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易方外包呼叫中心攜手IT外包開創領域新紀元2009-08-14 10:50  消息來源:unknow

近日一家致力于IT服務外包的企業走進了易方呼叫中心。這家成立9年一直專注致力于企業IT服務外包行業的軟件公司至今擁有500多家固定IT服務客戶,50家弱點系統集成客戶,近200家簽約常規維護客戶。并且以每月7~10家新有客戶的速度穩步增長。 在上海IT外包服務領域中有著高度的信譽度。公司業務以企業IT服務為核心,范圍涵蓋:企業IT運維外包服務、企業網絡安全服務、ITIL咨詢規劃服務、企業網站設計服務、IP電話申請服務、企業弱電系統集成服務......

易方呼叫中心曾經與多家企業合作,積累了相當豐富的銷售運營經驗,此次的合作易方為該企業量身打造了一支優秀的銷售團隊,為了保證后期的執行效果,易方制定了詳細的運營方案,包括最終目標的設立、運營周期的排定、 運營流程、KPI指標數據搜集以及制定…運營方案得到客戶確認后,項目經理將針對運營方案如何具體實施進行規劃,在實施的過程中,項目經理首先列出詳細的工作流程與部門合作流程并結合各種節點召開各部門項目討論會,得到確認后逐步落實各項工作。以上工作全部啟動,項目經理開可以開始調配本項目員工工作,通知項目成員個人的工作目標及考核、獎勵方法。運營者需要在項目的運營過程中全面控制項目的進展情況,監督檢查員工完成任務的情況,并隨時向運營管理者和客戶提供項目運營報告。

 

 

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