Unisys公司日前宣布,星巴克公司(Starbucks)選擇Unisys為其提供信息技術(shù)服務(wù),以支持星巴克的全球業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
作為其外包策略的一部分,星巴克選擇Unisys作為IT基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù)合作伙伴,旨在簡(jiǎn)化其在國(guó)際星巴克零售店、支持中心和生產(chǎn)設(shè)備中使用的標(biāo)準(zhǔn)IT基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù)的部署和管理。隨著星巴克將其國(guó)際市場(chǎng)中的咖啡店從3600多家擴(kuò)展到2萬(wàn)家,這些IT服務(wù)將為星巴克提供必要的支持。星巴克首席信息官Brian Crynes表示,該全球IT基礎(chǔ)構(gòu)架項(xiàng)目可為星巴克的國(guó)際市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù),幫助星巴克實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)目標(biāo)。
根據(jù)協(xié)議條款,Unisys將為星巴克在多個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持服務(wù),包括零售店、地區(qū)支持中心和生產(chǎn)設(shè)施。Unisys將為他們提供大量IT管理和基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù),包括:
服務(wù)臺(tái)和幫助臺(tái)服務(wù),用以管理服務(wù)事件并提供單點(diǎn)聯(lián)系援助;
數(shù)據(jù)中心服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的監(jiān)控和支持;
設(shè)備采購(gòu)、配置和維護(hù),以及大量設(shè)備的資產(chǎn)追蹤和安裝、移動(dòng)、添加和更換;
業(yè)務(wù)連續(xù)性和恢復(fù)咨詢服務(wù);
全球項(xiàng)目管理,規(guī)劃和實(shí)施服務(wù),并提供協(xié)調(diào)服務(wù)。
此外,Unisys還將為星巴克的北美業(yè)務(wù)提供IT安全服務(wù)。