IBM開始對其全球服務(wù)的包裝和銷售方式進(jìn)行一次大規(guī)模的重組。
IBM計劃在全球市場上推出首批的兩款“服務(wù)產(chǎn)品”。不論IBM公司的客戶身在何方都可以使用這兩款標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在這一點上，它們與IBM公司以前推出的以可定制、單用戶服務(wù)有很大的不同。
IBM公司新成立的綜合通信服務(wù)部（ICS）副總裁勞倫斯·吉哈德朱里表示，IBM將借此通過一條新的道路進(jìn)入服務(wù)市場，IBM的戰(zhàn)略是利用系統(tǒng)技術(shù)和軟件已經(jīng)建立起來的品牌開道，進(jìn)入新一級的服務(wù)市場。
首批推出的這兩款服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)融合服務(wù)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)融合服務(wù)集合了一組服務(wù)，旨在幫助用戶建立一個同時支持?jǐn)?shù)據(jù)、音頻和視頻的通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)則是為那些希望與IBM公司及其合作伙伴如思科公司在設(shè)計、開發(fā)和管理網(wǎng)絡(luò)電話基礎(chǔ)設(shè)施上展開合作的用戶而量身打造的。
在這次調(diào)整中，IBM公司將IBM全球服務(wù)部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部（IGS）獨(dú)立出來，成立了新業(yè)務(wù)部ICS。
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