IBM(NYSE:IBM)于近日發布了面向電信行業的IBM Tivoli服務質量管理解決方案。它為電信運營商以及服務提供商提供了一個完整的、端到端的、跨越有線與無線的、統管IP和IT基礎設施的網絡管理平臺,旨在幫助電信運營商以及服務提供商提升服務質量以及客戶滿意度。同時,此款解決方案能夠使廣大用戶享受非凡的通信服務,遠離音頻時斷時續、視頻靜止或失真、內容緩沖延遲以及數據在傳輸中丟失等眾多問題的困擾。
近期,在IBM針對全球250余名電信高管進行的一次調查中發現,89%的受訪者認為服務質量正日益成為重要的競爭優勢,近半數的受訪者表示他們所在機構尚未設立端到端服務質量保障體系。特別是中國電信行業剛剛完成重組,在如今"三足鼎立"的情況下,中國的電信運營商以及服務提供商迫切需要利用有效的IT手段提升其服務水平,向國際水準看齊。