聯(lián)想集團宣布,10月1日起其大中國區(qū)將全面接管Think產(chǎn)品的售后服務(wù),原藍(lán)色快車將不再負(fù)責(zé)IBM Think產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。
聯(lián)想稱,作為2004年Think產(chǎn)品戰(zhàn)略合作的延續(xù),聯(lián)想集團大中國區(qū)與IBM于近日完成了Think產(chǎn)品在中國市場服務(wù)合約的變更。根據(jù)新合約的約定,自2006年10月1日起,由聯(lián)想大中國區(qū)全面接管國內(nèi)聯(lián)想Think產(chǎn)品的售后服務(wù)。同時,為了保持Think產(chǎn)品售后服務(wù)在中國市場的一致性,IBM將原IBM生產(chǎn)的Think產(chǎn)品的售后服務(wù)也委托給聯(lián)想大中國區(qū)實施。
聯(lián)想發(fā)言人表示,在過去近一年的服務(wù)中,藍(lán)色快車以其優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和高水平的服務(wù)管理,達(dá)到了全部的服務(wù)指標(biāo),贏得了最終用戶和聯(lián)想的信任。為了進一步整合生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)管理,經(jīng)過審慎協(xié)商,雙方?jīng)Q定將Think產(chǎn)品的售后服務(wù)交由聯(lián)想進行管理。
聯(lián)想接管Think產(chǎn)品服務(wù)后,消費客戶服務(wù)熱線號碼自2006年10月1日起將由原800 8101818變更為800 9908888;行業(yè)客戶服務(wù)熱線號碼保持不變,即:800 8102828。上述服務(wù)熱線號碼將保持原早8:30至晚17:30(公共節(jié)假日除外)服務(wù)時間不變。