全球金融危機(jī)過(guò)后,服務(wù)外包業(yè)必然會(huì)有爆發(fā)性的增長(zhǎng)。雖然目前的危機(jī)使中國(guó)的企業(yè)出口遭遇寒冬,但同時(shí)也是中國(guó)企業(yè)練好內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有利時(shí)機(jī)。服務(wù)外包能夠使中國(guó)企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中,不斷提升自己在價(jià)值鏈中的地位:根據(jù)測(cè)算,我國(guó)制造業(yè)的毛利率為4%―5%,而服務(wù)外包的毛利率在15%―20%,因此外包可以使企業(yè)獲取更為豐厚的收益;可以說(shuō),服務(wù)外包既能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),又能有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額,對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展意義非凡。在發(fā)展服務(wù)外包的過(guò)程中政府與企業(yè)應(yīng)做好以下工作:
第一,加強(qiáng)對(duì)高端人才的吸引與培養(yǎng),促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化。目前制約國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要因素是高級(jí)人才缺乏,有實(shí)力的企業(yè)需要引進(jìn)高級(jí)人才,尤其可借海外企業(yè)的裁員契機(jī)吸引那些懂技術(shù)、外語(yǔ)好、又熟悉海外市場(chǎng)的海歸人員。人才的數(shù)量和質(zhì)量決定著一個(gè)企業(yè)的接單數(shù)量和接單層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。
同時(shí),選擇有效時(shí)機(jī)購(gòu)買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來(lái)看,其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購(gòu)的歷史。金融危機(jī)使歐美國(guó)家資產(chǎn)價(jià)格大幅縮水,因而可通過(guò)并購(gòu)重組資產(chǎn)和業(yè)務(wù),將海外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi),加速國(guó)內(nèi)外包的發(fā)展。
第二,抓海外市場(chǎng)的同時(shí)做足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。印度軟件業(yè)在金融風(fēng)暴中受重創(chuàng)已印證了業(yè)務(wù)單一的危險(xiǎn)。而擁有廣闊的內(nèi)需市場(chǎng)是中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。目前中國(guó)企業(yè)的信息化率僅為10%,與發(fā)達(dá)國(guó)家60%的信息化水平相比還有很大空間。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)內(nèi)地“信息服務(wù)外包”市場(chǎng)前景廣闊,未來(lái)三年復(fù)合增長(zhǎng)率約為24%。現(xiàn)在,印度已有多家外包公司看中中國(guó)市場(chǎng),中國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住本土化的服務(wù)優(yōu)勢(shì),有所作為。
第三,政府在企業(yè)國(guó)際化中應(yīng)提供支持。中國(guó)外包企業(yè)目前規(guī)模普遍較小,積累資金有限,政府應(yīng)為企業(yè)海外并購(gòu)提供一定的資金支持。建議政府成立外包企業(yè)海外發(fā)展專項(xiàng)基金,鼓勵(lì)外包企業(yè)海外拓展。并打造一批主業(yè)突出、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、能在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮帶頭作用的服務(wù)外包企業(yè)。用專項(xiàng)基金鼓勵(lì)龍頭公司發(fā)展海外業(yè)務(wù),如加大對(duì)海外銷售的支持,加大對(duì)外包企業(yè)海外市場(chǎng)開(kāi)拓的支持,增加對(duì)企業(yè)海外經(jīng)驗(yàn)本土化應(yīng)用的支持,鼓勵(lì)企業(yè)將海外經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到國(guó)內(nèi)。 |