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[MA運(yùn)維]應(yīng)用服務(wù)外包 關(guān)于ASP業(yè)務(wù)的七個(gè)疑問 2006-07-26 09:16  作者或來源:unknow

大多數(shù)大中型企業(yè)不會(huì)接受ASP模式,根據(jù)Cahners In-Stat集團(tuán)的一項(xiàng)最新調(diào)查,在受訪的110名大中型企業(yè)(員工人數(shù)超過100)的IT決策者中,大約有40%的人稱,正在考慮在未來的12個(gè)月內(nèi)采用一定類型的應(yīng)用外包。但是,只有16%的人會(huì)選擇ASP.甚至一些中小企業(yè)也對(duì)ASP半信半疑。人們對(duì)于是否采用ASP的顧慮主要在如下幾方面:
  一、ASP的服務(wù)可靠嗎?

  從內(nèi)部管理和訪問的本地局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)(LAN/WAN)轉(zhuǎn)向第三方管理和公開訪問的Internet外包模式,這就意味著很多事情將不在企業(yè)的控制范圍之內(nèi)。對(duì)于很多企業(yè)來說,意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)。

  二、ASP速度能保證嗎?

  用戶通過Internet網(wǎng)絡(luò)接入ASP運(yùn)行平臺(tái),首先考慮的是應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行速度。只有Internet網(wǎng)絡(luò)擁有足夠的帶寬,以至于服務(wù)器放置在遠(yuǎn)地距離也不影響應(yīng)用軟件系統(tǒng)的運(yùn)行速度,ASP應(yīng)用模式才具有實(shí)用價(jià)值。盡管目前帶寬的發(fā)展一日千里,但還是無法達(dá)到令人滿意的可用程度。

  三、ASP安全嗎?

  采用ASP的公司將重要的商業(yè)數(shù)據(jù)外包給第三方,必須確保數(shù)據(jù)不被第三方獲得或者受到黑客的攻擊,并且保證網(wǎng)絡(luò)7×24小時(shí)可用。但現(xiàn)在,用戶還對(duì)這些問題心存芥蒂,一些ASP的解釋也不能令人滿意。

  四、ASP劃算嗎?

  由于用戶通過公用Internet網(wǎng)絡(luò)訪問ASP的服務(wù)器,這必然會(huì)涉及到網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用。一次性投資成本與投資風(fēng)險(xiǎn)降低的同時(shí),信息系統(tǒng)運(yùn)行成本卻在提高,只有低廉的網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用才能保證ASP給用戶帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可用或者系統(tǒng)宕機(jī)而導(dǎo)致的有形和無形的損失,能否大大小于成本的節(jié)約,也是構(gòu)成企業(yè)是否采用ASP模式的重要因素。

  一個(gè)成熟用戶決定采用ASP模式的關(guān)鍵,還是綜合擁有成本(total ownership cost,簡稱TCO)的降低。主要影響因素包括:外包成本(月租費(fèi))比自建成本(軟件使用許可費(fèi)、IT人員費(fèi)用、軟件實(shí)施、維護(hù)費(fèi)用以及必要的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用)的節(jié)約;外包服務(wù)的可靠性以及因外包風(fēng)險(xiǎn)帶來的有形和無形損失;原有IT投資;對(duì)系統(tǒng)快速部署和迅速擴(kuò)張的需求;

  五、有合格的ASP廠商嗎?

  作為一個(gè)ASP,可不是那么容易,需要具備多方面的條件,例如擁有足夠的帶寬和接入資源、擁有完全支持Web的應(yīng)用軟件以及良好的服務(wù)能力(包括系統(tǒng)集成、咨詢、客戶服務(wù)等)。但由于缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn),到目前為止,正如一位業(yè)內(nèi)人士所說,國內(nèi)一下子冒出很多假ASP.目前市場(chǎng)上似乎還沒有一家真正意義上的ASP.有的ASP廠商要么是在“吹牛”、“做秀”,要么不能解決所有問題,甚至不乏一些連ASP是什么還沒有搞清楚的“渾水摸魚”者。很多企業(yè)對(duì)于將自己的核心應(yīng)用系統(tǒng)和經(jīng)營數(shù)據(jù)交給別人去管,還心存疑慮。因此,如何說服客戶也是很多ASP面臨的一道難題。

  六、有豐富的軟件可用嗎?

  安裝在ASP服務(wù)器上的應(yīng)用軟件應(yīng)100%支持Internet計(jì)算,只有這樣,用戶端才能通過瀏覽器訪問服務(wù)器上的應(yīng)用軟件系統(tǒng)(而不需要像C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件那樣需在用戶端安裝前臺(tái)軟件)。但從本地應(yīng)用的客戶端/服務(wù)器(Client/Server,即C/S)架構(gòu)向基于Internet的瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server,即B/S)架構(gòu)轉(zhuǎn)移,對(duì)于很多軟件來說并不是一件容易的事,尤其是對(duì)于復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)來說,更是困難。

  再者,必須改變軟件公司現(xiàn)有的軟件使用許可證制度,以適應(yīng)ASP的需要。按照現(xiàn)有制度,租用一個(gè)應(yīng)用程序兩年的花費(fèi),甚至高于購買整個(gè)軟件許可證的花費(fèi),導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于ASP疑惑不解。

  七、ASP能滿足我的需要嗎?

  IDC高級(jí)研究人員認(rèn)為,客戶定制化是ASP的大敵,ASP需要服務(wù)于各種企業(yè)的諸多方面,陷于耗時(shí)而低效的客戶服務(wù)之中對(duì)于很多ASP來說幾乎近似于一場(chǎng)災(zāi)難。因此,ASP更愿意每個(gè)客戶都使用相同的應(yīng)用,他們只需管理一套標(biāo)準(zhǔn)代碼,而不是管理一打不同企業(yè)定制的版本。但客戶的需求確實(shí)是千差萬別的,對(duì)于關(guān)鍵應(yīng)用來說,一味采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于很多企業(yè)是不可想象的。因此,用戶自然而然會(huì)問:ASP能滿足我的需要嗎?

  同時(shí),很多企業(yè)已經(jīng)在公司內(nèi)部建立了很多系統(tǒng),要想讓他們徹底拋棄現(xiàn)有系統(tǒng)既是不可能的,也是不經(jīng)濟(jì)的。因此,要求ASP必須將系統(tǒng)有機(jī)整合起來,這就需要ASP擁有很強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力,并且能夠提供應(yīng)用專家級(jí)服務(wù)。ASP將一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)如ERP外包,就需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間根據(jù)客戶特定業(yè)務(wù)需求進(jìn)行配置,并同企業(yè)內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng),如客戶關(guān)系管理(CRM)和商業(yè)智能(BI)很好地集成起來。這對(duì)任何一家公司都是一種挑戰(zhàn)。一些大公司之所以不愿意采用ASP,大部分原因也是由于他們認(rèn)為ASP的專家不能足夠明確理解客戶的需求,以及應(yīng)用程序如何影響整個(gè)商務(wù)。

  總之,ASP作為一項(xiàng)新生事物,充滿了無限生機(jī),但也應(yīng)看到,在其發(fā)展道路上還存在重重困難,需要各方面共同努力、悉心呵護(hù)。讓我們共同企盼ASP能迎來燦爛的明天。

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