隨著人們對信息化日漸依賴，IT應(yīng)用的實施日漸重要，廣大企業(yè)、政府、金融等用戶逐漸對龐雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出了越來越高的運維要求；而另一方面，龐大而復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，反過來也在增加IT運維的難度。諸如此類的市場特色都對IT運維軟件提出了更高的要求。
適者生存，優(yōu)勝劣汰
在IT管理軟件領(lǐng)域，由于技術(shù)難度大、市場門檻高，國內(nèi)的企業(yè)生存環(huán)境很不一般—不是山中無老虎，而是強手如林。這是一個與國外廠商有著激烈競爭的市場環(huán)境，中國的軟件企業(yè)正是在這種競爭中生存、發(fā)展。
如何“虎口奪食”，如何贏得更多的市場份額？其過程之艱辛，往往是國內(nèi)企業(yè)內(nèi)心深處最感同深受的體驗。就目前市場上的產(chǎn)品來說，國際知名品牌如HP、IBM、CA價格相對昂貴，對國內(nèi)用戶的維護(hù)、升級等需求難以滿足；中小型軟件公司投入不足、缺乏開發(fā)環(huán)境、研發(fā)實力和經(jīng)驗的不足，難以做出真正好的產(chǎn)品。
一方面，軟件企業(yè)離不開創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的軟件企業(yè)很快會被快速的技術(shù)變化淘汰。所以，管理類廠商必須驅(qū)動自身，不斷進(jìn)行技術(shù)投入，不斷創(chuàng)新，通過創(chuàng)新來不斷提升企業(yè)價值。離開了創(chuàng)新，不要談發(fā)展，生存都會有問題。
另一方面，任何投入都有不確定性，不確定性帶來風(fēng)險。軟件的開發(fā)要投入很多人力，而開發(fā)出來的產(chǎn)品是否能夠成功地轉(zhuǎn)化成為市場認(rèn)可的商品，也有很大的風(fēng)險。要讓中國客戶認(rèn)可產(chǎn)品的價值，如讓客戶認(rèn)可一張光盤和奔馳寶馬同樣值錢，是一個有很多不確定性的過程。技術(shù)創(chuàng)新管理的一個重點是如何管理不確定性、有效地控制風(fēng)險。
應(yīng)用、數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)在即
談到網(wǎng)絡(luò)管理，大多數(shù)企業(yè)用戶最關(guān)心的就是運維，即運行和維護(hù)管理。這類軟件的特性是市場變化快，產(chǎn)品生命周期短。如何在這個市場中生存、發(fā)展，就需要在變化中找到一個不變的因素，在不確定中找到一個可預(yù)見的未來。市場變化是有獨立意識，是不可管理的，有效的管理是基于不變的因素。在5、6年前，當(dāng)一些主流行業(yè)開始部署基于網(wǎng)絡(luò)的各種IT設(shè)施時，IT領(lǐng)域就顯示出一個發(fā)展的確定性：企業(yè)的IT系統(tǒng)一定會越來越復(fù)雜，越來越重要，這是一個幾乎100%準(zhǔn)確的預(yù)言，是一個確定到可以做出戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。無疑，6年后的今天，全社會各行業(yè)的信息化規(guī)模和發(fā)展都印證了當(dāng)初的預(yù)兆。
一個企業(yè)的IT系統(tǒng)是由三部分組成：第一部分是企業(yè)的服務(wù)器，第二部是中間件如交換機(jī)、Hub等，第三部分是針對企業(yè)自身開發(fā)的專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如銀行的營賬系統(tǒng)、電信的計費系統(tǒng)。在我們實施相應(yīng)的網(wǎng)管產(chǎn)品過程中，對這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要進(jìn)行深入的監(jiān)測。所以一套綜合的IT運維系統(tǒng)，即是面向業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合運維平臺。而用戶最關(guān)心的也正是對業(yè)務(wù)的監(jiān)控，他們對網(wǎng)管產(chǎn)品的需求無非是可以輕松、簡便、有效地發(fā)揮網(wǎng)管員自身能力和作用，提高企業(yè)整體網(wǎng)管的效率和效益。
此外，隨著網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的需求不斷增長，數(shù)據(jù)中心配置了越來越多的差異化設(shè)備，以支持日益增加的用戶和訪問量，結(jié)果提高了成本和復(fù)雜性，同時影響了性能，在組織架構(gòu)改革之后，網(wǎng)絡(luò)管理平臺也不得不進(jìn)行更換。為高性能數(shù)據(jù)采集提供保障就成為以海量數(shù)據(jù)為中心內(nèi)容的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所面臨的核心問題。隨之出現(xiàn)的分布式架構(gòu)網(wǎng)管系統(tǒng)滿足了大型、巨型網(wǎng)絡(luò)集中管理的需求。同時Web架構(gòu)等技術(shù)也大幅度地提升了界面的交互性和易用性。
在速度和性能提升方面，以游龍SiteView為例，其后臺采用的是C++ HTML類庫開發(fā)，使得執(zhí)行效率得到了大副提高。針對用戶反映以前版本的響應(yīng)速度問題，實施了Fastcgi技術(shù)，比普通的cgi速度快五倍，使用戶在切換時響應(yīng)速度更快。此外，該類產(chǎn)品還支持IE、FireFox等多種瀏覽器訪問，為用戶提供更多選擇。值得一提的是，其采用了自主開發(fā)準(zhǔn)實時高性能數(shù)據(jù)庫，支持海量(500GB以上)數(shù)據(jù)的存貯，快速查詢海量數(shù)據(jù)，提供大數(shù)據(jù)量季報、年報不是問題；高壓縮數(shù)據(jù)，比SQL Server數(shù)據(jù)壓縮比高20倍；環(huán)形數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，徹底解決磁盤空間問題；支持標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫SQL接口，在安全性方面提供了保障。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)一個客戶采用Oracle數(shù)據(jù)庫時，3個月的數(shù)據(jù)量可以達(dá)到50G，生成一個季報大約需要12個小時，往往是網(wǎng)絡(luò)工程師在下班之前開始做報表，第二天上班才能完全生成報表。而當(dāng)使用專業(yè)的高性能數(shù)據(jù)庫后，該用戶現(xiàn)在生成一份大型的報表也只要一個小時的時間就夠了。這為用戶節(jié)約了大量時間，大大提高了工作效率。
暢想全面運維
放眼信息系統(tǒng)領(lǐng)域，網(wǎng)管水平所達(dá)到的規(guī)模和層次關(guān)鍵取決于信息系統(tǒng)實施的復(fù)雜度和數(shù)量級。對關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和管理，更多的還是建立在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定應(yīng)用階段的狀態(tài)。一旦信息系統(tǒng)建設(shè)上規(guī)模后，其整體信息系統(tǒng)資源的監(jiān)控和管理就成為必須考慮的問題。其中會涉及到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)加速設(shè)備，以及網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備等，我們可以稱之為信息系統(tǒng)的整體運維。而如今的市場現(xiàn)狀還遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個程度。
因此，在今后，應(yīng)優(yōu)化IT資源，憑借信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及系統(tǒng)內(nèi)各協(xié)作系統(tǒng)，進(jìn)入全面、智能的信息系統(tǒng)運維和管理。
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