IDC最新發(fā)布的《2022年中國IT統(tǒng)一運維軟件產(chǎn)品市場總結報告》顯示，包含ITIM（IT基礎設施運維軟件）、ITSM（IT服務管理軟件）、NMS（網(wǎng)絡管理軟件）、NPM（網(wǎng)絡性能分析管理軟件）以及APM（應用性能管理軟件）的IT統(tǒng)一運維軟件市場，在 2022年市場規(guī)模達到42.6億元人民幣。不含2022年新增研究市場APM市場，中國IT統(tǒng)一運維軟件產(chǎn)品市場較2022年同比增長為2.6%，主要細分領域市場構成相對穩(wěn)定。
總體來看，整體IT統(tǒng)一運維市場正在逐步回暖，2022年ITIM市場同比增長5.8%，NMS市場同比增長3.6%；ITSM基本持平，只有0.8%的同比增長；而NPM市場同比下滑3.4%。
IT統(tǒng)一運維軟件市場在2022獲得較高增長的行業(yè)主要有金融、制造、互聯(lián)網(wǎng)等，這與各行業(yè)自身數(shù)字化、智能化發(fā)展程度有較大相關性。
金融行業(yè)
金融行業(yè)數(shù)字化業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，金融機構也面臨著保持競爭力，拓寬業(yè)務邊界的挑戰(zhàn)，在數(shù)字化業(yè)務發(fā)展的過程中，IT基礎設施要成為其業(yè)務發(fā)展的強有力支撐，因此金融行業(yè)對IT運維也提出了更高的要求，包括通過面向業(yè)務的端到端運維能力將原有復雜的運維工作化繁為簡，通過智能運維將原來的“治已病”轉向“治未病”等。
制造行業(yè)
制造行業(yè)在IT統(tǒng)一運維軟件市場也呈現(xiàn)出了較強的增長態(tài)勢。這主要得益于智能制造、高端制造業(yè)的大力發(fā)展。未來，制造業(yè)在數(shù)字化轉型的投入仍將持續(xù)增長。無人車間、黑燈工廠這些未來制造業(yè)的發(fā)展趨勢都將幫助企業(yè)應對不確定因素。IT統(tǒng)一運維軟件可以幫助企業(yè)降低運維成本、提高生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)加快智能化轉型與升級。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身具有較強的創(chuàng)新能力，隨著互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)融合發(fā)展越來越廣泛，其對IT運維能力也提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)希望通過IT資源的統(tǒng)一管理，降低運營成本，釋放資源效能，提升新業(yè)務上線的效率和服務質量。
隨著人工智能的發(fā)展，AI已經(jīng)常用于 IT 運維管理之中，特別是隨著生成式AI的發(fā)展與火爆，越來越多的供應商也將開始添加生成式人工智能 。在可觀察性、AIOps 和監(jiān)控工具方面，已有一些生成式 AI 的應用實現(xiàn)。未來的智能運維可能將機器學習、高級數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及生成式人工智能等相結合，來提升應用價值。
根據(jù)2022年IDC FutureScape：中國未來數(shù)字化基礎架構十大預測顯示，到2026年，60％的中國500強企業(yè)將使用AIOps解決方案來推動自動化和工作負載分配決策，包括定義成本和績效指標，以提高韌性和敏捷性。
IDC中國高級研究經(jīng)理陳遠思表示：中國IT統(tǒng)一運維軟件市場正在逐步回暖，IDC預測，未來五年復合增長率達到9.5%，隨著企業(yè)數(shù)字化轉型的深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)將在IT統(tǒng)一運維管理上持續(xù)投資，以通過高效智能的運維管理方式提升企業(yè)IT基礎設施的運營效率，為業(yè)務發(fā)展提供有力保障。在此過程中，以AI加持的IT運維管理能力將成為重點發(fā)展方向，鑒于生成式AI對支持自然語言提示的潛力，未來可以關注使用生成式AI驅動的自然語言應用的運維管理的產(chǎn)品方向 。隨著AI技術對IT統(tǒng)一運維軟件的不斷加持與持續(xù)賦能，未來的IT統(tǒng)一運維軟件將對業(yè)務變化、資源匹配等需求更加敏銳，并逐漸由原來的告警式運維逐漸轉向預測式運維。
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