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青島服務(wù)外包兩個(gè)200%的背后 2010-02-05 14:05  作者或來源:unknow

青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)公司總經(jīng)理馬修這幾年經(jīng)常把“在青島扎根”和“愛上青島”掛在嘴邊。馬修對青島的感情可是不假。在青島,他親歷了公司由最初的僅30名員工到目前500多名員工的成長全過程。6年時(shí)間,優(yōu)創(chuàng)的員工規(guī)模增長了近17倍,已然傲立于青島市所有數(shù)據(jù)外包企業(yè)之中。

  其實(shí),早在優(yōu)創(chuàng)入駐青島前,馬修就與這座城市結(jié)下了情緣。2003之前,馬修曾在青島做過兩年的英語外教,回到美國后正逢美國不動(dòng)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)模最大、發(fā)展最快的代理商之一———DPG公司要將后臺(tái)數(shù)據(jù)處理外包出去。

  本來,DPG公司首選的外包地是印度,但在馬修的建議下,并經(jīng)過反復(fù)核查考量之后,DPG最終選擇了青島。

  于是,20039月份,青島優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)正式成為了DPG在中國的第一家全資子公司,主要負(fù)責(zé)市場開拓及初期客戶維護(hù),業(yè)務(wù)涉及美國的近40家知名保險(xiǎn)企業(yè),2007年曾被美國《財(cái)富》雜志和國際外包協(xié)會(huì)評為“全球外包100強(qiáng)”。

  青島市商務(wù)局局長孫恒勤告訴本報(bào)記者:“近年來,青島一直將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展的重要戰(zhàn)略;特別是在金融危機(jī)中采取了一系列積極舉措,確保了全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,并呈現(xiàn)出許多新亮點(diǎn)。”

  大手筆建章立制經(jīng)過幾年的培育,目前,青島市以“軟件研發(fā)、動(dòng)漫創(chuàng)意、數(shù)據(jù)錄入、人才培訓(xùn)、呼叫中心等五大領(lǐng)域?yàn)樘厣?strong>服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”格局已初步形成。在這一格局之下,海爾軟件、海信網(wǎng)絡(luò)科技、中科管理、恒遠(yuǎn)天地等本土外包企業(yè)發(fā)展迅速,優(yōu)創(chuàng)數(shù)據(jù)、朗訊科技、卡特彼勒等重點(diǎn)外包龍頭企業(yè)也漸漸顯山露水。“這些企業(yè)日益成為青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。”孫恒勤說。卡特彼勒作為青島智力外包企業(yè)的“領(lǐng)頭羊”,公司員工122人,2009年全年實(shí)現(xiàn)外包收入約1500萬美元……

  上述成績的背后,是青島市大手筆的建章立制。據(jù)孫恒勤介紹,為了優(yōu)化青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境,從2006年開始,青島市委市政府便下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》,明確提出將服務(wù)外包作為全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。20079月,青島制定《關(guān)于增創(chuàng)新優(yōu)勢推動(dòng)全市對外開放又好又快發(fā)展的若干意見》,隨后制定了《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,出臺(tái)了《青島市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持辦法》。2007年末,青島還推出了全國第一份服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2009年,青島又出臺(tái)了促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的補(bǔ)充政策,通過對技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)的所得稅和離岸外包收入營業(yè)稅實(shí)行財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)。

  撐起一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)孫恒勤告訴記者,青島將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展分為了兩個(gè)階段:到2010年的第一階段,青島要躋身國家“第一梯隊(duì)”城市;到2015年的第二階段,青島要成為世界重要的服務(wù)外包基地之一。

  為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),除了政策扶持外,這些年,青島市還著重做了幾方面工作,搭建起了一個(gè)穩(wěn)固的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

  科學(xué)規(guī)劃,合理布局,重點(diǎn)發(fā)展對日、韓呼叫中心外包、電子家電嵌入式軟件外包、海洋科研外包等9大領(lǐng)域,提出人才先行、龍頭帶動(dòng)、政府促進(jìn)、集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展原則。

  創(chuàng)新模式,培養(yǎng)人才,實(shí)施服務(wù)外包人才培養(yǎng)“萬千工程”,制訂了“每年培養(yǎng)服務(wù)外包人才10000名、軟件工程師等高端人才1000名”的發(fā)展目標(biāo)。截至200911月,青島服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)20家,其中省級以上服務(wù)外包人才培訓(xùn)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)8家。2009年全年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)到萬余人,比去年增長3倍多。

  創(chuàng)新服務(wù)外包招商引資方式,由青島市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后赴印度、日本、韓國、愛爾蘭、香港等地開展服務(wù)外包專題招商推介,組織相關(guān)企業(yè)赴大連、廈門、南京、成都等地參加服務(wù)外包各種展洽活動(dòng)。

  正是一系列扎實(shí)且深具開拓性的工作,讓青島服務(wù)外包獲得了越來越多商家的青睞。青島市商務(wù)局國際服務(wù)貿(mào)易處一位人士還記得,在20096月他剛從大連軟交會(huì)返回后,23日就有一個(gè)美國客戶追到青島,隨身攜帶著青島服務(wù)外包的宣傳材料,上面用紅藍(lán)水筆勾畫了很多地方。這位外商的一句話令人印象深刻:“只有真正有長期規(guī)劃布局的地方,才能夠讓服務(wù)外包得到持續(xù)發(fā)展。所以,我看好青島。”

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