從4月底到5月中旬的近一個(gè)月時(shí)間里，《信息周刊》記者與中國多家外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)軍人物多次進(jìn)行了關(guān)于中國外包競爭力的主題采訪，并與6家優(yōu)秀外包企業(yè)的領(lǐng)軍人物進(jìn)行了深入對話。幾乎是不約而同地，這些風(fēng)格迥異的外包企業(yè)領(lǐng)軍人物都強(qiáng)調(diào)：中國外包業(yè)的好機(jī)會正在來臨，我們務(wù)必內(nèi)外兼修，抓住機(jī)會，步入黃金時(shí)代。
中國國際軟件和信息服務(wù)交易會(CISIS)和《信息周刊》聯(lián)合舉辦的2008年“中國IT外包競爭力調(diào)查”(China IT Outsourcing Service Provider Survey)揭示了同樣的結(jié)論。該調(diào)查于2008年1月15日~4月30日進(jìn)行，旨在深入把握當(dāng)前中國外包業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和未來走向。
在目前的中國IT業(yè)，外包是個(gè)實(shí)實(shí)在在的“辛苦行當(dāng)”。起步不早，利潤率有待于提高，規(guī)模急需擴(kuò)大，有中國特色的外包之路尚有待于探索……
不過，這些都并不妨礙中國外包業(yè)迎來黃金時(shí)代。“這3~5年是中國外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代，各方面的資源和力量創(chuàng)造出中國外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的環(huán)境。”海輝國際軟件公司(下稱海輝)的首席執(zhí)行官(CEO)盧哲群對記者表示。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)同時(shí)預(yù)測，2006~2011年中國外包產(chǎn)業(yè)的年復(fù)合增長率為29.8%。
而北京軟通動力信息技術(shù)有限公司(下稱軟通動力)的董事長兼CEO劉天文則表示：“目前這3年不僅是軟通動力，整個(gè)中國的外包產(chǎn)業(yè)一定要拼上去，否則就會喪失機(jī)會!”
“軟通動力的目標(biāo)是3年內(nèi)員工數(shù)達(dá)到2萬人，年?duì)I業(yè)額超過5億美金，真正躋身世界級的外包企業(yè)。” 2008年5月，說這番話的時(shí)候，劉天文身處風(fēng)光秀麗的無錫太湖湖濱，身后，是軟通動力無錫基地的新樓——擁有簇新的全玻璃幕墻的辦公樓剛剛開始投入使用。不遠(yuǎn)處，一棟更高的樓正在熱火朝天的建設(shè)中，那將會是軟通動力在無錫的另一辦公基地。
在軟通動力無錫基地啟用的同時(shí)，全球第一家商業(yè)化運(yùn)營的“中國云計(jì)算中心”也在太湖新城科教產(chǎn)業(yè)園正式運(yùn)營。軟通動力無錫基地將承擔(dān)“中國云計(jì)算中心”的運(yùn)營和維護(hù)工作。劉天文表示，這有利于軟通動力利用“云計(jì)算”的超級運(yùn)算能力和“軟件即服務(wù)”(SaaS)的模式為無錫基地的業(yè)務(wù)開展奠定技術(shù)基礎(chǔ)。
盡管軟通創(chuàng)立尚不足7年，但到2007年末，員工數(shù)已經(jīng)達(dá)到4,500人的規(guī)模，外包業(yè)務(wù)收入超過6,000萬美元。發(fā)展速度不可謂不快。
在中國外包業(yè)，這樣的發(fā)展速度，似乎已經(jīng)成為領(lǐng)先企業(yè)的共同特征之一。根據(jù)CISIS和《信息周刊》聯(lián)合舉辦的2008年“中國IT外包競爭力調(diào)研”，2007年外包企業(yè)的平均年收入比2006年增長了23%，預(yù)計(jì)2008年外包企業(yè)平均年收入比2007年增長了19%(見表1)。而東軟集團(tuán)股份有限公司(下稱東軟)、大展集團(tuán)(Achievo，下稱大展)、海輝、中國惠普有限公司(HP，下稱中國惠普)等本次采訪企業(yè)的年增長率差不多都能超過40%，有的甚至更高。
方發(fā)和，作為中國外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊東軟負(fù)責(zé)外包的副總裁，對東軟的發(fā)展如數(shù)家珍。2007年，東軟離岸外包的收入是1.46億美元(合人民幣大概9.8億元)，集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入為4.79億美元(約33.5億人民幣)。僅僅是離岸外包這塊，就占到了集團(tuán)總業(yè)務(wù)收入的30%。而這1.46億美元中，來自日本外包的收入占到86%，來自歐美市場的收入占14%。“2006年較之2005年，離岸外包業(yè)務(wù)收入增長51%;2007年相比2006年，收入增長為40%。”方發(fā)和介紹道。
在國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)美國工作20多年的方發(fā)和，因?yàn)槭熘獨(dú)W美市場，在東軟擔(dān)任著對外業(yè)務(wù)的“形象大使”，把東軟推介到歐美等各國市場。記者見到方發(fā)和的時(shí)候，他正準(zhǔn)備兩天后飛往美國華盛頓，參加5月19日舉辦的高德納公司(Gartner)2008外包峰會暨展會，借此會議推介東軟，尋找潛在的客戶。而方發(fā)和的外包老朋友包括軟通動力副總裁彭強(qiáng)、海輝的CEO盧哲群等人也都會飛去華盛頓參加峰會。
而總部位于美國加州圣拉蒙的大展，也有著深厚的國際化背景。大展創(chuàng)始人美籍華人李本能有著30年的高科技企業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，他請來了在美國工作多年的李錦成擔(dān)任大展中國的總管同時(shí)負(fù)責(zé)大展對日本外包事業(yè)部;同時(shí)，他還請來了原福特公司(Ford)的全球首席信息官(CIO)擔(dān)任大展的CIO……這兩年來，大展以年增幅超過40%的速度飛躍。
和以上業(yè)務(wù)聚焦在海外市場外包上的公司相比，中國惠普有限公司(下稱惠普)的外包業(yè)務(wù)擁有惠普公司(HP)全球賦予的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。中國惠普的外包業(yè)務(wù)是惠普企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)(TSG)的一個(gè)組成部分。
中國惠普TSG外包服務(wù)總經(jīng)理徐愷波對《信息周刊》記者介紹，目前惠普的外包業(yè)務(wù)有3個(gè)來源：第一類就是全球客戶和惠普全球簽訂的外包合同，涉及到客戶中國的機(jī)構(gòu)就在中國實(shí)施;第二類外資集團(tuán)以中國為基地，中國惠普為其提供外包服務(wù)，并以中國為基地向國外延伸的客戶;第三類客戶就是純粹的中國本土客戶。
目前，第一類客戶貢獻(xiàn)的收入占到中國惠普外包總收入的50%，譬如寶潔(P&G)、聯(lián)合利華公司(Unilever)、諾基亞公司(Nokia)等，而第二類和第三類客戶加起來的收入占到另外的50%，目前，中國惠普贏得了譬如中國國家開發(fā)銀行、上海銀行、百安居公司(B&Q)等中國本土的客戶。中國惠普的外包業(yè)務(wù)收入近年增幅都遠(yuǎn)超過中國市場的平均年增長率。
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