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由工信部軟件服務業司主導制訂的我國首個IT服務國家標準，目前其中的運維服務標準的編制工作已經取得重大進展，運維服務標準征求意見稿近日已提交，而相關城市的試推廣工作也已經展開。

據悉，工信部今年4月23日在京成立了信息技術服務標準工作組，以加快我國信息技術服務標準的制訂。經過所有成員單位的投票選舉，目前我國最大的整合的IT服務供應商神州數碼公司成為IT運維標準化專業組組長單位，也是工作組中級別最高的企業成員。

今日在接受采訪時，作為IT運維服務標準化專業組的負責人之一，神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部產品部總經理馬洪杰表示，IT運維標準化工作組已經在今年5月對五省市運維市場進行了調研。在此基礎上，由神州數碼牽頭與運維組成員單位共同完成標準草案初稿，并形成意見征求稿。

我國首個IT服務標準的制定包括編制、驗證、試點、推廣幾個過程，目前運維標準化工作組的標準編制工作已經告一段落，處于驗證和推廣階段。“調研進行了一個月的時間，有近百家企業參與。主要分為三個階段，4-5月主要是參加企業資質的選擇，6-9月是標準的編制，9月以后驗證推廣階段。”

馬洪杰稱，這次遴選成員企業參與標準的制訂主要從三方面考量：一、該企業是否專注于IT服務領域；二、企業的市場影響力；三、企業在區域性和行業性上有無自己專注的領域。“目前進到運維組的企業目前有近20家，覆蓋了10多個行業。在討論標準意見草案中，各方如果有不同的意見，各自有支持企業共同陳述理由，我們會從整體上把握方向。然后讓具有投票權的成員單位給予表決。標準制訂過程中也會不斷完善，修訂，爭取先用起來。”這些成員企業包括浪潮、寶信、太極等公司。

馬洪杰指出，各成員單位之間有時為了一些意見分歧甚至會發生激烈爭論，但都會本著對行業有利的初衷來解決問題。根據工信部意見，我國首個IT服務國家標準將會進入試運行推廣階段，北京等城市開始率先推廣，“我們會建議但不是強制該標準去實施，實踐是檢驗真理的唯一標準，我們也要保證其不會變成一紙空文。”

據悉，目前我國IT服務市場上有超過1萬家IT服務企業，但長期以來魚龍混雜的局面比較嚴重，此次國家標準的出臺有望在一定程度上改變這一局面。與國際上的標準ISO20000，ISO27000，ITIL相比，我國IT服務標準包括的內容更多更豐富。ISO20000、ISO27000都屬于質量管理體系的范疇，ISO20000解決的是IT部門的信息化問題，而ISO27000解決的是信息安全問題； ITIL是行業的最佳實踐，解決的是具體怎么操作的問題，他們都不涉及到對信息服務企業的綜合評價。而我國IT服務標準工作組現在編制的信息技術服務標準解決的什么是信息技術服務企業，如何界定，交付過程中應該遵循什么規范等等。

我國IT服務國家標準的出臺目的不是在淘汰掉某些企業，而是讓這個行業更規范。“門檻應該是會有，應該會是讓大多數企業都符合，因此我們不會設置一個很高的門檻。不過一些皮包的公司，當然是要屏蔽掉的，這對甲方的利益是一個保障。”