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3月29日,由CECA國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心主辦的“2008年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”大會(huì)在京召開(kāi)。作為我國(guó)規(guī)模最大,已連續(xù)6年舉辦的大型企業(yè)信息化年度調(diào)查,本次大會(huì)以“融合———從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)”為主題,發(fā)布了2008中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)調(diào)查和測(cè)評(píng)結(jié)果。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部憑借在企業(yè)IT服務(wù)管理上的出色成績(jī)榮獲“最佳IT服務(wù)管理提供商”獎(jiǎng)。據(jù)悉,這是繼獲得“2008中國(guó)優(yōu)秀金融IT產(chǎn)品及解決方案年度推薦”獎(jiǎng)及“2008中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度最佳IT服務(wù)解決方案提供商”獎(jiǎng)后,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部在IT服務(wù)領(lǐng)域獲得的又一殊榮。

根據(jù)會(huì)上發(fā)布的《2008年度中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)調(diào)查報(bào)告》顯示,在去年經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期里,信息化協(xié)助中國(guó)企業(yè)有效地抵御了國(guó)際金融危機(jī)。信息化 500強(qiáng)企業(yè)中有34.5%達(dá)到或接近國(guó)際中等發(fā)達(dá)國(guó)家信息化水平,企業(yè)信息化能力成長(zhǎng)明顯,由基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)向高級(jí)應(yīng)用階段發(fā)展,信息化商業(yè)價(jià)值開(kāi)始體現(xiàn)；部分先進(jìn)企業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)信息化企業(yè)特征。上述企業(yè)在信息化建設(shè)中所取得的成績(jī),與IT服務(wù)管理(ITSM)密不可分。ITSM是在世界上許多企業(yè)政府部門長(zhǎng)期探索實(shí)踐得出的經(jīng)驗(yàn)和成果基礎(chǔ)上,逐漸形成的一種新的IT運(yùn)營(yíng)管理方法論,我們可以形象地把它稱作IT管理的ERP解決方案。通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理,能更好提高IT運(yùn)維效率,讓信息系統(tǒng)能夠很好地服務(wù)企業(yè)生產(chǎn),為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

作為中國(guó)領(lǐng)先的IT服務(wù)綜合提供商,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部在行業(yè)傳統(tǒng)的ITIL/ITSM模型原型基礎(chǔ)上,結(jié)合自身的IT運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理智慧,最終形成了一套高效、規(guī)范的IT運(yùn)維管理體系———ServiceJetIT運(yùn)維解決方案,據(jù)悉此管理體系業(yè)已通過(guò)ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的 ServiceJetIT運(yùn)維解決方案以“集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化”為特點(diǎn),以“監(jiān)控和管理”為手段,綜合利用IT資源統(tǒng)一監(jiān)控工具(NCC/BCC)、 IT服務(wù)管理工具(VSPM)、安全管理工具(DCC)、MA和備件等,遵循IT運(yùn)維管理知識(shí)庫(kù)與流程,對(duì)IT流程中涉及到的人員進(jìn)行科學(xué)有效的管理,在助力業(yè)務(wù)、協(xié)助管理、減少企業(yè)成本等方面發(fā)揮了巨大作用。

ServiceJetIT運(yùn)維解決方案屬于“銳行服務(wù)”品牌下的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品,“銳行服務(wù)”是神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部2008年推出的IT服務(wù)品牌,覆蓋了企業(yè)IT全生命周期,分為咨詢服務(wù)、維保服務(wù)、運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)、系統(tǒng)測(cè)試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)六大體系的幾十種產(chǎn)品,根據(jù)客戶所處的IT生命周期,為客戶提供“隨需而動(dòng)”的IT服務(wù)。

在過(guò)去的一年,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部“銳行服務(wù)”的ServiceJetIT運(yùn)維解決方案依靠自身先進(jìn)的咨詢實(shí)施能力和強(qiáng)大的產(chǎn)品整合能力,深入挖掘企業(yè)運(yùn)維的個(gè)性化需求,成功地為金融業(yè)(四大國(guó)有銀行)、電信業(yè)、政府及大型企業(yè)等行業(yè)客戶提供差異化、適用型的IT運(yùn)維解決方案,幫助眾多的行業(yè)客戶解決了他們遇到的各種IT運(yùn)維難題,有效地提升了IT服務(wù)質(zhì)量。來(lái)自客戶的一封封感謝信和一張張獎(jiǎng)狀表明,神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部“最佳IT服務(wù)管理提供商”獎(jiǎng)等各種殊榮的獲得實(shí)至名歸。

隨著中國(guó)行業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn),金融、電信、電力等行業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)達(dá)到較高的水平,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),信息化建設(shè)現(xiàn)階段的核心問(wèn)題已經(jīng)不再是技術(shù)問(wèn)題,管理是更值得關(guān)注的,尤其是對(duì)信息服務(wù)的管理,大量成功的案例已經(jīng)表明IT服務(wù)管理能帶給企業(yè)實(shí)實(shí)在在的好處。大會(huì)上業(yè)內(nèi)人士稱,IT服務(wù)管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的整合,提高IT投資回報(bào)率,促進(jìn)企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展,這對(duì)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。而神州數(shù)碼信息服務(wù)集團(tuán)集成服務(wù)戰(zhàn)略本部所提供的IT服務(wù)管理解決方案,對(duì)于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)管理將發(fā)揮重要作用。