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借助文化部“A計(jì)劃”爭搶中小企業(yè)客戶 推出“專屬服務(wù)”理念



經(jīng)過多年的普及，眾多的家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對電腦的需求已經(jīng)接近飽和，而一直被PC廠商忽略的中小企業(yè)用戶則對信息化表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注和渴望。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，2006年至2008年將是中小企業(yè)信息化建設(shè)加速發(fā)展的階段。



國內(nèi)的三大PC巨頭聯(lián)想、方正、清華同方都先后發(fā)布了面向中小企業(yè)的產(chǎn)品，相應(yīng)的渠道也在不斷完善中。更多的二線廠商則在網(wǎng)吧這一具備中小企業(yè)采購特點(diǎn)的細(xì)分市場展開拼殺，如TCL、浪潮等。2006年，中小企業(yè)商用PC市場將上演一場圈地運(yùn)動(dòng)。



網(wǎng)吧市場潛力巨大



文化部在經(jīng)過3年的網(wǎng)吧嚴(yán)打整頓之后，提出了“網(wǎng)吧提升計(jì)劃”，其中“提升硬件”是第一步，被稱為“A計(jì)劃”。其核心就是更新現(xiàn)有網(wǎng)吧參差不齊的配置，全面采用品牌機(jī)。該計(jì)劃的實(shí)施，給品牌機(jī)廠商帶來重大商機(jī)。



統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國共有各類在冊網(wǎng)吧約13萬家，平均每天人流量約在4000萬人次，行業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到256.8億元。國內(nèi)網(wǎng)吧行業(yè)正在向連鎖化、正規(guī)化發(fā)展。針對文化部提出這一計(jì)劃，包括聯(lián)想、同方在內(nèi)的品牌PC廠商紛紛采取行動(dòng)，希望能借此機(jī)會(huì)提升自己在整個(gè)行業(yè)的市場占有率。



關(guān)注中小企業(yè)市場



經(jīng)過多年的普及，眾多的家庭用戶、行業(yè)用戶、大型企業(yè)用戶對電腦的需求已經(jīng)接近飽和，而一直被PC廠商忽略的中小企業(yè)用戶則對信息化表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注和渴望。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，至2008年將是中小企業(yè)信息化建設(shè)加速發(fā)展的階段。



國內(nèi)的三大PC巨頭聯(lián)想、方正、清華同方都先后發(fā)布了面向中小企業(yè)的產(chǎn)品，相應(yīng)的渠道也在不斷完善中。尤其是聯(lián)想，2006年電腦暑促將至，就發(fā)起了一輪面向中小企業(yè)市場的促銷，想要擴(kuò)大其在中小企業(yè)市場的領(lǐng)先地位。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)中南區(qū)深桂分區(qū)總經(jīng)理盧慧波透露：針對中小企業(yè)，聯(lián)想將采取主動(dòng)出擊的產(chǎn)品推薦模式，讓用戶能夠及時(shí)了解聯(lián)想信息，并快捷的購買產(chǎn)品。可以預(yù)料，2006年夏天，中小企業(yè)商用PC市場將更加熱鬧。



大客戶市場熱衷打服務(wù)牌



今年5月26日，聯(lián)想舉辦的“傳承奧運(yùn)精神，盡享專屬服務(wù)”商用大客戶服務(wù)月深桂區(qū)活動(dòng)在深圳五洲賓館拉開帷幕。此次活動(dòng)主要面向聯(lián)想的企業(yè)級(jí)大客戶，聯(lián)想將帶領(lǐng)為冬奧提供產(chǎn)品和技術(shù)的聯(lián)想奧運(yùn)工程師精英團(tuán)隊(duì)，向企業(yè)巡回展示聯(lián)想在都靈冬奧賽事的計(jì)算設(shè)備實(shí)施和相關(guān)服務(wù)情況。“專屬服務(wù)”是聯(lián)想針對企業(yè)用戶打造的全方位一體化服務(wù)體系，覆蓋了用戶在售前、售中和售后的全部環(huán)節(jié)。“長期鎖定、貼身定制、及時(shí)響應(yīng)”是聯(lián)想專屬服務(wù)給用戶的長期承諾。此次在冬奧的成功表現(xiàn)則是對聯(lián)想“專屬服務(wù)”的一個(gè)重要見證。



盧慧波告訴記者：和其他18個(gè)區(qū)域一樣，深圳也將組建服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，為大客戶進(jìn)行更系統(tǒng)化的服務(wù)。聯(lián)想在2006年對大客戶市場有著更加鮮明的態(tài)度和期望，想憑借著目前所具備的奧運(yùn)IT專業(yè)品質(zhì)，將使企業(yè)用戶得到更加專業(yè)的服務(wù)感受，在大客戶市場打出一張完美的服務(wù)牌。



2006年，對國內(nèi)商用PC市場顯然有著特殊的意義。一方面，中小企業(yè)信息化一直是我國信息化整體版圖中的一塊“沉寂之地”，中小企業(yè)信息化建設(shè)將真正風(fēng)生水起；另一方面，大客戶、網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入了全面復(fù)蘇時(shí)期。而伴隨上游廠商的激烈競爭，必將加快國內(nèi)商用電腦產(chǎn)業(yè)鏈的和諧健康發(fā)展。