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聯想精英服務模式閃耀商用客戶市場 2006-06-30 10:44  作者或來源:unknow

    日前,歷時一個多月的“傳承奧運精神,盡享專屬服務”——聯想商用大客戶服務月劃上了圓滿的句號。全球電腦市場的領導企業聯想專為都靈冬奧提供產品和技術的奧運工程師精英團隊奔赴全國各區域進行巡講,將都靈冬奧會成功的經驗分享給全國的企業級客戶,并在行業內首次推出了“精英服務模式”。這一全新模式的出爐,顯示出PC市場以技術、質量、服務為主導因素的競爭正在走向深入,聯想的綜合競爭優勢將主導今后中國乃至世界的市場格局。

  據悉,本次巡展聯想在全國的18個區域、108個銷售網格、XX個城市展開,20萬企業及用戶親身體驗了聯想在都靈冬奧賽事的計算設備實施和相關服務的經驗。每到一站,聯想奧運工程師精英團隊,現場向企業用戶展示了聯想服務大客戶的一體化服務體系,并介紹了聯想針對企業級用戶的“專屬服務”。同時,聯想的奧運工程師服務巡檢小分隊進行了11活動,與客戶共同分享了奧運會的成果和經驗。
  在都靈冬奧會為期二年之久的服務過程中,聯想造就了一支具有國際水平、響應迅速、協作有效的精英服務團隊,他們的出色表現博得的國際社會的一致好評。為了更好地為企業級客戶提供服務,聯想在服務都靈冬奧會的團隊回國后,抽調100人加入到了精英服務團隊中,希望在日后的工作中把服務冬奧會的經驗分享給大客戶服務團隊,帶給企業級客戶奧運品質的高質量服務。

  以“傳承奧運精神,盡享專屬服務”為主題的聯想商用大客戶服務月活動,不僅僅是奧運服務經驗的分享,也是聯想向企業級大客戶提供 “專屬服務”的又一次集中展示。在聯想大客戶部門成立伊始,聯想就針對企業用戶打造了集售前、售中到售后的全部環節的“專屬服務”體系。本次巡展中,“長期鎖定、貼身定制、及時響應”這些象征著聯想長期承諾的理念受到了企業用戶的廣泛關注。而且,聯想在冬奧會的成果及成功經驗更始與優秀的產品、先進的理念相得益彰,無論是成果展示還是品牌形象傳播上,無疑聯想又一次收獲頗豐。

  當前,IT服務的角色已經從提供支持的配角,演變為創新業務的主角,成為企業價值體系中的關鍵部分,聯想這次巡展不僅僅是展示奧運成功經驗,分享全球化運營成果,而且是在中國IT市場廣泛普及聯想商用大客戶“專屬服務”理念,幫助客戶更好地創造價值。正如聯想大客戶部相關人士所說,聯想商用大客戶服務月雖然暫告一段落,但是“精英服務模式”將快速復制到全國,聯想的“專屬服務”將繼續深入持久地為企業級客戶提供優質服務。

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