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[MA 運維]戴爾在菲律賓開設第二家客戶聯(lián)系中心 2007-03-05 10:24  作者或來源:unknow

近日,戴爾公司在菲律賓開設第二家客戶聯(lián)系中心。戴爾負責客戶支持組的副總裁理查德表示,這是戴爾公司全球客戶支持中心擴張的一步,這也是戴爾發(fā)展中所需要的。戴爾官方拒絕披露投資詳情,但菲律賓貿(mào)易大臣彼得·法維拉(Peter Favila)稱,戴爾為新建的這個中心投資了約970萬美元。

  在菲律賓奎松城開設的這家新的客戶聯(lián)系中心將帶來1200個崗位,這樣一來,戴爾在菲律賓的雇傭人數(shù)將達到2600個,戴爾計劃07年年內(nèi)將雇傭1000人。戴爾另一家位于菲律賓Pasay城的客戶聯(lián)系中心在20062月份開張,主要為美國的消費者提供聯(lián)系中心將提供服務和技術支持。

  當被問及戴爾在菲律賓的客戶聯(lián)系中心與印度等地的聯(lián)系中心有何不同時,理查德表示,戴爾在其他地區(qū)的客戶聯(lián)系中心的數(shù)量增長同樣很快,但菲律賓是最快的。理查德表示,菲律賓當?shù)毓蛦T極強的英語能力以及溝通能力是戴爾選擇開設在菲律賓第二家客戶聯(lián)系中心的原因。

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