近年來,憑借著廣闊的市場空間和豐富的人力資源,我國承接了大量的服務外包項目。但是,從總體發展水平來看,我國的服務外包業與印度等其他發展水平較好的國家相比,在承接項目的規模水平和質量保證上還存在著極大的差距,這些差距主要是由于我國服務業發展相對滯后以及在國際市場上尚未形成自身的比較優勢等問題造成的。
服務外包又稱為服務加工貿易,是現代服務業國際轉移過程中的一種業務現象,同時也是跨國公司實施]sy[歸核化]sy[戰略的結果。通過服務外包,發包方可以精簡組織業務鏈,減少或消除在業務方面的費用和管理成本,以便將全部精力集中于核心能力的培育,從而提高其核心競爭力;而承包國家或地區可以通過承接服務外包業務,整合國內現有資源,增強自身的比較優勢,從而獲得比較利益。
目前,我國服務外包業務的承接量持續增長,2008年市場規模達到了25.8億美元,增長率在30%左右,并形成了眾多的服務外包的產業集聚區。但是,在這些優勢條件下,我國的服務外包市場同樣存在著諸多不容忽視的問題:服務外包企業的規模較小,服務能力較低;在國際服務外包市場中尚未形成自身的比較優勢;國際服務貿易的法律法規不健全,知識產權保護力度不夠;服務外包管理部門零散、不統一;人才結構不合理。