日前,歷時(shí)一個(gè)多月的“傳承奧運(yùn)精神,盡享專屬服務(wù)”——聯(lián)想商用大客戶服務(wù)月劃上了圓滿的句號(hào)。全球電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)聯(lián)想專為都靈冬奧提供產(chǎn)品和技術(shù)的奧運(yùn)工程師精英團(tuán)隊(duì)奔赴全國(guó)各區(qū)域進(jìn)行巡講,將都靈冬奧會(huì)成功的經(jīng)驗(yàn)分享給全國(guó)的企業(yè)級(jí)客戶,并在行業(yè)內(nèi)首次推出了“精英服務(wù)模式”。這一全新模式的出爐,顯示出PC市場(chǎng)以技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)為主導(dǎo)因素的競(jìng)爭(zhēng)正在走向深入,聯(lián)想的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將主導(dǎo)今后中國(guó)乃至世界的市場(chǎng)格局。
據(jù)悉,本次巡展聯(lián)想在全國(guó)的18個(gè)區(qū)域、108個(gè)銷售網(wǎng)格、XX個(gè)城市展開,20萬企業(yè)及用戶親身體驗(yàn)了聯(lián)想在都靈冬奧賽事的計(jì)算設(shè)備實(shí)施和相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。每到一站,聯(lián)想奧運(yùn)工程師精英團(tuán)隊(duì),現(xiàn)場(chǎng)向企業(yè)用戶展示了聯(lián)想服務(wù)大客戶的一體化服務(wù)體系,并介紹了聯(lián)想針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶的“專屬服務(wù)”。同時(shí),聯(lián)想的奧運(yùn)工程師服務(wù)巡檢小分隊(duì)進(jìn)行了1對(duì)1活動(dòng),與客戶共同分享了奧運(yùn)會(huì)的成果和經(jīng)驗(yàn)。
在都靈冬奧會(huì)為期二年之久的服務(wù)過程中,聯(lián)想造就了一支具有國(guó)際水平、響應(yīng)迅速、協(xié)作有效的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們的出色表現(xiàn)博得的國(guó)際社會(huì)的一致好評(píng)。為了更好地為企業(yè)級(jí)客戶提供服務(wù),聯(lián)想在服務(wù)都靈冬奧會(huì)的團(tuán)隊(duì)回國(guó)后,抽調(diào)100人加入到了精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)中,希望在日后的工作中把服務(wù)冬奧會(huì)的經(jīng)驗(yàn)分享給大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),帶給企業(yè)級(jí)客戶奧運(yùn)品質(zhì)的高質(zhì)量服務(wù)。
以“傳承奧運(yùn)精神,盡享專屬服務(wù)”為主題的聯(lián)想商用大客戶服務(wù)月活動(dòng),不僅僅是奧運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的分享,也是聯(lián)想向企業(yè)級(jí)大客戶提供 “專屬服務(wù)”的又一次集中展示。在聯(lián)想大客戶部門成立伊始,聯(lián)想就針對(duì)企業(yè)用戶打造了集售前、售中到售后的全部環(huán)節(jié)的“專屬服務(wù)”體系。本次巡展中,“長(zhǎng)期鎖定、貼身定制、及時(shí)響應(yīng)”這些象征著聯(lián)想長(zhǎng)期承諾的理念受到了企業(yè)用戶的廣泛關(guān)注。而且,聯(lián)想在冬奧會(huì)的成果及成功經(jīng)驗(yàn)更始與優(yōu)秀的產(chǎn)品、先進(jìn)的理念相得益彰,無論是成果展示還是品牌形象傳播上,無疑聯(lián)想又一次收獲頗豐。
當(dāng)前,IT服務(wù)的角色已經(jīng)從提供支持的配角,演變?yōu)閯?chuàng)新業(yè)務(wù)的主角,成為企業(yè)價(jià)值體系中的關(guān)鍵部分,聯(lián)想這次巡展不僅僅是展示奧運(yùn)成功經(jīng)驗(yàn),分享全球化運(yùn)營(yíng)成果,而且是在中國(guó)IT市場(chǎng)廣泛普及聯(lián)想商用大客戶“專屬服務(wù)”理念,幫助客戶更好地創(chuàng)造價(jià)值。正如聯(lián)想大客戶部相關(guān)人士所說,聯(lián)想商用大客戶服務(wù)月雖然暫告一段落,但是“精英服務(wù)模式”將快速?gòu)?fù)制到全國(guó),聯(lián)想的“專屬服務(wù)”將繼續(xù)深入持久地為企業(yè)級(jí)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。