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2007年6月19日，惠普公司(HP)宣布已增強其服務管理組合產品，旨在幫助IT部門運用近期發布的IT基礎設施庫（ITIL）服務管理實踐（又稱ITIL v3）的所有能力。

ITIL v3是全局IT管理最佳實踐的一個框架，旨在跨整個IT服務管理生命周期促進高質量IT服務的交付。與此框架相結合，更新的惠普服務管理產品組合將幫助客戶使IT運營、應用和策略協調一致，在整個IT環境實現更好的治理、法規遵從與效率，從而為業務帶來更高的IT價值。

ITIL v3首席設計師Sharon Taylo說：“在構建ITIL v3后，我們已經從以IT流程為中心的實踐（ITIL v2）轉換為一個跨服務策略、設計和移植的更加通用及全面的以服務為中心的方法，這樣，企業能夠更加經濟高效地同步IT策略和業務需求?！?span lang=EN-US>

惠普是服務管理領域里的先驅，并且擁有超過15年的豐富經驗，一直是ITIL v3版本更新的領先推動力量。該版本包含5本庫的核心手冊，其中一本題為《服務運營》（Service Operation），由惠普咨詢師David Cannon和David Wheeldon撰寫。惠普的Jeroen Bronkhorst開發了ITIL v3流程圖，而Stuart Rance和Ashley Hanna則專注于ITIL v3詞匯工作。

Data Return公司服務管理部門總監Sherri Young談到：“惠普通過其服務管理產品組合為客戶提供了一整套全面的行業最佳實踐，能夠幫助我們戰略性地實施整個服務管理路線圖。惠普對ITIL的長期支持以及在ITIL v3創建過程中的領導作用，鞏固了我們作為一流服務提供商的地位。”

惠普服務管理產品組合將培訓、咨詢、支持和軟件整合到一套解決方案中（其中包含6個解決方案），能夠解決服務管理中各個層面的問題，其中包括：需求與產品組合管理、業務服務管理、資產與IT財務管理、整合的服務臺、變革與配置管理，以及基礎設施管理。

培訓服務、咨詢服務與惠普業務科技優化軟件套件的新功能在惠普產品組合中均為最新版本，將為企業優化業務成效起到進一步的推動作用。

惠普技術服務部門高級副總裁Mike Rigodanzo說：“惠普是業界經驗最豐富的合作伙伴，能夠幫助客戶從一個戰術性方法遷移至一個戰略性方法，從而實現IT與業務協調一致。我們的服務管理產品能夠幫助客戶為各種業務提供始終如一的可預測的服務級別，同時降低成本，以增加創新方面的投資。”