“雖然國內各行各業對IT服務都有一定需求，但是，并不是每一個IT服務商都能提供真正適合各個行業、各個領域的產品。”在匯智迅維董俊看來，IT服務的核心價值是為企業降低成本，提高效率，如果一個服務商不能在這兩方面為客戶提供具有有競爭力的解決方案，該服務商在客戶面前就是一個失敗的服務提供商。
他認為，匯智迅維之所以能在短短的兩三年內獲得了行業客戶的認同并形成深入的合作，這完全取決于其公司獨到的外包觀念，并把這一些觀念完全融于到企業經營中。
從公司成立開始，匯智迅維就主張自主研發運維服務管理系統，此系統就是將迅維的觀念固化形成企業獨有的管理體系和運營體系。該系統整合了IT外包服務商、工程師、客戶間的各個流程，充分互動，多方參與，有效地確保服務品質。在實際運營中，其公司逐漸將業務方向鎖定于地產、餐飲、通訊等連鎖企業和多分支機構領域，并快速形成了自己的核心競爭力。
可以看到，IT服務行業不同層次的市場需求為該領域服務商設置了不同的準入門檻，這也就要求參與到此行業中的各家企業必須設定明確的方向和清晰的思路，并籍此找到適合自己的突破口。
而這于服務商，其實只是邁出了第一步。如何為自己的服務對象提供真正可以令到對方滿意的服務內容，這才是考驗IT服務商實際能力的關鍵所在。
“對于今天的行業客戶，他們首先要求滿足的是行業應用需求，其次是個性化業務需求。對應到服務提供商，這就要求我們必須對不同客戶有很深的業務了解，包括他此前業務習慣，以及今后的發展方向等，只有這樣，才能真正做出適合客戶的方案定制。”華東軟件曹榮海強調道。
比如在東華軟件優勢行業之一的金融行業，在相繼收購銀聯通和同方北美之后，加上公司的銀行核心資產管理等既有產品，使得東華軟件在中小銀行的優勢得到進一步擴充。同時通過這種內外整合，也使其公司對銀行的業務需求有了更為深入的具體了解。
對于包括城商行、農信社以及股份制銀行在內的中小銀行，近兩年在迎來快速發展的同時，也面臨著資源和業務整合的雙重挑戰。“中小銀行的特點可以歸結為‘小、快、靈’：其規模雖然小，但發展快速，針對客戶需求的業務，要求快速配置且非常靈活，這也使我們的產品必須打上個性化服務的標簽。”為此，東華軟件為中小銀行提供的IT服務解決方案，首先是滿足銀監會的監管需求；其次是貼近中小銀行在當地的個性化業務發展需求。
在曹榮海看來，在行業市場，服務商更多價值的獲取其實還在于業務之外：“在服務行業用戶的過程中，行業的發展和整合反過來也促進了我們產品和服務本身的提高。這也讓我們意識到，如果只是服務商成長而客戶不成長，服務商就失去了成長的動力；反之，如果客戶發展了但服務商跟不上，客戶最終就會摒棄服務商。只有相輔相承、互相促進，才能達到共同提高與雙贏的目標。”
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