2007年3月6日,在“2007惠普金牌服務渠道大會”上,惠普宣布全面拓展其旗下的金牌服務渠道業(yè)務模式,通過與渠道伙伴合作,建立全國總分銷商制,把專業(yè)IT支持服務與硬件產(chǎn)品的銷售緊密結合起來,為最終用戶提供產(chǎn)品和服務“一站式”采購解決方案以及惠普最佳的專業(yè)化服務。同時,英邁作為惠普金牌服務全國總分銷商,將利用其成熟的渠道管理經(jīng)驗和覆蓋全國的分銷網(wǎng)絡,發(fā)展并支持惠普金牌服務業(yè)務推向更多中國的IT用戶。
當前,中國社會的信息化已經(jīng)從基礎系統(tǒng)的采購和使用階段,逐步開始向軟件和服務應用階段躍升。企業(yè)業(yè)務對信息系統(tǒng)上的依賴不斷增強,不僅要求IT服務持續(xù)不斷地支持業(yè)務運營,同時能夠創(chuàng)造更多的價值,滿足業(yè)務不斷增長的目標。
此次惠普金牌服務的總分銷英邁,將為惠普商用產(chǎn)品的最終用戶提供從產(chǎn)品銷售、安裝、維護到支持服務的完整解決方案,同時拓展各級分銷代理渠道,把惠普品牌的服務帶給客戶,讓客戶真正能夠體驗到領先于IT業(yè)界的惠普專業(yè)化服務。值得一提的是,隨著銷售渠道的拓展,原惠普純金牌服務銷售渠道的惠普特約服務商(ASDP)模式也隨之拓展到硬件渠道。惠普特約服務商是指由通過惠普公司技術和管理的專業(yè)培訓后,該服務商的技術人員和協(xié)調(diào)人員將有能力提供惠普IT產(chǎn)品的技術支持服務,同時全面接受惠普統(tǒng)一支持服務流程的管理,成為惠普服務的技術服務力量之一。這將有效幫助授權硬件渠道分銷商獲得強大的技術服務實力,實現(xiàn)從產(chǎn)品銷售向技術支持及解決方案提供的轉(zhuǎn)型。這不僅將大幅提高客戶滿意度,也使得惠普的渠道合作伙伴通過增值服務獲得新的價值空間。
對于最終用戶而言,由于惠普金牌服務將通過硬件分銷及代理的渠道進行銷售,最終用戶可以直接在采購惠普硬件產(chǎn)品的同時購買相應的金牌服務,減少了中間環(huán)節(jié),流程大為簡化,從而能夠更便捷地享受惠普金牌服務。同時,惠普授權服務中心、惠普特約服務商和惠普金牌服務零售商都將在惠普金牌服務分銷網(wǎng)絡的有效支持下,為最終用戶提供更好的支持服務,并進一步提升惠普專業(yè)IT服務的綜合競爭力。
惠普企業(yè)計算及專業(yè)服務集團運維服務部總經(jīng)理葉健表示:“目前,用戶對于IT服務的認知以及服務價值的需求正在發(fā)生著根本性的變化。我們希望通過此次惠普金牌服務渠道銷售模式的全面拓展,與渠道合作伙伴發(fā)展更深層次的合作,優(yōu)勢互補,共同發(fā)展,讓客戶在購買惠普硬件的同時能夠體驗到惠普專業(yè)化服務,通過惠普金牌服務的保駕護航實現(xiàn)‘無憂365’。”