過去兩年中,VMware 一直在努力簡化其產品組合,并從永久模式過渡到訂閱模式,這種轉變符合行業發展趨勢,簡化用戶采購,更好地體現了采購成本與服務價值的關系。
早在2022年5月博通和VMware就對外宣布了收購意向,經過一年半的長跑,于2023年11月22日正式宣布收購完成。加入博通之后,VMware 的官方名字也改成了 VMware by Broadcom,成為博通軟件集團 (Broadcom Software Group) 中的一塊重要業務單元。在過去兩年中,VMware 一直在努力簡化其產品組合,并從永久模式過渡到訂閱模式,這種轉變符合行業發展趨勢,簡化用戶采購,更好地體現了采購成本與服務價值的關系。2023年底博通完成對于 VMware 的收購后,進一步推動了這一方面的進展,并于12月11日對外公開宣布了全新產品組合和許可證模式。跟以前相比,產品發生的主要變化為:
訂閱轉型
用戶原來購買的永久許可還是繼續有效的,可以繼續使用。有些用戶原來購買的維保服務 (SnS) 還沒有到期,可以繼續享受維保服務,包括獲得原廠的技術支持,下載并升級最新版本的軟件,及時下載安裝最新的安全補丁等。原來的維保服務到期后,可以通過購買新的訂閱許可來獲得 VMware 的技術支持服務。這里解釋一下維保服務 SnS,全稱是 Support and Subscription,這是軟件行業過去通行的一種業務模式。Support 就是技術支持服務,Subscription 是指用戶可以下載最新的軟件版本和補丁。在永久許可模式時代,用戶購買的是軟件的永久許可 (Perpetual License),同時在購買許可時再配上維保 SnS (周期可以是1年、3年、5年等),等到維保到期時,再來續訂維保。訂閱許可 (Subscription) 模式則是把軟件使用許可 (License) 和維保 (SnS) 合二為一,簡化了購買方式。用戶不用再考慮維保了,需要用多久就購買多長時間的訂閱許可。具體到 VMware 的產品,新的訂閱許可和過去的永久許可的區別主要在以下幾個方面:
從整個軟件行業來看,VMware 可能是最后一家轉向訂閱的大型軟件廠商了,業界的其他廠商早已轉向了這種新的軟件許可模式。隨著前幾年云計算的熱潮,大部分用戶也已經熟悉了這種產品/服務的購買模式。VMware 產品模式的這次調整也是順應了整個行業的發展趨勢。對用戶來講,訂閱不會造成軟件的浪費,用多少買多少;訂閱時限更靈活, 隨時采購隨時生效;如果不再使用,可以在訂閱期限內向 VMware by Broadcom 提出終止訂閱的請求,審核通過后,可以按照未發生的期限退還部分訂閱費用。從廠商員工的角度來看,以前賣永久許可,我們把更多的精力放在尋找新的業務機會上。現在轉到訂閱了,也迫使我們把注意力更多地集中到現有的客戶身上,只有客戶滿意了,才會有下一期的訂閱。所以我們將會比以前更加看重客戶成功,確保客戶購買的產品都被用起來了,并且在用戶的環境中真正產生業務價值。
產品型態
VMware 產品經過這次調整,簡化成為以下4種平臺:
除了這4種基礎平臺,其他的功能都以附加功能 (Add-on) 的形式提供。除了產品本身的調整,技術支持服務也從原來的基本級服務 (Basic)、生產級服務 (Production)、優先級服務 (Premier)、360度全方位服務 (Success 360) 等多種選項簡化成了生產級服務 (Production) 和優選級 (Select) 這兩種。Select 服務專門用于購買 VCF 訂閱的用戶,Product 服務適用于購買另外3種訂閱許可的用戶,這是包含在訂閱中的固定搭配,用戶無需額外付費。