力所需的能力與要求條件。正是這種理解將促使 CIO 們研究，需要投資哪些技術和實踐來支持企業戰略。”
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