近日,方正科技憑借雄厚實力和后發優勢,在原服務體系的基礎上,整合資源優勢,以跨越式思維推出了“全流程專業外包服務”,傾力打造外包服務新理念,開辟了外包服務的新天地。作為一直以“全程服務”為服務品牌的方正科技,多年來始終走在IT服務創新發展的前沿,無論是其專業的IT外包服務還是一系列特色服務,都讓方正科技服務實現了質的飛躍。
方正科技順應業務流程外包市場的發展,適時推出的“全流程專業外包服務”,實現了方正科技在外包市場的一次革命性升級。方正科技推出的全流程專業外包服務及首創的模塊化菜單式選擇,為各類客戶提供全面的外包服務,包括調研流程外包、服務流程外包及營銷流程外包。從流程服務到業務流程外包服務再到提供更精深的整合服務,方正科技服務平臺實現了從量的積累到質的跨躍。
全流程專業外包服務不僅能深入了解客戶的業務需求,還具備優化甚至變革客戶業務流程的能力,真正滿足客戶利用業務流程外包提高效益的需求。同時,在服務和信息安全標準等方面與以往相比,有了更顯著的提高。
方正科技遍布全國的3000多名服務工程師、完善的全國物流配送體系以及方正客戶聯絡中心售前、售中、售后、配送等的全套服務,承載了全方位全流程的外包服務能力。方正科技憑借專業的IT服務外包基礎,整合資源優勢,以七大優勢保障方正科技的全流程專業外包服務的順利開展:如(1)完整的橫向產業鏈優勢;(2)穩定高質的人才輸入優勢;(3)新建技術平臺的后發優勢和科技背景的技術開發優勢。(4)具備全國布局能力的優勢;(5)高素質的專業化管理團隊優勢;(6)豐富的客戶資源優勢;(7)全方位外包服務能力的優勢,都成為方正客戶聯絡中心外包服務的強大優勢,其專業成熟的IT外包服務也為客戶聯絡中心提升了核心競爭力。
隨著方正科技BPO的展開,其對業務流程的理解也越來越深入,外包服務能力也將會越來越強大,外包服務將逐步從標準化走向多樣化和差異化,并在服務鏈中不斷向上游挺進。方正科技全流程專業外包服務不僅幫助企業降低成本,提高了經營的靈活性和高效性,其專業成熟的外包服務也為整個產業鏈提供了豐富的資源,促進企業與產業鏈中相關企業建立戰略協作關系,在當前經濟環境下,對企業的長期發展具有重要意義。