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26日，第五期中歐管理（江西）高層論壇在南昌進行。上海市政協副主席、中歐國際工商學院院長、中國服務外包研究中心主任朱曉明教授作客論壇，并做了一場《服務外包及其國際競爭力》的講座。會后，朱曉明接受了本報記者專訪，他表示，服務外包已成為新一輪全球產業革命和產業轉移的必然趨勢，而江西正迎來了難得的發展機遇。

發展現代服務業乃當務之急

“世界是平的！”剛一落座，朱曉明就引用了美國《紐約時報》專欄作家托馬斯·弗里德曼的一句經典的話。弗里德曼在其暢銷書《世界是平的》中展示了新世紀的風景：鼠標輕點，不管身在何處都能輕易調動世界的產業鏈條。

朱曉明教授認為，發展現代服務業是當務之急。當前，全球金融危機尚未見底，經濟下行風險仍然很大，但發達國家和我國沿海發達地區的產業轉移的趨勢并未改變，從產業層面看，繼上個世紀制造業全球大轉移之后，服務外包已成為新一輪全球產業革命和產業轉移的必然趨勢。

朱曉明分析說，經濟全球化為中國承接服務產業、服務外包提供了機遇。國家和地方都應制定服務產業發展目標，轉變經濟發展方式，因地制宜推動服務產業、服務外包發展，走出一條特色之路。

外包可增強企業核心競爭力

采訪中，朱曉明教授引用了很多實例，用直白的語言告訴記者“服務外包”的核心內容。他認為，“服務外包”的含義是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包、信息技術外包和知識流程外包。用朱曉明教授的原話說，就是“做你做得最好的，其余都交給別人去做”。

南昌服務外包“星星之火可以燎原”

今年2月，南昌市被國務院確定為20個“中國服務外包示范城市”之一，自此南昌市服務外包工作上了一個新的歷史平臺。

朱曉明教授認為，成為中國服務外包示范城市，給南昌承接國際服務外包業務、引進外包人才、擴大市場份額帶來了機遇。但同時，南昌與其他示范城市相比，在發展規模、發展水平以及從業人員結構數量方面還存在差距。不過，南昌有豐富的人才資源，而服務外包崛起的關鍵就是人才。南昌如能利用好良好的人才優勢，再加上南昌具備人力資源、較低的綜合成本、一流的基礎設施及城市生活環境、專業投資服務和政府的大力支持等優勢，將有望早日看到南昌市服務外包產業的“星星之火”發展成“燎原之勢”。