Unisys公司日前宣布，星巴克公司(Starbucks)選擇Unisys為其提供信息技術(shù)服務(wù)，以支持星巴克的全球業(yè)務(wù)擴展。
作為其外包策略的一部分，星巴克選擇Unisys作為IT基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù)合作伙伴，旨在簡化其在國際星巴克零售店、支持中心和生產(chǎn)設(shè)備中使用的標(biāo)準IT基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù)的部署和管理。隨著星巴克將其國際市場中的咖啡店從3600多家擴展到2萬家，這些IT服務(wù)將為星巴克提供必要的支持。星巴克首席信息官Brian Crynes表示，該全球IT基礎(chǔ)構(gòu)架項目可為星巴克的國際市場提供標(biāo)準IT服務(wù)，幫助星巴克實現(xiàn)其增長目標(biāo)。
根據(jù)協(xié)議條款，Unisys將為星巴克在多個國家的業(yè)務(wù)運營提供支持服務(wù)，包括零售店、地區(qū)支持中心和生產(chǎn)設(shè)施。Unisys將為他們提供大量IT管理和基礎(chǔ)構(gòu)架服務(wù)，包括：
服務(wù)臺和幫助臺服務(wù)，用以管理服務(wù)事件并提供單點聯(lián)系援助；
數(shù)據(jù)中心服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的監(jiān)控和支持；
設(shè)備采購、配置和維護，以及大量設(shè)備的資產(chǎn)追蹤和安裝、移動、添加和更換；
業(yè)務(wù)連續(xù)性和恢復(fù)咨詢服務(wù)；
全球項目管理，規(guī)劃和實施服務(wù)，并提供協(xié)調(diào)服務(wù)。
此外，Unisys還將為星巴克的北美業(yè)務(wù)提供IT安全服務(wù)。
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