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[MA 運維]“北京電子政務IT運維服務支撐系統規范發布2008-10-22 17:19  消息來源:unknow

近日,主題為“分享創新,成就價值”的北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范發布會在北京召開。該系列規范分別從管理體系、支撐工具、工具選擇方法等角度對北京市電子政務IT運維服務管理需求進行了說明。北京市信息化工作辦公室、北京信息化協會、IT運維服務企業及電子政務專家出席了此次發布會。

近年來,電子政務在IT運維工作方面已經取得了一定成效,但也存在著一定的問題。比如多數單位IT運維技術人員不能明確提出規范的IT運維服務需求,大部分IT運維服務企業提供的運維服務產品/工具針對性不強。本系列規范的創新點在于,各部門IT運維技術人員可以參照本系列規范提出明確的IT運維服務需求,提高電子政務IT運維服務的效率;IT運維企業按照本系列規范指導企業產品開發,增強企業的競爭力。規范的出臺必將有利于政府部門加快推進運維服務,促進IT運維服務市場規范化和服務標準化,使供需雙方獲得雙贏的效果。

今年年初,基于電子政務IT運維服務的現狀,在北京市信息辦的指導下,由北京信息化協會牽頭,組織業內有重要影響的IT服務企業及本領域內有重要影響的專家,對本市電子政務運維工作有特點的部門進行了重點調研,對本行業主流IT運維服務產品進行比較分析、對行業發展方向進行了深入研討。在此基礎上,參與單位共同完成了“北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范”的編制工作。

北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范立足于解決北京市電子政務建設新階段所遇到的新問題,采用ISO20000系列標準的思想,并參考ITIL框架規定的方法進行編制。該系列規范由三部分組成:

1
IT運維服務支撐系統應用需求

該部分規定了IT運維服務支撐系統的應用需求,包括IT運維服務模型與模式、IT運維服務管理體系、以及IT運維服務和管理能力評估與提升途徑。適用于企業理解北京市政務部門IT運維服務管理需求,指導企業為北京市政務部門提供IT運維服務和IT運維服務支撐系統。

2
IT運維服務支撐系統技術要求

該部分規定了IT運維服務涉及的管理對象和所需的管理支撐能力,以及支撐IT運維服務的系統應該具備的管理功能、系統結構、技術指標和相關接口等技術要求。適用于IT運維服務支撐系統的規劃、設計和實現。

3
IT運維服務支撐系統測試方法

該部分規定了IT運維服務支撐系統的測試方法,包括功能測試、性能測試和接口測試三個方面。適用于IT運維服務支撐系統與《北京市電子政務IT運維服務支撐系統規范第二部分 IT運維服務支撐系統技術要求》的符合程度測試。

北京市信息辦朱炎主任在會上指出,北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范將引導IT運維服務企業規范IT運維服務產品,為參與北京市電子政務運維的企業提供行動指南,帶動IT運維服務產業鏈的健康、有序發展。朱炎主任還進一步指出,該規范的發布僅僅是在這一領域探索與創新的開始,希望各相關企業能夠參考本系列規范,向北京市各委辦局和區縣提供高質量的IT運維服務和工具,并在實際工作中總結經驗,對規范進一步完善。

發布會上,20多家企業還共同簽署了“北京市電子政務IT運維服務支撐系統系列規范”企業倡議書。與會者表示,倡議企業將與協會一起,以積極進取的姿態,參與、響應和推進該規范,并以此規范為基礎,不斷改進產品和服務,推動行業自律。

規范發布后,北京信息化協會將按照“抓龍頭企業帶動產業發展、建交流平臺促進市場繁榮、開展對外合作提升服務品質”的指導思想,以引導行業健全法規和標準為基礎,通過健全組織建設,建設一個開放、服務、創新和專業的交流平臺,協助企業快速拓展市場,持續推進IT運維服務行業的健康發展。

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